SERVICIO DE GARANTÍA TECNOLÓGICA ONLINE
¡NO DETENGA SU OPERATIVA!
Los problemas relacionados con el software pueden bajar la productividad de su negocio e incrementar el trabajo de sus empleados, con la consecuente baja de productividad.
¿Cuál es la solución?
Mantener un único punto de contacto que sirva para gestionar cualquier consulta o necesidad de soporte del software ZetaLibra.
Para ellos proveemos para todos nuestros clientes un Servicio de Garantía tecnológica online que puede ser contratado luego de los 90 días de adquirido el software ZetaLibra y que consta de:
• Actualizaciones de versiones del Software: Cada versión liberada es instalada vía remota en el servidor del Cliente, manteniendo así siempre actualizado el software.
• Servicio de consultas online, ilimitado: EL Cliente puede contactar vía mail, skype o telefónica a nuestro departamento de soporte para efectuar consultas, dudas o reportar cualquier inconveniente con el software ZetaLibra y recibirá el soporte online requerido.
La gran ventaja del servicio de Garantía tecnológica online se basa en la velocidad de respuesta ya que se eliminan los traslados permitiendo que más del 76% de las consultas se puedan resolver en tiempo real con la consiguiente disminución de esperas y demoras.
Requisitos para la contratación:
• Aceptar la solicitud de facturación que remite la Administración, de acuerdo a los valores planteados en el respectivo Convenio de Suscripción, donde constan los valores.
• Contar con acceso a Internet en al menos uno de los equipos de la red.
• Implementar una VPN e instalar el software Skype, esta tarea puede ser realizada por el departamento de soporte de Winnercorp S.A. Con un valor de $ 30 + IVA.
• Vigencia del convenio: 1 año renovable de forma automática de no mediar solicitud en contrario por parte del cliente.
VISITAS PRESENCIALES
A requerimiento del Cliente o porque así se acuerda entre el departamento de soporte y el cliente se pueden realizar visitas al local del cliente.
Cada visita tiene una duración máxima de 2 horas y tienen los siguientes valores:
Con Servicio de Soporte Vigente $ 60 + IVA
Sin Servicio de Soporte Vigente: $ 120 + IVA
El consultor asignado entrega la factura al inicio de la visita y la misma debe ser cancelada durante la misma.