El proceso de ATENCIÓN AL CIUDADANO consiste en Gestionar dentro de los términos de ley, los requerimientos formulados por los Grupos de Valor ante la Entidad mediante la atención, orientación y seguimiento a los mismos con criterios de claridad, coherencia, calidez y oportunidad, así como evaluar la percepción de los servicios y trámites ofrecidos por el DASCD encaminadas a lograr la satisfacción del ciudadano