Undskyld på 5 sprog
Undskyld på 5 sprog
Gary Chapman & Jennifer Thomas
ISBN 978-87-564-6029-3
Lohse 2008
http://lohse.dk/undskyld-pa-5-sprog.html
Originaltitel:
The five languages of apology, 2007
https://www.amazon.com/Five-Languages-Apology-Experience-Relationships/dp/1881273792
Indhold
Sprog nr. 1
At udtrykke fortrydelse
Sprog nr. 2
At påtage sig ansvaret
Sprog nr. 3
At tilbyde kompensation
Sprog nr. 4
At omvende og forbedre sig
Sprog nr. 5
At bede om tilgivelse