Mayo de 2025

Los operadores móviles en Colombia no podrán seguir decidiendo qué aplicaciones incluir en sus paquetes de servicios. La Corte Constitucional acaba de resolver uno de los procesos más añejos que ha tenido y que, precisamente, es sobre la libertad que le dio el Estado a las empresas de ofrecer ciertas aplicaciones sin costos adicionales.

Para conocer más detalles sobre esta nota lo invitamos a leer el artículo completo en el sitio web. Puede acceder a la noticia haciendo clic en el siguiente enlace: 

www.elespectador.com/judicial/operadores-moviles-ya-no-pueden-decidir-que-apps-ofrecer-en-planes-de-internet-por-orden-de-la-corte-constitucional/ 

Mayo de 2025

Para iniciar un trámite en la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que actúa como juez en conflictos particulares, debes tener en cuenta lo siguiente:

1. Es una Demanda, no una Queja o Denuncia: El trámite se inicia con la radicación de una demanda formal, conforme al Código General del Proceso. Esto es distinto a una queja o denuncia. El objetivo es hacer valer tus derechos como consumidor cuando se ven afectados por proveedores (ej: efectividad de la garantía, cláusulas abusivas, indemnización por daños, publicidad engañosa).
   
   

2. Reclamo Directo Previo (Requisito de Procedibilidad): Antes de demandar ante la SIC por protección al consumidor, es necesario haber realizado un reclamo directo al proveedor o productor.

   • Excepción: Este requisito no es necesario si en la demanda solicitas el decreto y práctica de medidas cautelares.

3. Cómo Presentar la Demanda:

   • Puedes usar el formato en línea "Demande aquí" disponible en la página de la SIC.

   • También puedes encontrar modelos de demanda en la página de la SIC (Banner "Asuntos Jurisdiccionales" / ¿cómo hacer una demanda? / modelo de demanda) y radicarla directamente en la Superintendencia.

4. Abogado: No requieres abogado si el valor de tus pretensiones no excede los 40 salarios mínimos legales mensuales vigentes (mínima cuantía).

5. Notificaciones:

   • Se rigen por el Código General del Proceso.

   • La mayoría de las providencias se notificarán "por Estado". Deberás verificar constantemente el número de radicación asignado en la página web de la SIC (www.sic.gov.co/notificaciones).

   • ÚNICAMENTE se notificará personalmente al demandado el auto que admite la demanda.

6. Terminología Correcta: Al tratarse de un proceso judicial, es fundamental que no emplees expresiones como "queja", "denuncia" o "reclamos" en tu comunicación, ya que estas no corresponden a la naturaleza de una demanda que busca la satisfacción de una pretensión particular y concreta.

Para conocer más detalles sobre esta nota lo invitamos a leer el artículo completo en el sitio web de Superintendencia. Puede acceder a la noticia haciendo clic en el siguiente enlace: 

www.sic.gov.co/tema/asuntos-jurisdiccionales/proteccion-al-consumidor