ร้านค้าติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ผ่าน Live chat ได้ที่ Shopee Partner Application หรือ Line OA @shopeepaymerchant 

จันทร์ - ศุกร์ เวลา 10.00 - 19.00 น. 

ทางเราจะดำเนินการโอนเงินให้ โดยตัดรอบทุกวันตอน 24.00 น. เงินจะถูกโอนเข้าบัญชีที่ท่านใช้ในการสมัคร และระยะเวลาในการโอนจะเป็นไปตามวันและเวลาทำการของธนาคารที่ท่านใช้สมัคร ดังนี้

สำหรับผู้ใช้บัญชีของธนาคารดังต่อไปนี้ ร้านค้าจะได้รับเงิน ไม่เกิน 12.00 น. ของวันถัดไป หลังจากที่โอนให้ (ไม่เว้นวันเสาร์ - อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

• ธนาคารกสิกร (Kasikorn Bank)

• ธนาคารไทยพาณิชย์ (Siam Commercial Bank)

• ธนาคารกรุงไทย (Krungthai Bank) 

• ธนาคารกรุงเทพ (Bangkok Bank) 

• ธนาคารทีเอ็มบีธนชาติ (TTB)

สำหรับผู้ใช้บัญชีของธนาคารอื่นๆ นอกเหนือจากข้างต้น ร้านค้าจะได้รับเงิน ไม่เกิน 12.00 น. ของ 2 วันถัดไป สำหรับวันเสาร์ - อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ 

ร้านค้าจะได้รับเงินภายใน 2 วันทำการ หลังจากที่โอนให้ 

ระยะเวลาการโอนเงินจะเป็นไปตามวันและเวลาทำการของธนาคารที่ท่านใช้สมัคร 

ร้านค้าสามารถส่งอีเมลมาที่ help@shopeepay.co.th จันทร์ - ศุกร์ เวลา 10.00 - 19.00 น. 

วันที่ส่ง: ทุกวัน

รูปแบบการส่ง: รายงานการโอนเงิน ส่งผ่านทางที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ดังนั้นหากร้านค้าใดที่ไม่ได้แจ้งอีเมลมา จะไม่ได้รับรายงานนี้ 

รายละเอียดที่แสดง:

โดยในอีเมล มีรายละเอียดการโอนเงิน และจะมีไฟล์ Excel แนบทั้งหมด 2 ไฟล์

• รายงานการชำระเงิน (Transaction Report)

• รายงานการคืนเงิน (Chargeback Report)

ร้านค้าสามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ผ่าน Live chat ได้ที่ Shopee Partner Applicationผ่าน หรือ Line OA @shopeepaymerchant 

จันทร์ - ศุกร์ เวลา 10.00 - 19.00 น หรือ ส่งอีเมลมาที่ help@shopeepay.co.th จันทร์ - ศุกร์ เวลา 10.00 - 19.00 น. 

• ร้านค้าสามารถดาวน์โหลดใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ในรูปแบบของ E-Tax ผ่านเว็บพอร์ทัล 

• ShopeePay จะเป็นผู้ออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ในรูปแบบของ E-Tax และส่งให้แก่ร้านค้าทางอีเมล ที่ร้านค้าได้ให้ไว้ตอนสมัคร

• สำหรับร้านค้าประเภทบุคคลธรรมดา จะไม่มีการหักภาษีหัก ณ ที่จ่าย โดย ShopeePay จะโอนเป็นยอดสุทธิให้แก่ร้าน

• สำหรับร้านค้าประเภทนิติบุคคล ShopeePay จะโอนยอดสุทธิให้แก่ร้าน โดยร้านค้าต้องนำส่งเอกสารภาษีหัก ณ ที่จ่ายฉบับจริงให้แก่บริษัท เมื่อทางบริษัทได้รับเอกสาร และทำการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว จึงจะทำการโอนเงินคืนให้กับร้านค้าผ่านช่องทางรับเงินที่ร้านได้แจ้งไว้ภายในทุกสิ้นเดือน (โอนรวมเป็นยอดเดียว) 

ร้านค้าจะต้องนำส่งสำเนาเอกสารหนังสือรับรองภาษีหัก ณ ที่จ่ายทาง e-mail พร้อมหมายเลขจัดส่งพัสดุ (tracking no.) มาทางe-mailด้านล่าง

และส่งเอกสารฉบับจริง ให้แก่ ShopeePay ภายในวันที่ 15 ของทุกเดือน โดยสามารถดูยอดหัก ณ ที่จ่าย ได้จากรายงานการโอนเงิน  (Settlement Report) ที่ร้านได้รับทุกวัน

ที่อยู่สำหรับออกใบกำกับภาษี:

บริษัท ช้อปปี้เพย์ (ประเทศไทย) จำกัด (สำนักงานใหญ่)

89 อาคาร เอไอเอ แคปปิตอล เซ็นเตอร์ ชั้นที่ 24

ถ.รัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพมหานคร 10400

เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0105557083790

ที่อยู่ในการจัดส่งเอกสาร:

บริษัท ช้อปปี้เพย์ (ประเทศไทย) จำกัด / บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จำกัด

Finance Operations Team (Offline) 

1788 อาคารสิงห์ คอมเพล็กซ์ ชั้นที่ 32   

ถ.เพชรบุรีตัดใหม่ แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310

เมื่อทางเราได้รับเอกสาร และทำการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว จะทำการโอนเงินคืนให้กับร้านค้าผ่านช่องทางรับเงินที่ร้านได้แจ้งไว้ภายในทุกสิ้นเดือน (โอนรวมเป็นยอดเดียว)

กรณีร้านค้าติดตามยอดหัก ณ ที่จ่าย

สามารถติดต่อได้ที่: ar@seagroup.com ,  help@shopeepay.co.th

CC: pachari.suk@shopeepay.com, thita.dan@shopeepay.com ,parisa.tee@shopeepay.com, sutida.tho@shopeepay.com, chutikarn.imc@shopeepay.com, nonthakorn.cha@shopeepay.com และผู้เกี่ยวข้อง 

• ร้านค้าสามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ผ่าน Live chat ได้ที่ Shopee Partner Application