Prawa konsumenta

W tym miejscu znajdziesz zagadnienia, które ułatwią ci zapoznanie się z zagadnieniami dotyczącymi praw konsumenta. W każdej sekcji znajdziesz artykuły objaśniające, przykłady oraz quizy mające na celu sprawdzenie, jak dobrze rozumiesz daną problematykę.Umieszczono tam również linki do stron internetowych pozwalające na pogłębienie wiedzy z danego zakresu.

Możesz wybierać sekcje zarówno pod kątem tematyki, która cię interesuje lub poprzez wyszukiwarkę zamieszczoną na stronie.

• • Umowa sprzedaży

    • Podpisanie przez konsumenta umowy sprzedaży pociąga za sobą określone konsekwencje. Jakie przepisy cię ochronią? W jakich sytuacjach sprzedawca ma obowiązek się do nich zastosować? Jakie obowiązki wynikają dla ciebie z takiej umowy?

  • Oznaczanie cen

    • Ceny dóbr i usług muszą być w czytelne i łatwo dostępne dla konsumentów. Jakie zasady obowiązują sprzedawców przy ustalaniu i prezentowaniu cen?

  • Sprzedaż na odległość

    • Zakup przenośnego komputera w Kanadzie, mebli w Maroku, książek w Indonezji, zasięgnięcie informacji w banku danych instytucji australijskiej, rezerwacja miejsca na koncercie lub biletu lotniczego, przesyłanie plików i oprogramowania… Wszystko to jest możliwe dzięki formie sprzedaży, często określanej jako sprzedaż na odległość. Jakie przepisy stosuje się przy tego rodzaju sprzedaży? Jakie wiąże się z tym ryzyko? Co to jest społeczeństwo informacyjne?

  • Reklama

    • W radiu, w gazetach, czasopismach, na murach naszych miast, w telewizji, w kinie, w Internecie… Reklama jest wszędzie. Jakie przepisy regulują działania w zakresie reklamy?

  • Bezpieczeństwo produktów i usług

    • Kupując produkt lub usługę, słusznie oczekujesz, że będą one bezpieczne. Jakie przepisy gwarantują to bezpieczeństwo?

  • Rozstrzyganie sporów

    • Kupiłeś nowy telewizor, ale w domu okazuje się, że nie działa on tak, jak powinien; zamówiłeś przez Internet książki z Niemiec i nigdy ich nie otrzymałeś; dostałeś fakturę na niezwykle wysoki rachunek za telefon komórkowy; zarezerwowałeś wczasy, które okazały się nie być takie, jak to opisano w ulotce reklamowej. Co możesz zrobić? Jak rozwiązywać problemy konsumenckie? Co zrobić, jeśli twoje prawa nie są respektowane?

  • Wspólny Rynek

    • Wyobraźmy sobie możliwość w pełni swobodnego korzystania z usług, np. opieki medycznej w innym kraju oraz swobodnego zakupu i przewozu dowolnych towarów, a wszystko to bez żadnych dodatkowych kosztów czy innego rodzaju niedogodności. Taki stan rzeczy jest jak najbardziej możliwy i dostępny dla wszystkich konsumentów w obrębie Unii Europejskiej. Korzyści płynące ze Wspólnego Rynku są udziałem wszystkich obywateli UE, od Portugalii po Finlandię. Ta sekcja przedstawia Wspólny Rynek i możliwości, jakie stwarza on dla zakupu produktów i usług w innych państwach (...)

  • Zagadnienia szczególne

    • Ta część zawiera informacje dotyczące zagadnień szczególnych, z punktu widzenia ochrony konsumenta; na co powinieneś uważać przy okazji sprzedaży bezpośredniej, wątpliwych praktyk sprzedaży, sprzedaży promocyjnej, znakowania produktów i certyfikacji, loterii i konkursów, ochrony prywatności (ochrona danych) oraz handlu transgranicznego.

Źródło: http://www.dolceta.eu/polska/index.php

Poradnik konsumenta

Przedstawiamy pierwszą część cyklu "Poradnik konsumenta". Będziemy tutaj zamieszczać zarówno filmy własne, jak i te znalezione w Sieci, a związane bezpośrednio z prawami konsumenta. Już nigdy więcej nie daj się oszukać na zakupach i nie pozwól, by ktoś zbył cię tekstem: "Po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględnia się"!

Odcinek 1

Jak zgłaszać reklamację?