Testbericht von Kredittester
Wir haben getestet: Diesmal die Luzern Finanz GmbH, ein Finanzdienstleistungsunternehmen aus Ahlen:
- Wo ist de Firmensitz?
Die Firma hat ihren Sitz in Ahlen, Nordrhein Westfalen
- Welche Gesellschaftsform führt das Unternehmen (GmbH,AG etc.)
Die genaue Firmierung lautet: Luzern Finanz GmbH
- Wie sind die Bürozeiten
Das Büro ist von Montags bis Freitags in der Zeit von 08:00 – 19:00 erreichbar
- Erfahrungen des Führungspersonals (Wie lange schon tätig)
Das Führungspersonal übt den Job seit mehr als 30 Jahren aus.
- Anzahl der Mitarbeiter
Momentan Beschäftigt das Unternehmen 26 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Über welche Ausbildung verfügen die Mitarbeiter (Verfügen die Mitarbeiter über ein fundiertes Fachwissen)
Alle Mitarbeiter besitzen eine entsprechende Ausbildung. Sie werden vorab speziell geschult und verfügen über ein fundiertes Fachwissen.
- Erreichbarkeit der Kundenservice-Hotline (Flexibilität)
Auch die Kundenhotline ist von Montags bis Freitags jeweils von 08:00 bis 19:00 Uhr zu erreichen.
- Kosten der Kundenservice-Hotline (Handelt es sich um überteuerte 0190er Nummern)
Keine Überteuerte Hotline. Es handelt sich um eine 0180er Nummer die mit 14 cent die Minute als Unternehmensstandart bezeichnet werden kann.
- Qualität der Kundenservice-Hotline (Bekomme ich meine Fragen vom Band beantwortet oder berät mich ein Mitarbeiter persönlich)
Ich bin sofort mit einem Mitarbeiter verbunden und verbringe nicht minutenlang in einer Warteschleife.
- Erfahrungsberichte von Kunden (Was sagen Kunden über das Unternehmen)
Das Unternehmen wird, bis auf kleinere Ausnahmen wie Sie bei jedem Unternehmen vorkommen, von den Kunden als durchweg positiv Bewertet. Unser Eindruck kann das bestätigen.
- Geschwindigkeit bei der Antragsbearbeitung (wie lange muss ich warten)
Laut Kundenaussagen ist die Abwicklung sehr zügig von Statten gegangen. Die Angebotserstellung dauerte gerade einmal 24 Stunden.
- Qualität der Internetseite (Besitzt das Unternehmen eine ordentliche Internetpräsenz)
Eine schlichte und sehr stilgerechte Internetseite.
- Erreichbarkeitszeiten der Internetseite (Ist die Internet dauerhaft aufrufbar)
Die Seite ist dauerhaft aufrufbar. Wir haben 2 Wochen lang täglich mehrmals draufgeklickt und konnten die Seite immer erreichen.
- Aufbau der Internetseite (Wie gut ist die Seite strukturiert und verfügt Sie über eine übersichtliche Navigation)
Sehr schlicht und einfach gehalten. Eine sehr einfache Navigation. Sehr Kundenfreundlich da man zu jeder Zeit den Überblick behält.
- Wie ist der Aufbau des Antragsformulars (Ist das Antragsformular klar und einfach definiert oder verliert man schnell die Übersicht)
Man hat kontinuierlich eine gute Übersicht. Das ausfüllen ist auch für Computerneulinge sehr einfach.
- Einhaltung der Datenschutzrichtlinien (Werden die vom Gesetzgeber erforderten Datenschutzrichtlinien eingehalten)
Alles ist völlig Vorschriftsmäßig.
- Anzahl der verschiedensten angebotenen Finanzierungsformen (Welche Finanzierungsformen stehen mir zur Verfügung)
Man hat die freie Auswahl zwischen allen gängigen Finanzierungsformen. Von Ratenkredit über Baufinanzierung bis hin zu Schuldenregulierungen kann das Unternehmen alles bieten.
- Höhe der Zinssätze
Die Höhe der Zinssätze ist abhängig von der Finanzierungsform. Laut Kundenaussagen liegen diese jedoch oftmals weit unter den Zinssätzen der Banken.
- Beratungsqualität bei einer Baufinanzierungsvermittlung, Kreditvermittlung oder Sanierungsvermittlung.
Wir haben Testweise Telefonate geführt um uns Beraten zu lassen. Dabei waren die Mitarbeiter zu jeder Zeit auf die belangen des Kunden aus und haben sehr hilfreiche Tipps gegeben und uns sehr fachkundig beraten.
- Höhe der anfallenden Bearbeitungskosten
Die Bearbeitungskosten hängen zum einen von der gewünschten Finanzierungsform ab, und zum anderen vom Kreditvolumen sowie der gewählten Laufzeit. Kunden berichten das die Bearbeitungsgebühren jedoch völlig legitim seien.
- Diskretion bei der Vermittlung
Das Thema Diskretion wird bei diesem Unternehmen sehr groß geschrieben. Daher hier ein klarer Pluspunkt.
- Welche Auszahlungsvarianten (z.B. Überweisung, PostBar, Scheck) stehen mir zur Verfügung.
Dem Kunden stehen sämtliche Auszahlungsmöglichkeiten offen.
Quelle: Kredittester