بازاریابی برونگرا
روشی است که در آن عرضه کننده کسبوکار و مصرف کننده آن، از طریق تبلیغات صاحب کسب و کار با یکدیگر ارتباط برقرار میکنند؛ مانند دیدن یک تیزر تبلیغاتی، که توسط تولید کننده آن ساخته شده است. در این روش صاحب کسب وکار سعی میکند مشتری را به سمت خود جذب کند تا به سودآوری برسد. در مقیاس کوچک از این نوع بازاریابی، میتوان به ارتباط بین دستفروش و خریدار اشاره کرد. دستفروش با ایجاد سروصدا و جلب توجه، نام محصول و قیمتش را فریاد میزند و سعی میکند خریدار را به سمت خودش جذب کند. در مقیاس بزرگتر این مثال، می توان از شرکتهای بزرگی نام برد که با تبلیغات گسترده در بیلبوردهای شهر سعی میکنند کالا یا خدمات خود را به مردم معرفی و عرضه کنند و آنها را متعاقد کنند که از کسبوکار آنها استفاده کند. در هر دو مثال ذکر شده، مشتری هیچگونه اطلاع و پیشفرضی از خدمات و نوع کسبوکار ندارد و به وسیله دیدن تبلیغ، توجهاش به سمت آن جلب شده و ممکن است مشتری آن شود. کسبوکارهایی که از روش برونگرا برای معرفی کالای خود استفاده میکنند سعی دارند با صرف هزینههای بالا دامنهی مشتریان خود را گستردهتر کنند. آنها در این روش، تعداد زیادی از جامعه را تحت تاثیر قرار میدهند تا بتوانند از بین عامه مردم بازار هدف کوچکی برای خود دستوپا کنند. این نوع از بازاریابی هوشمند و هدفمند نیست چرا که نمیتواند به طور تخصصی بر روی قشر خاصی از مردم تمرکز کند و عامه مردم را مورد هدف خود قرار میدهد.
روشهای بازاریابی برونگرا
محور بازاریابی برونگرا بر شیوه تبلیغات استوار است. بدین معنی که تولیدکننده از طریق روش های تبلیغاتی مختلف سعی در جلب توجه مشتری دارد تا با جذب مشتری و فروش بیشتر بتواند به سود مطلوبی برسد:
تبلیغات ویدیویی: این روش از قدیمیترین نمونه بازاریابی برونگرا ست. مانند تیزرهای تبلیغاتی که بین برنامههای تلویزیونی و حتی رادیویی پخش میشوند و تعداد بیشماری از مخاطبین را تحت شعاع قرار میدهند. در نمونههای جدیدتر این تبلیغات میتوان به تبلیغاتی که در ابتدای ویدئوهای سایتهایی مانند یوتیوپ و آپارات نمایش داده میشوند، اشاره کرد.
تبلیغات محیطی: بیلبوردهای سطح بزرگراهها، تبلیغات درون مراکز خرید، تبلیغات روی اتوبوس و مترو، نمونههایی از این تبلیغات محیطی هستند. هر فردی که در این محیط قرار می گیرد ممکن است با دیدن این تبلیغات آن را بپسندد و به خرید مجاب شود.
تبلیغات متنی و تصویری: از این نوع تبلیغات میتوان به تبلیغاتی که درون مجلات و روزنامهها وجود دارند اشاره کرد. ارسال ایمیل و پیامک تبلیغاتی نیز در همین راستا قرار دارد. این نوع از تبلیغات به دلیل اینکه مخاطبین خاص و تخصصی دارند، هدفمند محسوب میشوند.
تبلیغات آنلاین: همهی نمونههای گفته شده برای تبلیغات برونگرا، نمونه آنلاین نیز دارند با این تفاوت که تبلیغات آنلاین به دلیل آنکه در وبسایتهای تخصصی صورت میگیرند، افرادی را مورد هدف قرار میدهند که تخصص مرتبط دارند. اما در تبلیغاتی که در سطح شهر پخش میشود مخاطبین، عامه مردمی هستند که از آن منطقه عبور میکنند و مخاطب خاصی مورد هدف نیست
بازاریابی درونگرا روشی است که در آن مصرف کننده، تولیدکننده را پیدا میکند و با آن مرتبط میشود. مانند زمانی که مصرف کننده در موتور جستجوی گوگول کسبوکاری را سرچ میکند. به این نوع بازاریابی، ربایشی و جاذبهای هم گفته میشود. در بازاریابی درونگرا، صاحبان کسبوکار سعی میکنند با استفاده از تکنیکهایی مشتریان را به سمت خود جذب کنند. کسبوکارهایی حرفهای که آنقدر بزرگ و صاحبنام شدهاند که دیگر نیازی به بازاریابی برونگرا ندارند و مشتری با کمی پرس وجو میتواند به وجود آنها پی ببرد، در این راستا قرار میگیرند. برای رسیدن به این مرحله از بازاریابی، پشتکار و تلاش مستمر در طولانیمدت لازم است. بسیاری از شرکتهای بزرگ که امروزه میبینیم، ابتدا از بازاریابی برونگرا استفاده کردهاند و بعد از آنکه به شرایط مطلوب خود رسیدند و برندسازی کردند، به تکنیکهای غیر مستقیم جذب مشتری میپردازند.
بازاریابی درونگرا در دو مدل سنتی و دیجیتال صورت میگیرد. در بازاریابی سنتی، کیفیت بالای محصول باعث میشود مشتری از آن راضی باشد و به مرحله رضایت برسد و آن را به سایرین توصیه کند که به این کار در اصطلاح بازاریابی دهانبهدهان گفته میشود. اما در بازریابی دیجیتال، مقالهای برای جذب مشتری در فضای مجازی قرار میگیرد و باید چنان پرمحتوا و صحیح باشد که مورد توجه مخاطبین قرار بگیرد. کیفیت در محتوای تولیدی باعث میشود مخاطبین از طریق موتورهای جستوجو جذب وبسایتها شده و تبدیل به مشتری دائمی وبسایت شوند.
انواع روشهای بازاریابی درونگرا: inbound marketing
تولید محتوا سالم، از اصلیترین مراحل بازاریابی درونگراست و بهتر است در آن از جذابیتهای بصری و شنوایی مانند عکس، ویدیو و پادکست استفاده شود. بازاریابی درونگرا در چهار مرحله صورت میگیرد که این مراحل در پی هم هستند. برای رسیدن به مرحله آخر باید یک طرح حسابشده و گام به گام برای آن برنامهریزی کرد. این مراحل عبارتند از:
مرحله جذب: اولین گام بازاریابی درونگرا، جذب مشتری است. میتوان با تولید محتوای مطلوب و با استفاده از روشهای بازاریابی محتوا و بازاریابی موتور جستوجو، مقاله را در صفحه اول گوگل قرار داد تا مورد توجه کاربران قرار بگیرد و آنها را به درون وبسایت بکشاند.
مرحله تبدیل: در این مرحله کاربران بعد از بازدید از سایت و قرار دادن اطلاعات تماسشان به عنوان کاربر و اعضای سایت، به یک مشتری احتمالی تبدیل میشوند.
مرحله نهایی کردن خرید: در این مرحله باید با یک پیشنهاد ویژه یا ارائه کدهای تخفیفی متفاوت، مشتریان احتمالی را ترغیب به خرید کرد. بعد از آن که خرید توسط خریدار صورت گرفت، مشتری باید در لیست مشتریان وبسایت قرار گیرد.
خوشحال کردن مشتری: این مرحله بسیار با اهمیت است. باید در این مرحله مشتری را به مشتری خوشحال و راضی تبدیل کرد. برای خوشحال کردن مشتری باید در کیفیت محصول، خدمات و پشتیبانی، کاملا حرفهای بود تا مشتریِ راضی و خوشحال، به طرفدار دائم و ترویجکننده آن تبدیل شود
منبع : http://periodicos.unespar.edu.br/index.php/vortex/comment/view/1348/0/2156