✅ ร้านค้าสามารถ Login เข้าใช้งานแอปฯ Shopee Partner โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์ หรือ อีเมลได้แล้ว 📞

เพื่อการใช้งานที่ง่ายขึ้น สะดวกขึ้น หมดปัญหาลืมรหัสผ่าน ร้านค้าขอรหัสผ่านใหม่ได้ด้วยตัวเอง

การอัปเดตบัญชีผู้ใช้งานให้ผูกกับหมายเลขโทรศัพท์ทำได้เฉพาะบนแอปฯ หรือไม่ ?

สามารถทำได้  2 ช่องทาง ขั้นตอนการอัปเดตเหมือนกัน

1. Partner App 

2. Partner Web 

ร้านค้าที่มีหลายสาขาและมีหมายเลขโทรศัพท์เดียวจริงๆ  สามารถทำแบบไหนได้บ้าง ?

ให้อัปเดตบัญชีผู้ใช้งาน (Admin) จากหมายเลขโทรศัพท์ ส่วนร้านสาขาให้ทำการอัปเดตโดยใช้อีเมล

หากร้านค้าไม่อัปเดตบัญชีผู้ใช้งานให้ผูกกับหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล จะสามารถเข้าใช้งาน Partner App ได้หรือไม่ ?

ร้านค้าสามารถใช้งานแอปฯ partner โดยใช้ Username และ Password เดิม Login ได้ตามปกติ จนกว่าจะมีประกาศ cut-off date 

ร้านค้าอัปเดตบัญชีผู้ใช้งานให้ผูกกับหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลแล้วและต้องการแก้ไขรหัสผ่านหรือหมายเลขโทรศัพท์ต้องทำอย่างไร ?

ร้านค้าทุกตำแหน่งเช่น Admin/ Staff ต้องเข้าไปแก้ไขรหัสของตัวเองที่ Shopee App เท่านั้น 

ถ้าร้านไม่ได้กด Notification ที่โชว์ในแอปฯ Partner เพื่ออัปเดตทันที เมื่อเข้ามาอีกครั้ง Notification จะขึ้นใหม่ไหม ?

Notification จะอยู่ถาวร ร้านสามารถกดดูได้ที่การแจ้งเตือนหรือในหน้าอัปเดตบัญชีจากหน้าบัญชีของฉัน 

กรณีที่ผูกหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลแล้วจะกลับมาใช้ Username/password เดิมได้หรือไม่ ?

ไม่สามารถกลับมาใช้ได้ 

หากกด OTP แล้วแต่ยังไม่ได้รับ ต้องทำอย่างไร ?

หากไม่ได้รับ OTP ผ่านทาง SMS แนะนำตรวจสอบตามขั้นตอนดังนี้

1. กรณีเป็นเครื่องโทรศัพท์ระบบ 2 Sim ให้ถอด Sim ที่ไม่ใช้งานออกและปิด / เปิดเครื่อง 1 ครั้ง

2. ตรวจสอบกับเครือข่ายผู้ให้บริการว่าได้มีการระงับการส่ง SMS ไว้หรือไม่ หากมีการระงับให้แจ้งยกเลิกการระงับ

3. ตรวจสอบว่าหมายเลขที่ต้องการรับ SMS ถูกระงับบริการอยู่หรือไม่ หากถูกระงับบริการจะไม่สามารถรับ SMS ได้ (ข้อสังเกตุ : ไม่สามารถโทรออกได้)

ร้านค้าลงทะเบียน Shopee ด้วยหมายเลขโทรศัพท์แต่ไม่สำเร็จ เนื่องจากมีบัญชีที่ผูกกับหมายเลขโทรศัพท์นี้แล้ว ร้านค้าต้องทำอย่างไร ?

ร้านค้าสามารถติกต่อ CS Shopee ผ่านทาง Live Chat บนแอปฯ Shopee ตั้งแต่วันจันทร์ - ศุกร์ เวลาทำการ 07:00-22:00 น. โดยเตรียมบัตรประชาชนเพื่อให้เป็นหลักฐานในการตรวจสอบข้อมูล

อัปเดตบัญชีแล้วแต่ร้านค้าจำรหัสผ่านไม่ได้ต้องทำอย่างไร ?

ร้านค้าสามารถเข้าโดยรับ OTP 

หรือร้านค้าสามารถเข้าไปเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ได้แอปฯ Shopee

กรณีที่หมายเลขโทรศัพท์ผิดหรือยกเลิกการใช้หมายเลขนั้นแล้วแต่ระบบยังร้องขอ OTP จากหมายเลขเก่าต้องทำอย่างไร  ?

สำหรับร้านที่มีหมายเลขโทรศัพท์ในระบบแล้ว เป็นหมายเลขที่ผิดหรือไม่ได้ใช้หมายเลขนั้นแล้ว ให้ไปที่ 

Partner App >> ศูนย์ช่วยเหลือ >> ShopeeFood >> ปัญหาการ log-in >> เปลี่ยนเบอร์ลงทะเบียนเพื่อรับ OTP

เจ้าหน้าที่จะทำการตอบเมลกลับภายใน 60 นาที

กรณีต้องการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ต้องทำอย่างไร  ?

สำหรับร้านที่ทำการผูกหมายเลขโทรศัพท์กับแอปฯ Shopee เรียบร้อยแล้ว สามารถเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ได้ ดังนี้ 

1. ไปที่แอปฯ Shopee กด ฉัน จากนั้นกดที่ ฟันเฟือง 

2. เลือก "บัญชีและความปลอดภัยของบัญชี" 

3. เลือก "โทรศัพท์" 

4. กรอก "หมายเลขโทรศัพท์ใหม่" จากนั้นกดดำเนินการต่อ เพื่อเปลี่ยนสำเร็จ