Αρχές Μάρκετινγκ - Β2Β vs B2C Μάρκετινγκ

Η σημασία του Καταναλωτικού Μάρκετινγκ (B2C):

Η σημασία του Καταναλωτικού Μάρκετινγκ για την αέναη επιτυχία μίας επιχείρησης, μπορεί να εκτιμηθεί περισσότερο με τις δραστηριότητες και τις ενέργειες που περιλαμβάνει και καλύπτει το παραδοσιακό Μάρκετινγκ. Ουσιαστικά, το Μάρκετινγκ προβλέπει και μετρά τις ανάγκες και τις επιθυμίες μιας δεδομένης ομάδας καταναλωτών και ανταποκρίνεται με μια ροή αγαθών και υπηρεσιών που ικανοποιούν αυτές τις ανάγκες και τις επιθυμίες. Για να το κατορθώσει αυτό μία επιχείρηση πρέπει να:

Στοχεύσει στις αγορές που είναι περισσότερο συμβατές με τους πόρους της.
Αναπτύξει προϊόντα που ικανοποιούν τις ανάγκες της αγοράς-στόχου, καλύτερα από τα ανταγωνιστικά προϊόντα.
Εξασφαλίσει την άμεση διάθεση των προϊόντων.
Ενημερώσει τους καταναλωτές σχετικά με την ανωτερότητα της σειρά προϊόντων της.
Εξασφαλίσει στοιχεία από την αγορά σχετικά με τα προϊόντα της.

Το σύγχρονο μάρκετινγκ, λοιπόν, αποτελεί μια κοινωνική διαδικασία, η οποία περιλαμβάνει τις απαραίτητες δραστηριότητες για να κατορθώσουν τα άτομα και οι επιχειρήσεις να εξασφαλίσουν ότι χρειάζονται και θέλουν, μέσω συναλλαγών με άλλους, και να συνεχίσουν να αναπτύσσουν αυτές τις συναλλακτικές σχέσεις. Στο παρελθόν, οι προσπάθειες που κατέβαλαν στο χώρο του μάρκετινγκ δεν ήταν ιδιαίτερα συστηματικές ή καλά οργανωμένες. Σήμερα, ο αυξανόμενος ανταγωνισμός, η μεταβαλλόμενη συμπεριφορά των πελατών, οι μεταβολές της δημογραφίας και η αύξηση των εξόδων, ανάγκασαν πολλές επιχειρήσεις και οργανισμούς ακόμα και μη κερδοσκοπικούς, να αναζητήσουν περισσότερο εκτεταμένες προσπάθειες μάρκετινγκ προκειμένου να λύσουν τα προβλήματά τους.

Η σημασία του Βιομηχανικού Μάρκετινγκ (B2B):

Η έννοια του Βιομηχανικού Μάρκετινγκ, αρχικά, αποτελεί το κομμάτι εκείνο του Μάρκετινγκ, το οποίο ως αντικείμενο μελέτης, συντονισμού και ενεργειών, έχει την έρευνα, ανάπτυξη και προώθηση των βιομηχανικών προϊόντων, ήτοι αυτών, τα οποία απευθύνονται στη βιομηχανική ή παραγωγική αγορά.

Ως γνωστόν νοσοκομεία, διάφοροι ιδιωτικοί και δημόσιοι οργανισμοί, όπως και δημόσιες υπηρεσίες και επιχειρήσεις, ως αποδέκτες των βιομηχανικών προϊόντων συνθέτουν μια ιδιαιτέρως κερδοφόρα, πολλά υποσχόμενη αλλά και συνάμα απαιτητική και πολύπλοκη αγορά, που χρήζει ξεχωριστής μεταχείρισης. Συνεπώς, ο ειδικός του Μάρκετινγκ στην προσπάθειά του να ικανοποιήσει ανάγκες όχι των μέσων καταναλωτών αλλά οργανισμών, όπως οι ανωτέρω προαναφερθέντες, είναι σίγουρο ότι στην πορεία του θα βρεθεί αντιμέτωπος με πολλές προκλήσεις.

Όσον αφορά στο αντικείμενο του Βιομηχανικού Μάρκετινγκ, αυτό περιλαμβάνει μεταξύ άλλων, την ανάλυση και ενδελεχή μελέτη της αγοραστικής συμπεριφοράς των βιομηχανικών αγοραστών, οι οποίοι αντιπροσωπεύουν επιχειρήσεις που μεταπωλούν αγαθά, τα οποία αγοράζουν, ή παράγουν νέα, καθώς και διεξάγουν τις διάφορες δραστηριότητές τους. Έπειτα, το επόμενο βήμα είναι ο υπεύθυνος του Μάρκετινγκ να προσδιορίζει τις αγοραστικές ανάγκες των ως άνω οργανισμών και τέλος, έχοντας σχηματίσει το απαραίτητο πλάνο, να σχεδιάσει τα κατάλληλα προϊόντα, τις τιμές, τα κανάλια διανομών και μέσων επικοινωνίας, που ικανοποιούν τις ανάγκες και απαιτήσεις αυτών των επιχειρήσεων.

Διαχωρισμός Βιομηχανικών και Καταναλωτικών Προϊόντων:

Στις καταναλωτικές αγορές, τα προϊόντα, ορίζονται με βάση την αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών. Έτσι, τα κοινά καταναλωτικά προϊόντα αγοράζονται συχνά, γρήγορα και με ελάχιστη σύγκριση ή προσπάθεια. Για τα ακριβότερα προϊόντα γίνεται σύγκριση με βάση την ποιότητα, την τιμή, την εμφάνιση και την καταλληλότητά τους. Τα ειδικά προϊόντα έχουν μοναδικά χαρακτηριστικά, για τα οποία μια σημαντική ομάδα αγοραστών είναι πρόθυμη να καταβάλει ιδιαίτερη προσπάθεια. Αυτά τα χαρακτηριστικά αγοράς καθορίζουν το που πρέπει να δίνεται έμφαση κατά την προώθηση των πωλήσεων κάθε τύπου προϊόντος.

Από την άλλη μεριά, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται στη βιομηχανία, στο εμπόριο και στο δημόσιο τομέα τείνουν να γίνουν περισσότερο πολύπλοκα από αυτά που χρησιμοποιούνται για προσωπική κατανάλωση. Ακριβώς όπως τα καταναλωτικά αγαθά ταξινομούνται σε "κοινά καταναλωτικά", "επιλογής", και "ειδικά προϊόντα", ανάλογα με την αγοραστική συμπεριφορά των ατόμων, έτσι και τα βιομηχανικά αγαθά διακρίνονται σε "άμεσης επαναγοράς", "τροποποιημένης επαναγοράς", και " νέων καθηκόντων", ανάλογα με τη συμπεριφορά των αγοραστών.

Τα καταναλωτικά, βιομηχανικά προϊόντα και οι υπηρεσίες διακρίνονται σε κατηγορίες όπου ορίζονται κατάλληλα για να διευκολύνεται η ανάπτυξη των στρατηγικών προώθησης των πωλήσεων. Μια από τις βασικές διαφορές, μεταξύ των καταναλωτικών και βιομηχανικών προϊόντων, έγκειται στον τρόπο προσέγγισης του πελάτη και στο συνεπακόλουθο τρόπο προώθησης και διακίνησης των προϊόντων. Η διαφορά, αυτή, προέρχεται από το γεγονός ότι τα βιομηχανικά προϊόντα απευθύνονται σε αγοραστές με διαφορετικές ανάγκες από αυτές των καταναλωτών και επιπλέον, τα βιομηχανικά προϊόντα χρησιμοποιούνται για διαφορετικούς λόγους απ’ ότι τα καταναλωτικά καθώς για τη λήψη απόφασης για την αγορά τους παίζουν ρόλο ταυτοχρόνως ορθολογικά και συναισθηματικά, αλλά και κίνητρα εκ της δημιουργίας καταλλήλων επιχειρηματικών–βιομηχανικών σχέσεων.

Διαφορές του B2B με το B2C Μάρκετινγκ:

Αξίζει να σημειωθεί σ’ αυτό το σημείο ότι πέρα από τις όποιες διαφορές που παρουσιάζουν το βιομηχανικό και καταναλωτικό μάρκετινγκ, ωστόσο φαίνεται ταυτόχρονα να έχουν και ένα βασικό άξονα γύρω από τον οποίο περιστρέφονται αναπόφευκτα και τα δύο. Αυτός ο άξονας αποτελεί και το κοινό τους σημείο. Και στα δύο, λοιπόν, ήτοι βιομηχανικό και καταναλωτικό μάρκετινγκ, αυτός που «κινεί τα νήματα» και αποτελεί τον κεντρικό πρωταγωνιστή δεν είναι άλλος από τον πελάτη.

Επεξηγηματικό Βίντεο για τις διαφορές B2B και B2C Μάρκετινγκ (explanatory video in english with english subtitles):

Πηγή 4

Google Sites

Report abuse