NORMAS

Hablemos – Let’s Talk es una academia de refuerzo escolar,  domiciliada en Rúa Concepción Arenal 27, a nombre de Lucía González Vicente, con NIF 35559026Z.

El horario es de 9:30 a.m. a 1:30 p.m. y de 3:30 p.m. a 8 pm. Durante las clases no se atienden llamadas, salvo emergencias, por lo que se recomienda pedir cita previa vía mensajería  o email.

La inscripción en los cursos de inglés requiere una entrevista y prueba de nivel gratuitas. Del mismo modo, se aconseja una entrevista inicial para el servicio de refuerzo escolar con el fin de saber qué asignaturas necesita preparar el alumno y evaluar sus necesidades y dificultades. El cliente recibirá información sobre las condiciones del servicio tras la prueba de nivel: duración, horas y tarifas e indicará qué servicios quiere contratar y su duración. 

Para acceder al centro:

• Hay que hacer reserva previa.

• El uso de mascarilla cuando hay síntomas de infección respiratoria es voluntario y aconsejable.

Por prevención, los/las alumnos/as que presenten fiebre o algún cuadro contagioso NO PUEDEN asistir. Avíselo y coordinaremos, según la disponibilidad del centro, el envío de tareas de forma online o la posibilidad de recuperar la clase en otro grupo de su mismo nivel dentro del mes corriente. En ningún caso supondrá el reembolso del dinero. Rogamos a sus padres y/o tutores que responsablemente informen del estado de salud de los alumnos, para prevenir epidemias.

Las clases contratadas se pagan entre los días 1 y 10 de cada mes. Es imprescindible tener los pagos al corriente para poder asistir a las clases. El impago de la cuota a partir del día 11 del mes corriente resultará en la pérdida automática de la plaza. La plaza quedará liberada para la lista de espera. 

Todos los conceptos de gestión (matrícula, reserva y fianza) y materiales están incluidos en el precio. La formalización de la reserva se utiliza exclusivamente para la configuración de los grupos. La relación contractual se basa en el principio de confianza mutua respecto al cumplimiento del servicio 

Las bajas hay que notificarlas, al menos 15 días antes de empezar el nuevo mes, dado que el centro reserva esa plaza al alumno y cuenta con su asistencia. De no ser así, se deberá pagar la cantidad correspondiente al mes siguiente.

El centro mantendrá un aforo reducido de 6 estudiantes como máximo en las clases de inglés y 3 estudiantes como máximo en las horas de refuerzo escolar -todas las asignaturas-. 

Si en las clases grupales el número de alumnos en un grupo fuera en algún momento inferior a 3 en las sesiones grupales de inglés o inferior a 2 en refuerzo escolar, el centro se reservará el derecho a cerrar el grupo y ofrecer al estudiante un cambio o la devolución del importe de las clases no impartidas.

Las entradas y salidas se efectuarán en los horarios solicitados. Se ruega MÁXIMA PUNTUALIDAD. Los alumnos se reciben en la puerta principal, entrando y saliendo juntos.

Las ausencias o retrasos del alumno no serán recuperables ni darán derecho a reembolso. En casos de fuerza mayor debidamente justificados, la recuperación quedará sujeta a la disponibilidad del centro. Si el alumno rechaza dos veces las alternativas propuestas, la clase se considerará perdida.  Las ausencias por actividades ajenas a la academia (laborales, personales, escolares, competitivas o recreativas) no dan derecho a recuperación, dado que son ajenas al servicio contratado y de carácter voluntario. 

En caso de que el centro se vea obligado a cancelar una clase por ausencia de la profesora, se puede solicitar recuperar la clase, en función de la disponibilidad, o bien la devolución del coste de dicha clase.

La duración de los cursos para alumnos en edad escolar coincide con el curso académico oficial: comienza en septiembre y finaliza en junio. Las vacaciones del Centro están sujetas al Calendario Escolar de Galicia durante la temporada escolar, por lo que no habrá clases en días festivos ni en días no lectivos en A Guarda. El precio de cada mensualidad se calcula exclusivamente en función del número de clases laborables y efectivas programadas para ese mes, por lo que los días festivos no se le cobran al cliente. Al no haber sido abonados, la coincidencia de festivos en el calendario no dará derecho a reducciones adicionales, descuentos, recuperaciones ni devoluciones sobre el recibo emitido.

El horario en la época estival es el acordado por ambas partes.

Para mantener cualquier descuento (hermanos, frecuencia semanal o turno matutino), es obligatorio completar el periodo de servicio acordado previamente.

En cumplimiento con la LOPD, se solicitará permiso para la recogida de los datos personales necesarios para el desarrollo de la actividad. No se usarán ni datos ni la imagen de los alumnos en ámbitos ajenos a la docencia.

Es fundamental la comunicación entre la academia y los padres/tutores. En caso de que haya alguna incidencia, se solicitará una reunión para buscar una solución entre todos.

Si algún alumno necesita un refuerzo específico –por ejemplo, preparación de exámenes- debe avisarlo con antelación, para poder preparar la materia adecuadamente.

Los/as alumnos/as deben responsabilizarse de traer el material, sus propios libros de texto, su material escolar propio y apuntes.

Los/as alumnos/as deberán hacer un correcto uso de los materiales y de las instalaciones e informar de cualquier accidente o rotura. En caso contrario, se harán cargo de los gastos de reparación y/o reposición de los desperfectos.

Rogamos que no acudan a clase con ningún juguete, móvil, o videoconsola, o será guardado hasta el final de la clase. En el caso de adultos, el teléfono móvil debe silenciarse en clase y se ruega que se responda únicamente aquellas llamadas de carácter urgente.

Quedan terminantemente prohibidos los objetos punzantes y/o cortantes y luces láser, petardos, mecheros y cerillas, la apropiación de lo ajeno y el uso de cualquier objeto que pueda producir accidentes o lesiones. Está totalmente prohibido fumar en todo el local según la normativa vigente.

Queda estrictamente prohibida la captación de imágenes, vídeo o audio mediante dispositivos electrónicos (incluyendo teléfonos móviles, gafas inteligentes o cámaras) sin autorización expresa previa. 

Por seguridad, no se permite el acceder al aula con scooters, monopatines o bicicletas. La custodia y el estacionamiento de estos vehículos en el exterior recaen exclusivamente en el alumno. 

Se espera que los/las alumnos/as cooperen, de acuerdo a su edad, en el mantenimiento de la limpieza general de los espacios comunes utilizados, manteniendo una actitud cívica.

En las actividades grupales todos los/las participantes deben tomar parte en las dinámicas. Se hará especial hincapié en la importancia del trabajo en grupo y valores éticos.

Se respetará en todo momento a compañeros/as, profesores y otras personas, así como las propiedades y animales o plantas. No se tolerará ningún tipo de bullying, ni de violencia (física ó verbal) ó comportamiento incívico, así como ninguna actuación relacionada con sustancias ilegales.

El incumplimiento de estas normas, conllevará la rescisión del servicio, sin derecho a la devolución de las cantidades ya abonadas del mes en curso, y no podrá volver a beneficiarse de ningún tipo de descuento en futuras contrataciones en este centro.