PRÉAMBULE

La continuité pédagogique implique que se mette en place un système de communication efficace et conforme à la protection de la vie privée des personnes impliquées.

Lors de la première phase de communication avec les familles, une formidable dynamique s’est mise en place pour établir un premier contact. Nous entrons dans une seconde phase de communication où une normalisation des pratiques peut s’opérer pour le plus grand respect de la vie privée de chacun et pour éviter que des situations délicates voient le jour.

Nous vous proposons ce guide qui a pour vocation de vous éclairer quant aux choix de méthodes de communication qui s’offrent à vous. Bonne réflexion !

Il existe plusieurs modes de conversation : le mode synchrone (visio-conférence) le mode en asynchrone/différé (courriels) et un mode hybride (synchro ou différé) : la messagerie instantanée.

En règle générale, il y a lieu de privilégier la communication via la messagerie de l’ENT Colibri, puis via votre messagerie professionnelle et enfin d’envisage en cas d’échec d’autres modes que nous évoquons ci-dessous.

LA MESSAGERIE INSTANTANÉE

Pourquoi choisir la messagerie instantanée : elle permet d’outrepasser l’usage d’un ordinateur / d’une tablette et d’une connexion internet car l’on peut communiquer avec un smartphone, à priori plus présent dans les foyers que les autres éléments.

La messagerie instantanée est-elle nécessaire pour communiquer...

… une information urgente nécessitant une réponse rapide ? --> OUI

… une Information non essentielle pouvant attendre ? --> NON

CE QUE J’UTILISE ACTUELLEMENT

J’utilise l’Application WhatsApp :

Inconvénients et dangers

WhatsApp ne respecte pas les textes en vigueur du Règlement Général de Protection des Données (RGPD). D’autre part, bien qu’intégrant un chiffrement des données de bout en bout, il ne faut pas oublier qu’il s’agit d’une application de Facebook, gourmand des données personnelles de ses « clients » (devrait-on dire « produits » ?).

L’administrateur qui a créé la liste diffuse son propre numéro et celui des participants

S’il s’agit de mineur, l’autorisation parentale devrait être obtenue, mais ce n’est pas d’actualité puisque que WhatsApp ne respecte pas le cadre du RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données). Selon les CGU de WhatsApp, seules les personnes de plus de 16 ans y ont accès ce qui empêche tout usage des élèves. https://faq.whatsapp.com/fr/general/26000151/?category=5245250

Les réponses des personnes sollicitées sont visibles par toutes les autres personnes (ce n’est souvent pas souhaitable, ni nécessaire). Une amélioration peut être apportée à ce problème (voir ci-dessous).

Vous n’êtes pas à l’abri d’un envoi intempestif de votre part ou d’un membre du groupe de diffusion (par erreur ou pas) - Contenu graphique non conforme*... Contenu textuel polémique, dégradant, insultant, etc.

Cette erreur est d’autant plus facile qu’il n’y a pas de partition nette entre une messagerie à usage privé et social et une messagerie à usage professionnel (nous vous proposons une solution plus loin).

*On encoure le risque que des photos soient publiées sans autorisation sur les réseaux sociaux !

CE QUE JE POURRAIS FAIRE POUR MIEUX COMMUNIQUER EN TOUTE SÉCURITÉ

Suggestions d’amélioration

· Créer une liste de diffusion WhatsApp et NON PAS un groupe de diffusion. En ce faisant, l’administrateur (le professeur) ne transmet que ses coordonnées téléphoniques aux membres du groupe et surtout, ceux-ci ne répondent pas à tout le groupe mais uniquement à l’administrateur. Libre à lui ensuite de diffuser à l’ensemble du groupe la question anonymisée et/ou la réponse.

· Vous trouverez ici un guide de création d’une liste de diffusion : https://faq.whatsapp.com/fr/android/23130793/

· Migrer et faire migrer son groupe de WhatsApp vers une plate-forme de messagerie instantanée française, de la mouvance Libre, non liée aux GAFAM (Google, Amazon, Facebook, Apple, Microsoft) et respectueuse du RGPD et de vos données. Il s’agit de Signal (cf. plus bas).

--> Ceci n’est réellement envisageable que pour les groupes d’équipes pédagogiques de l’école. Cela a l’avantage de bien marquer la partition usage professionnel (Signal) et usage privé/social (WhatsApp).

Utiliser l’application : Signal

Commentaires

Signal est une application de messagerie instantanée à l’instar de WhatsApp.

Signal est avant tout une application de messagerie sécurisée et open source qui intègre des fonctions de communications de votre smartphone. Les messages à destination et en provenance d’autres utilisateurs de Signal sont envoyés sur Internet et protégés par un chiffrement de bout en bout très élaboré.

Sur Signal, la confidentialité n'est pas une option mais un principe de base, pour tous vos messages et appels sans exceptions.

Tous les messages sécurisés sont chiffrés sur votre téléphone avant d’être envoyés, et ne peuvent être déchiffrés que par le(s) destinataire(s) prévu(s). Signal inclut l’option de crypter tous les messages stockés, ce qui rend l’accès impossible à moins que le propriétaire du téléphone soit contraint de révéler son mot de passe d’une manière ou d’une autre.

Communiquez rapidement : les messages sont transmis rapidement et avec fiabilité, même sur les réseaux lents. Signal est optimisé de façon à fonctionner même dans les environnements les plus contraignants.

Utiliser l’application : Tchap!

Commentaires

Tchap! est une application de messagerie instantanée lancée en avril 2019 destinée aux agents des services de l’État. Cette initiative vient du constat du manque de sécurité des applications grand public comme WhatsApp ou Telegram. Tchap! a été conçue par la Direction Interministérielle du Numérique et du Système d’Information et de Communication (DINSIC) avec la participation de l’Agence Nationale de Sécurité des Systèmes d’Information (ANSSI), du ministère des Affaires étrangères et du ministère des Armées.

« Pour pouvoir utiliser Tchap!, vous devez posséder une adresse électronique nominative professionnelle, et le domaine de votre entité administrative doit être ouvert à Tchap! »... Elle est réservée aux seuls(es) titulaires d'adresses mail @gouv.fr ainsi qu’aux enseignantes(es), avec leur adresse académique en prenom.nom@ac-*****.fr).

Pour vous inscrire, il faut être un agent de l’État et utiliser son adresse électronique professionnelle et un mot de passe solide de votre choix. Si vous n’êtes pas agent de l’État et que vous avez reçu une invitation par courriel, il faut créer votre compte « invité » avec comme identifiant cette adresse électronique, puis ensuite activer votre compte grâce au lien envoyé par courriel.

Tchap! est une excellente initiative de l’État pour accroître la sécurité des échanges.

Tchap! fonctionne avec des adresses mail et PAS avec des numéros de téléphone… ce qui est une bonne solution pour préserver vos données de vie privée.

Pour se connecter : https://www.tchap.gouv.fr/#/login

Pour plus d’info : https://www.tchap.gouv.fr/tchap-prise-en-main.pdf

LA MESSAGERIE

CE QUE J’UTILISE ACTUELLEMENT

J’utilise une messagerie Classique Gmail, Live, Orange etc…

Inconvénients et dangers

L’utilisation de la messagerie personnelle n’est pas recommandée pour les domaines professionnels. La plupart des fournisseurs de messagerie font partie de grands groupes qui ne sont pas toujours en conformité avec les principes de la vie privée et du RGPD. D’autre part, il est préférable de séparer la sphère professionnelle de la sphère personnelle.

CE QUE JE POURRAIS FAIRE POUR MIEUX COMMUNIQUER EN TOUTE SÉCURITÉ

Utiliser la messagerie académique :

Commentaires

L’utilisation de la messagerie académique est absolument recommandée pour l’usage professionnel. Son utilisation permet de bien dissocier les domaines professionnels et privés. Vous êtes correctement identifiés et protégés dans votre parcours professionnel.

Vous avez, entre autres, accès à l’annuaire académique.

Avec leurs services d’hébergement mail, la plupart des hébergeurs académiques proposent aussi un antivirus qui bloque les messages dangereux avant qu’ils n’arrivent dans votre boîte mail. Le robot anti-spam intelligent bloque quant à lui tous les e-mails provenant d’expéditeurs qui sont repris sur des listes noires ou qui utilisent des algorithmes suspects.

L’utilisation de la messagerie académique est fortement recommandée pour le dialogue avec les instances professionnelles et académiques (enseignants, circonscription, rectorat, partenaires etc…).

Utiliser la messagerie de l’ENT Colibri :

Commentaires

La messagerie de l’ENT Colibri permet d’entrer en communication avec les utilisateurs authentifiés de votre communauté éducative : les enseignants, les élèves, les parents de votre école ou associés à votre école. L’envoi et la réception de mails de personnes hors de l’ENT n’est pas possible. Ainsi la lecture et le transfert des mails en dehors de l’ENT n’est pas possible non plus.

Ces mesures renforcent la sécurité et la protection des utilisateurs de l’ENT.

Vous pouvez écrire à la communauté éducative de votre école/établissement sans avoir à vous soucier d’un changement de courriel ou de numéro de téléphone. Les simples noms prénoms des partenaires (élèves, parents...) suffisent à entrer en contact avec eux.

L’ENT

CE QUE J’UTILISE ACTUELLEMENT

J’utilise un autre ENT que Colibri (BeneyluSchool, TouteMonAnnee.com etc…)

Inconvénients et dangers

L’utilisation d’un autre ENT que celui proposé par l’académie est vivement déconseillée car VOUS ETES SEUL RESPONSABLE de problèmes qui pourraient résulter de l’utilisation de cette solution. Même dans le cas où l’ENT de votre choix répondrait aux préconisations de l’Education Nationale (SDET), ce n’est pas celui fourni par l’Académie Martinique. En cas de problème de sécurité ou de protection de données vous vous priveriez désavantageusement de la garantie de sécurité obtenue avec l’emploi de l’ENT académique.

CE QUE JE POURRAIS FAIRE POUR MIEUX COMMUNIQUER EN TOUTE SÉCURITÉ

Utiliser l’ENT Colibri :

Commentaires

L’ENT Colibri est la solution étudiée et choisie par l’académie de la Martinique. L’académie de la Martinique a pris toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la préservation de la vie privée des utilisateurs. Chaque utilisateur est connu et authentifié par un login et un mot de passe personnels.

L’ENT Colibri met à votre disposition une série d’applications intéressantes pour mettre en œuvre correctement la continuité pédagogique : messagerie, blog, tableau d’affichage, carnet de liaison, cahier multimédia, espace documentaire, et bien d’autres applications…

LA CLASSE VIRTUELLE

CE QUE J’UTILISE ACTUELLEMENT

Je n’utilise pas de classe virtuelle

Commentaires

L’utilisation d’une classe virtuelle est fortement conseillée pour conserver un lien audio/vidéo avec ses élèves. Cette proximité sociale (à distance) est importante. Il ne s’agit pas de faire cours comme en présentiel, mais de conserver le lien social qui existait dans la classe physique pour guider, accompagner, conseiller les élèves…

J’utilise une autre classe virtuelle que celle de « Ma classe à la Maison »

Inconvénients et dangers

L’utilisation d’une autre solution de classe virtuelle de celle du CNED, « Ma classe à la Maison » est fortement déconseillée pour des questions de respects de la vie privée et pour la sécurisation des données et des informations échangées lors de cette classe virtuelle.

Il y a, effectivement, avec ce temps de confinement, beaucoup de sollicitations alléchantes pour l’utilisation d’autres applications que celle du CNED. Mais bons nombres d’entre-elles ne sont pas en conformité avec le RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données). La responsabilité de l’enseignant serait alors engagée.

CE QUE JE POURRAIS FAIRE POUR MIEUX COMMUNIQUER EN TOUTE SÉCURITÉ

Utiliser en priorité la classe virtuelle de « Ma classe à la maison »

Commentaires

Avec l’entrée en confinement, l’Education Nationale a mis à la disposition des enseignants une plateforme de classe virtuelle à partir du site « Ma classe à la maison ». Cette application, très simple d’utilisation et adaptée pour l’enseignement scolaire, vous permet de mettre en place des rencontres ponctuelles avec vos élèves.

Elle permet de maintenir l’échange et la dynamique de groupe, d’animer un cours à distance, d’entretenir le lien avec les élèves.

Pour accéder : https://ecole.cned.fr/login/index.php

Pour en savoir plus et accéder à des tutoriels : https://www.youtube.com/watch?v=QaeLMKh2fBQ

La page dédiée de la DANE - Martinique :

http://www.ac-martinique.fr/cid150497/ma-classe-a-la-maison-cned.html

E-Formation Animer une classe virtuelle :

https://ressources.cned.fr/Poitiers/EIFAD/ETUT/33/story_html5.html?lms=1