Το Μάρκετινγκ Καταναλωτικών Προϊόντων (B2C/Business-to-Consumer) είναι ένας τύπος συναλλαγής όχι μεταξύ επιχειρήσεων, αλλά μεταξύ επιχείρησης και τελικού καταναλωτή. Αποτελεί δηλαδή λιανική πώληση, γι αυτό και πολλές φορές συναντάται και ως Μάρκετινγκ Λιανικού εμπορίου.
Πιο συγκεκριμένα, το B2C περιγράφει τον τύπο της συναλλαγής όπου μία επιχείρηση αγοράζει από τον χονδρέμπορο και έπειτα πουλάει τα προϊόντα της στους τελικούς καταναλωτές.
Το Βιομηχανικό Μάρκετινγκ συναντάται ως B2B Μάρκετινγκ, το οποίο είναι η συντομογραφία των λέξεων Business to Business και έχει να κάνει με τους εμπλεκόμενους σε μία συναλλαγή (όσον αφορά το εμπόριο).
Αυτού του είδους μάρκετινγκ αναφέρεται σε υπηρεσίες ή προϊόντα, τα οποία πουλάει μία επιχείρηση σε μία άλλη και συναντάται συχνά και ως Μάρκετινγκ Χονδρικού Εμπορίου.
Η δεύτερη επιχείρηση όμως δεν τα αγοράζει για να τα χρησιμοποιήσει η ίδια, αλλά, για να τα μεταπουλήσει (να κάνει λιανικές πωλήσεις σε πελάτες).
Αυτού του τύπου λοιπόν οι συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων, ονομάζονται B2B.
Οι υπηρεσίες είναι δραστηριότητες και οφέλη που προσφέρονται από μια επιχείρηση, για την ικανοποίηση των αναγκών του καταναλωτή, παρέχοντας ελάχιστη ή καμιά ποσότητα σε φυσικά ή υλικά αγαθά. Το πρωταρχικό όφελος του καταναλωτή είναι η χρησιμότητα ή η απόλαυση, την οποία αντλεί από την υπηρεσία. Είναι πιθανόν οι καταναλωτές να αγοράζουν υπηρεσίες, τις οποίες δε θα μπορέσουν ποτέ να αγγίξουν ή να καθορίσουν με σαφήνεια.
Η διαδικασία του Marketing Υπηρεσιών (Services Marketing) και του Marketing Καταναλωτικών Προϊόντων είναι βασικά η ίδια. Δηλαδή, η διαδικασία του προγραμματισμού και η εφαρμογή και ο έλεγχος του μίγματος Marketing, πραγματοποιούνται τόσο σε σχέση με τις υπηρεσίες όσο και με τα προϊόντα.
Ωστόσο, λόγω της άυλης υπόστασης τους, οι υπηρεσίες παρουσιάζουν ιδιαίτερα προβλήματα και προκλήσεις για τους Marketeers, γι αυτό και αναλύονται και μελετώνται από τον επιμέρους κλάδο του Μάρκετινγκ Υπηρεσιών.