คำถามเกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งอาหาร

กรณีที่คนขับระบุว่าจัดส่งอาหารเรียบร้อยแล้ว แต่ลูกค้าแจ้งว่ายังไม่ได้รับอาหาร ร้านค้าจะต้องทำอย่างไร

ร้านค้าต้องทำการติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ผ่านทาง Live Chat ภายใน 24 ชั่วโมง พร้อมรายละเอียด หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order no.), สาเหตุการเคลม และรูปผ่านทาง Live chat ให้เจ้าหน้าที่ CS

หากคนขับไม่ได้ไปรับอาหาร แม้ร้านค้าจะระบุว่าทำอาหารเสร็จแล้ว ร้านค้าจะต้องทำอย่างไร

ร้านค้าต้องทำการติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ผ่านทาง Live Chat พร้อมรายละเอียด หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order no.), สาเหตุการเคลม และรูปผ่านทาง Live chat ให้เจ้าหน้าที่ CS

กรณีที่ลูกค้ามีปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งอาหาร โดยที่เกิดปัญหาจากคนขับ ลูกค้าควรจะต้องทำอย่างไร

ลักษณะเหตุการณ์

ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์โดยทางเราจะทำการตรวจสอบ หากตรวจสอบแล้วว่าเป็นปัญหาที่เกิดจากคนขับจริง ทางเราจะทำการเสียค่าชดเชยให้แก่ลูกค้า 

กรณีที่ลูกค้าได้รับอาหาร แต่บรรจุภัณฑ์เสียหาย หรือบรรจุภัณฑ์ถูกเปิด ร้านค้าจะต้องทำอย่างไร

ร้านค้าต้องทำการติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ผ่านทาง Live Chat ภายใน 24 ชั่วโมง พร้อมรายละเอียด หมายเลขคำสั่งซื้อ (Order no.), สาเหตุการเคลม และรูปผ่านทาง Live chat ให้เจ้าหน้าที่ CS