Contactos
ZetaLIBRA va un paso más allá de los tradicionales sistemas de administración, y ofrece a las PyMEs un completo módulo orientado a colaborar en la organización interna de la empresa.
Contactos
En ZetaLIBRA podrá mantener un registro único y compartido de todos sus contactos empresariales, ya sean clientes, proveedores, u otras empresas vinculadas. La idea es que exista a disposición de los usuarios del sistema un único lugar de consulta donde puedan encontrar toda la información de los contactos, con todos sus datos, pudiéndola compartir sin necesidad de duplicar información en cada PC de la red.
Es de destacar que cada registro de los Contactos Empresariales, no solo tendrá la información de las empresas, sino también la de cada uno de los integrantes de las mismas, con todos sus datos personales.
Oportunidades de Venta
Al igual que el punto anterior, ésta herramienta ofrece un único registro de los potenciales clientes. Cada vez que se genera una nueva oportunidad de venta se crea aquí un nuevo registro. De esta forma se centraliza y unifica el seguimiento de cada venta, hasta que las mismas se concretan o se pierden.
En caso de concretarse se pasan los datos automáticamente a los Contactos Empresariales. Si se pierde la venta se codifica el motivo o causa de la pérdida para poder luego hacer análisis estadísticos.
En este módulo del sistema es de destacar que asociado a la Oportunidad de Venta se van registrando también las distintas acciones que se van haciendo para concretar la misma. Por ejemplo, se van registrando las llamadas, las cotizaciones enviadas, las posteriores visitas, etc.
Postventa
ZetaLIBRA ofrece al personal de Soporte Postventa una herramienta muy útil que colabora con el registro de los eventos o incidentes acontecidos luego de la venta. Por ejemplo, podrá registrar cada llamada del cliente, el motivo de la llamada, las visitas a la empresa del cliente o del cliente a su empresa, las consultas técnicas, la evacuación de dudas ... etc. En cada registro se indica el usuario que atendió al cliente, el estado de la consulta (pendiente o cerrada), el tipo de incidente, el producto por el cual se creó el incidente, la respuesta que se le dio, etc.
En este como en todos los módulos se puede filtrar la información según los datos más relevantes, para poder encontrarla, filtrarla ... y listarla. Agenda de Tareas Siguiendo el concepto de los demás módulos, la
Agenda de Tareas
Permite organizar las tareas pendientes de todos los usuarios, ya sean tareas asignadas por si mismos o asignadas por otros usuarios. Podriamos decir que la Agenda de Tareas colabora en centralizar las tareas pendientes de cada usuario, en forma compartida, para que cada uno pueda tener presente sus "pendientes" y auditar las tareas pendientes asignadas a otros usuarios.