Preguntas frecuentes 

Este es un listado de las muchas consultas que he ido respondiendo desde  que comencé la andadura en 2015.

💬 ¿La profesora es nativa?

• 👉 Respuesta: No. En Hablemos – Let's Talk defendemos que el pasaporte no es una certificación pedagógica. La profesora cuenta con formación bilingüe certificada, titulación oficial y la experiencia metodológica necesaria para garantizar una enseñanza de máxima calidad.

💬 ¿Cuántos alumnos hay por clase?

• 👉 Respuesta: Los aforos están estrictamente limitados: un máximo de 6 estudiantes en las clases de inglés y un máximo de 3 estudiantes en las horas de refuerzo escolar.

💬 ¿Cómo sé cuál es mi nivel para empezar?

• 👉 Respuesta: Se realiza una prueba de nivel inicial totalmente gratuita antes de asignar un grupo de inglés. En el caso de refuerzo escolar, realizamos una entrevista previa obligatoria para evaluar las asignaturas, necesidades y dificultades reales del alumno.

💬 ¿A qué equivalen los niveles de idiomas (A1 a C2)?

• 👉 Respuesta: Son los niveles oficiales del Marco Común Europeo. Van desde el A1 (principiante) hasta el C2 (maestría). Por ejemplo, el B2 (intermedio-alto) es el nivel estándar exigido para graduarse en la universidad, acceder a másteres o sumar puntos en oposiciones y bolsas de empleo.

💬 ¿Cuánto dura cada clase? Si el alumno llega tarde, ¿se compensa ese tiempo? ¿y si necesito más tiempo para acabar las tareas?

• 👉 Respuesta: Todas las sesiones tienen una duración estricta de 60 minutos. Las clases comienzan y terminan a la hora oficial pactada. Si el alumno llega tarde por causas ajenas a la academia, la clase finalizará igualmente a la hora programada para no interferir en los siguientes grupos. Si el alumno no ha terminado sus tareas en el tiempo reservado, debe terminarlas en casa de forma autónoma.

💬 ¿Cuándo puedo empezar las clases? ¿Tengo que esperar a que empiece el mes?

• 👉 Respuesta: En los cursos generales la matrícula está abierta todo el año y puedes incorporarte cualquier día si hay plazas libres. Para los alumnos en edad escolar, la duración coincide con el curso académico oficial. Los cursos intensivos especiales tienen fechas fijas de inicio y fin. 

💬 ¿Cuándo empieza y cuándo termina oficialmente el curso en la academia?

• 👉 Respuesta: Para los alumnos en edad escolar, la duración coincide con el curso académico oficial (comienza en septiembre y finaliza en junio). Para alumnos que preparan exámenes oficiales u otra formación, la duración del servicio se acuerda individualmente durante la entrevista inicial.

💬 ¿Los horarios de clases grupales y "Two to One" son flexibles? ¿Puedo cambiar de día según me convenga?

👉 Respuesta: No como una costumbre. Su plaza se reserva en exclusiva para un horario fijo y estable. Para solicitar un cambio en modalidad Two to One, su compañero/a de sesiones debe estar de total acuerdo con el nuevo horario. Este control es indispensable para que los alumnos mantengan dinámicas de aprendizaje estables y no se descompense el ritmo del centro.

💬 En clases individuales "One to One", ¿tengo flexibilidad para cambiar el horario cuando me venga mal?

• 👉 Respuesta: No de forma habitual ni arbitraria. En las clases individuales se reserva una hora de la profesora en exclusiva para usted, por lo que se exige una estabilidad horaria fija semana a semana. Únicamente se valorará un cambio de hora puntual ante una causa de fuerza mayor debidamente justificada por escrito, con un preaviso mínimo de 48 horas, y quedará sujeto a la estricta disponibilidad de la profesora. Si no hay huecos o se avisa fuera de plazo, la clase se dará por perdida y se cobrará íntegra.

💬 ¿Cuál es la duración ideal de los cursos? ¿Puedo contratar solo unas semanas?

• 👉 Respuesta: Para alumnos en edad escolar, el curso va de septiembre a junio. En los demás casos (adultos o intensivos), la duración se determina al inicio según los objetivos del alumno. Para progresar de forma constante, la pedagogía aconseja un mínimo de 2 sesiones semanales.

💬 ¿Qué pasa con las clases y los horarios durante los meses de verano?

• 👉 Respuesta: El horario durante la época estival se fijará bajo un acuerdo común e individualizado entre ambas partes.

💬 ¿Se habla exclusivamente inglés durante las clases?

• 👉 Respuesta: En las clases de inglés se prioriza el método directo (100% en inglés), aunque puede aplicarse el bilingüismo según la complejidad conceptual del tema o el nivel del grupo. En las sesiones de refuerzo escolar se emplea con total flexibilidad el idioma que requiera la asignatura: castellano, galego o inglés.

💬 ¿Se mezclan diferentes asignaturas en una misma sesión de refuerzo escolar?

• 👉 Respuesta: En las sesiones de inglés se trabaja única y exclusivamente ese idioma. En las horas de refuerzo escolar, al ser grupos reducidos que trabajan en ambiente de estudio y silencio, cada alumno prepara con flexibilidad la asignatura o materias en las que presente dudas o exámenes esa semana, evitando cualquier tipo de distracción.

💬 Mi hijo no sabe estudiar solo. ¿Enseñáis técnicas de estudio o solo hacéis los deberes?

• 👉 Respuesta: Habitualmente los alumnos no vienen sólo a hacer deberes. De hecho, se pide que a no ser que no sepan por dónde empezar, los intenten hacer y en clase resolvemos dudas y reforzamos. Enseñamos al alumno a ganar autonomía mediante pautas continuas de planificación, optimización del tiempo y la creación de sus propios esquemas y resúmenes aplicados a las materias que trae a clase. Además, en septiembre imparto talleres específicos de técnicas de estudio que se pueden reservar de forma independiente.

💬 ¿Se mandan deberes o tareas para realizar en casa?

• 👉 Respuesta: Solo bajo petición expresa de la familia o del propio alumno. No sobrecargo con tareas obligatorias si no van a ser aprovechadas en el hogar. Adapto la carga de trabajo de forma personalizada evaluando el progreso real, la asignatura y la situación personal de quien aprende.

💬 ¿Preparas para exámenes oficiales?

• 👉 Respuesta: Sí. Podemos preparar el examen específico que necesites. Cuento con formación TEFL y experiencia en la preparación de las principales certificaciones internacionales: Cambridge, Trinity, TOEFL, TOEIC, IELTS, Aptis y ACLES.

💬 ¿Preparáis para Selectividad o las Pruebas de Acceso a la Universidad (PAU) en Galicia?

• 👉 Respuesta: Sí. Todos los años preparamos el temario oficial de las PAU. El centro facilita material específico de convocatorias anteriores y se realizan simulacros de examen basados en los criterios reales de corrección de la comisión interuniversitaria de Galicia.

💬 ¿Os ponéis en contacto con el tutor o los profesores del colegio de mi hijo?

• 👉 Respuesta: Sí, bajo autorización previa de la familia y siempre de manera excepcional y puntual para casos que requieran especial coordinación (como pautas con pedagogos u orientadores privados). El objetivo es que la academia y el centro escolar oficial trabajen alineados en la misma dirección pedagógica.

💬 ¿Puedo domiciliar el pago mensual a través del banco?

👉 Respuesta: No, en este centro no se emiten recibos domiciliados. Al tratarse de una docente autónoma, el precio mensual varía cada mes por dos motivos logísticos: primero, porque usted paga exclusivamente los días lectivos reales (los festivos se descuentan de antemano y la cuantía mensual cambia); y segundo, porque si la profesora se viera obligada a cancelar una clase por ausencia, se descuenta directamente del total. Para evitar el cobro erróneo de transferencias automatizadas y descuadres bancarios, los pagos se realizarán únicamente mediante transferencia bancaria manual o en efectivo entre los días 1 y 10 de cada mes.

💬 ¿Las tasas del examen oficial están incluidas en el precio mensual?

👉 Respuesta: No. Actúo estrictamente como centro preparador. En mis clases no sufrirás la presión de calendarios rígidos o cuotas de aprobados externas; tú marcas el ritmo. Deberás abonar la tasa de examen correspondiente y examinarte en un centro oficial evaluador externo, aunque te guiaré en todos los trámites de inscripción.

💬 ¿Tengo que pagar una matrícula o los materiales de clase aparte?

👉 Respuesta: No. Todo el material didáctico necesario y los conceptos de gestión (matrícula, reserva y fianza) vienen 100% incluidos en el precio mensual. En caso de incorporarse con el curso ya iniciado, el alumnado que desee adquirir podrá solicitar copia de todo el material entregado previamente, de forma opcional, mediante un pago único en concepto de servicio de nivelación. 

💬 Si un alumno se apunta a mitad de mes, ¿tengo que pagar el primer día?

👉 Respuesta: Dispone de un margen de 10 días naturales contados a partir de su primera clase para abonar las sesiones contratadas de ese mes corriente.

💬 ¿Qué pasa si me retraso en el pago mensual?

👉 Respuesta: Las cuotas se pagan estrictamente del 1 al 10 de cada mes. El impago conlleva la pérdida automática e inmediata de la plaza, la cual quedará liberada para las personas en lista de espera.

💬 ¿Puedo darme de baja el último día del mes para no pagar el siguiente?

👉 Respuesta: No. Las bajas deben notificarse por escrito al menos 15 días antes de que empiece el nuevo mes. De no ser así, se deberá pagar la cantidad correspondiente al mes siguiente.

💬 Si mi hijo ya terminó sus exámenes importantes antes de acabar el curso, ¿puedo dejar de pagar las semanas que quedan?

👉 Respuesta: No. Las bajas requieren los 15 días de preaviso obligatorios antes del nuevo mes. Si decide de forma unilateral que el alumno no asista a las últimas clases de junio, tiene derecho a hacerlo, pero el mes reservado se abona por completo para no perjudicar la viabilidad del grupo.

💬 ¿Puedo apuntar a mi hijo solo las dos semanas previas a los exámenes finales?

👉 Respuesta: Únicamente si hay plazas libres disponibles en ese momento concreto. No obstante, pedagógicamente desaconsejo esta práctica: los picos de esfuerzo de última hora rara vez consolidan el aprendizaje ni garantizan resultados sólidos si no existe un hábito regular previo.

💬 ¿Cómo se paga la mensualidad y cómo recibo mi factura?

👉 Respuesta: El pago se realiza mediante dinero en efectivo o transferencia bancaria manual dentro de los primeros 10 días naturales del mes. En caso de transferencia, es obligatorio indicar en el concepto: "Clases + Mes correspondiente + Nombre y Apellidos del alumno + DNI". Al inicio del periodo recibirás un albarán detallado con el importe exacto. Una vez confirmado tu pago, se emitirá la factura oficial a través del sistema legal Veri*factu. Si necesitas recibir tu factura en formato físico sobre papel, deberás solicitarlo expresamente.

💬 Si la factura se emite a nombre de una empresa, ¿se mantienen las tarifas con descuento?

👉 Respuesta: No. La facturación a personas jurídicas o entidades mercantiles conlleva de forma obligatoria una retención del 15% de IRPF. Debido a ello, todas las facturas emitidas a nombre de empresas se realizarán exclusivamente bajo la tarifa estándar del centro, perdiendo el derecho a cualquier tipo de descuento o promoción. Las tarifas promocionales se reservan única y exclusivamente para facturaciones a particulares.

💬 Si el alumno se pone enfermo con fiebre o un cuadro contagioso, ¿se devuelve el dinero?

👉 Respuesta: Por prevención, los alumnos con fiebre o cuadros contagiosos NO PUEDEN asistir. No hay reembolsos económicos, pero si nos avisa con tiempo coordinaremos, según la disponibilidad del centro, el envío de tareas de forma online o la posibilidad de recuperar la clase en otro grupo de su mismo nivel dentro del mes corriente.

💬 Si decidimos faltar porque tenemos un cumpleaños, un viaje familiar o un fin de semana largo, ¿podemos recuperar la clase?

👉 Respuesta: No. Las ausencias por actividades voluntarias y de ocio ajenas al centro son responsabilidad de la familia y no se recuperan, ni se guardan, ni se reembolsan.

💬 ¿Se considera causa de fuerza mayor una ausencia por motivos familiares?

👉 Respuesta: No de forma general. Cualquier evento, celebración, vacaciones o viaje dentro de su familia (bodas, bautizos, comuniones, cumpleaños o visitas) NO da derecho a recuperar. La única excepción familiar que la ley acepta es una hospitalización urgente o el fallecimiento de un familiar directo (padres, hijos o hermanos). En estos casos justificados se estudiará una recuperación según disponibilidad de la profesora, pero si el cliente rechaza dos alternativas propuestas, la clase se considerará definitivamente perdida.

💬 Si mi jefe me cambia el horario de trabajo o me impone vacaciones sin margen, ¿puedo pedir un reembolso de mis clases?

👉 Respuesta: No. Los imprevistos laborales son ajenos a la academia, tanto para asistir a clase como para la recogida de menores. Las ausencias por conciliación laboral o cambios de turno de la empresa no dan derecho a devolución ni recuperaciones.

💬 ¿Qué sucede si el alumno está cansado, llueve mucho o hace demasiado calor? ¿Se puede dar la clase otro día?

👉 Respuesta: No. El cansancio acumulado de la semana o las condiciones climáticas habituales no constituyen supuestos de fuerza mayor. Son ausencias de carácter estrictamente voluntario y personal, por lo que no son recuperables ni dan derecho a reembolso.

💬 ¿Qué situaciones concretas se admiten como fuerza mayor?

👉 Respuesta: La ley en España define la fuerza mayor en el artículo 1105 del Código Civil como aquellos sucesos que son imprevisibles e inevitables: Desastres naturales y fenómenos meteorológicos; actos humanos y sociales de gran impacto, crisis sanitarias mundiales de carácter excepcional, urgencias familiares imprevisibles por enfermedad o accidente grave de un familiar de hasta segundo grado. En este caso es obligatorio aportar un justificante médico oficial. Por tanto, si te ausentas por compromisos personales voluntarios, programables y previsibles, no existe ninguna justificación legal que obligue a recuperar esa clase. 

💬 Si coincide que hay muchos festivos en un mes, ¿me van a cobrar menos o me van a recuperar esos días?

👉 Respuesta: En Hablemos – Let's Talk usted paga exclusivamente las clases útiles y lectivas del mes (los festivos se descuentan del recibo de antemano). Al no haber sido cobrados, la coincidencia de festivos o días no lectivos en A Guarda según el calendario de la Xunta no dará derecho a reducciones adicionales, descuentos, recuperaciones ni devoluciones sobre el recibo emitido.

💬 ¿Qué pasa si la academia cierra un grupo porque se dan de baja alumnos y quedamos menos de 3 personas?

👉 Respuesta: El centro se reserva el derecho a cerrar un grupo colectivo si este baja de 3 alumnos en inglés o de 2 en refuerzo escolar. Solo en este caso de cierre forzoso por parte del centro, se ofrecerá al estudiante un cambio de horario o la devolución íntegra del importe de las clases no impartidas. Esta norma jamás se aplicará a sesiones individuales.

💬 ¿Puedo dejar al niño antes en la academia o recogerlo más tarde para hacer recados?

👉 Respuesta: No. No somos un servicio de guardería ni de custodia de menores. Entrar antes o salir tarde interfiere negativamente en el horario y la concentración de las clases de otros alumnos. Se exige MÁXIMA PUNTUALIDAD en la puerta principal.

💬 Mi hijo es olvidadizo. ¿Por qué no puede la academia darle folios, compás, reglas o imprimirle los deberes del aula virtual?

👉 Respuesta: Cada alumno tiene la obligación estricta de traer al centro tanto sus útiles escolares propios (estuche, reglas, compás, etc.) como el material didáctico ya entregado por la profesora al inicio del curso. Puntualmente se puede facilitar un folio o imprimir un documento ante un olvido excepcional, pero jamás como una rutina, ya que el gasto continuado de papel, tinta o reposición de material no está incluido en la tarifa mensual. Hacerlo de forma habitual crearía diferencias injustas entre los alumnos. Es responsabilidad de las familias traer todo el material impreso y listo desde casa. Del mismo modo, si el alumno necesita un refuerzo específico, se debe avisar con antelación para que la profesora pueda preparar la materia adecuadamente.

💬 ¿Se permite que los alumnos traigan juguetes, patinetes o teléfonos móviles encendidos al aula?

👉 Respuesta: Los teléfonos móviles deben silenciarse (adultos) o guardarse en la mochila (niños). Queda totalmente prohibido acudir con juguetes o videoconsolas (serán custodiados por la profesora hasta el final de la clase). Por motivos de espacio y seguridad, los patinetes, scooters o bicicletas se deben estacionar en el exterior bajo la responsabilidad exclusiva del alumno.

💬 ¿Qué pasa si un alumno rompe un mueble, una silla o material de la academia?

👉 Respuesta: Los alumnos deben hacer un uso cívico y correcto de las instalaciones. En caso de rotura, accidente o desperfecto por mal uso, los padres o tutores legales se harán cargo obligatoriamente de los gastos de reparación o reposición.

💬 ¿Qué ocurre si un alumno insulta, agrede, vandaliza o hace bullying a un compañero dentro del centro?

👉 Respuesta: El respeto y la seguridad física y psicológica son innegociables. El comportamiento incívico, la violencia o el bullying conllevarán la rescisión inmediata del servicio y la expulsión del alumno, perdiendo el dinero de las cantidades ya abonadas del mes en curso y el derecho a disfrutar de cualquier descuento futuro en este centro.

💬 ¿Puedo exigir que cambien a mi hijo de grupo o me devuelvan el dinero si no siente afinidad con sus compañeros o si hay alumnos de otras nacionalidades, religiones o con necesidades especiales (TDAH/NEAE)?

👉 Respuesta: No. Este centro cumple estrictamente con la legislación española y los principios constitucionales de inclusión y no discriminación. Las faltas de asistencia por intolerancia o falta de afinidad personal son voluntarias, no eximen del pago del mes y no conllevan reembolso alguno.

💬 ¿Qué uso se le va a dar a los datos personales o a las imágenes de mi hijo?

👉 Respuesta: En estricto cumplimiento de la LOPD y el RGPD, los datos recopilados se usarán única y exclusivamente para la gestión y el desarrollo de la actividad docente en el centro. Jamás se utilizarán datos, grabaciones ni imágenes en ámbitos ajenos a la docencia. Queda estrictamente prohibido que los usuarios capten imágenes o audios dentro del centro sin autorización expresa.

💬 ¿Cómo puedo ponerme en contacto con la academia para consultar dudas o incidencias?

👉 Respuesta: La comunicación activa entre el centro y las familias es fundamental. En caso de cualquier incidencia, se solicitará una reunión presencial para buscar una solución conjunta. Durante las horas de clase no se atienden llamadas telefónicas para no interrumpir la docencia; rogamos que utilice el correo electrónico o la mensajería escrita para solicitar cita previa.

💬 ¿Cómo sabré si mi hijo progresa en el aula o si falta a alguna clase?

👉 Respuesta: Al trabajar con grupos muy reducidos, el control de asistencia y rendimiento es inmediato. Si el alumno no asiste, recibirás un aviso en tu móvil a los 10 minutos de empezar la clase. Del mismo modo, te contactaré de forma directa el mismo día si detecto cualquier cambio relevante en su rendimiento, participación o estado de ánimo.