2- Organisation

4.1.2 Il incombe au laboratoire d'exécuter ses activités d'essai et d'étalonnage de façon à satisfaire aux

prescriptions de la présente Norme internationale, ainsi qu'aux besoins de la clientèle, des autorités

réglementaires ou des organisations fournissant la reconnaissance.

4.1.3 Le système de management doit porter sur les activités menées dans les installations permanentes

du laboratoire, des sites éloignés de ses installations permanentes ou des installations provisoires ou mobiles

associées.

4.1.4 Si le laboratoire fait partie d'une organisation ayant des activités autres que celles relatives aux essais

et/ou étalonnages, les responsabilités du personnel clé de l'organisation qui participe aux activités d'essai

et/ou d'étalonnage du laboratoire, ou qui influe sur ces activités doivent être définies afin d'identifier

d'éventuels conflits d'intérêt.

NOTE 1 Lorsqu'un laboratoire fait partie d'une organisation plus grande, il convient que les dispositions

organisationnelles soient telles que les départements ayant des intérêts divergents, tels que les départements de

production, de marketing commercial ou des finances, n'aient pas pour effet de mettre en cause la conformité du

laboratoire aux prescriptions de la présente Norme internationale.

NOTE 2 Si le laboratoire souhaite être reconnu comme laboratoire tierce partie, il convient qu'il soit à même de

démontrer son impartialité et que lui et son personnel sont libres de toutes pressions indues, commerciales, financières et

autres, susceptibles d'avoir une répercussion sur leur jugement technique. Il convient que le laboratoire d'essais ou

d'étalonnages tierce partie ne s'engage pas dans une activité quelconque susceptible de mettre en danger la confiance en

son indépendance de jugement et son intégrité vis-à-vis de ses activités d'essai et d'étalonnage.

4.1.5 Le laboratoire doit

a) avoir un personnel d'encadrement et technique ayant, indépendamment de toute autre responsabilité,

l'autorité et les ressources nécessaires pour accomplir ses fonctions, y compris la mise en œuvre, le

maintien et l'amélioration du système de management, pour identifier les écarts survenant par rapport au

système de management ou aux procédures d'exécution des essais et/ou étalonnages et pour engager

des actions visant à prévenir ou à minimiser de tels écarts (voir aussi 5.2);

b) avoir des dispositions permettant d'assurer que sa direction et son personnel ne sont sujets à aucune

pression ou influence commerciale, financière ou autre indue, interne ou externe, susceptible de mettre

en cause la qualité de leurs travaux;

c) avoir des politiques et des procédures permettant d'assurer la protection des informations confidentielles

et des droits de propriété de ses clients, y compris des procédures visant à protéger la transmission et le

stockage électroniques des résultats;

d) avoir des politiques et des procédures permettant d'éviter l'engagement dans toute activité qui réduirait la

confiance en sa compétence, son impartialité, son jugement ou son intégrité opérationnelle;

e) définir l'organisation et la structure de direction du laboratoire, sa place au sein de toute organisation mère, et les rapports entre la direction qualité, les opérations techniques et les services desoutien;

f) spécifier la responsabilité, l'autorité et les rapports entre tous les collaborateurs qui gèrent, exécutent ou vérifient les travaux touchant la qualité des essais et/ou des étalonnages;