Sello AEVAL basado en el modelo CAF
II Plan Estratégico para la Excelencia 2012-2015
Gescali. Manual de usuario.
Guía de evaluación. Modelo EVAM.
Guía CAF 2013
CARTAS DE SERVICIOS
Manual de usuario. Aplicación Corporativa de Cartas de Servicios.
Guía para el desarrollo de Cartas de Servicios.
Guía corporativa para la implantación de Cartas de Servicios
INDICE DE PERCEPCIÓN DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS
Encuestas de satisfacción con los productos y servicios de AEVAL
Guía de orientación para la realización de estudios de análisis de la demanda y de encuestas de satisfacción
Manual para la realización de Análisis de Demanda y Cálculo del Indice de Percepción de Calidad de los Servicios
Plataforma de Encuestas en línea: LIMESURVEY. Manual del usuario.