Задания (Написать реферат на одну из предложенных тем. Решить две задачи по ISO 9000: указать пункты и подпункты стандарта, относящиеся к описанной ситуации, объяснить своими словами связь со стандартом, привести возможные корректирующие действия для описанной ситуации)