Política de Privacidad de SERVEIX

Compromiso con la Privacidad

En SERVEIX (en adelante, "nosotros" o "la empresa"), entendemos la importancia de su privacidad. Esta política tiene como objetivo informarle de manera clara y transparente sobre qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos respecto al tratamiento de dicha información.

El uso del sitio web www.serveix.me o la contratación de nuestros servicios implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

La persona jurídica responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Denominación Social: MORSAENZ S.L.

• Nombre Comercial: SERVEIX

• CIF/NIF: B55699201

• Dirección Postal: 43520

• Correo Electrónico de Contacto: info@serveix.me

• Correo Electrónico para Derechos de Privacidad: info@serveix.me

• Sitio Web: www.serveix.me

2. Fines del Tratamiento de los Datos

Recopilamos y tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades, dependiendo de su relación con nosotros:

• Para Clientes (particulares y empresas):

  • Gestionar la relación contractual y comercial para la prestación de nuestros servicios integrales.

  • Realizar la facturación, gestión de cobros y cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables.

  • Coordinar la logística y ejecución de los servicios contratados.

  • Ofrecer un servicio de atención al cliente, responder a consultas y gestionar incidencias.

  • Enviar comunicaciones relativas al servicio contratado.

• Para Usuarios del Sitio Web y Formularios de Contacto:

  • Responder a las solicitudes de información, presupuestos o consultas recibidas a través de nuestros formularios, correo electrónico o teléfono.

  • Gestionar el envío de información comercial o boletines informativos (newsletters), siempre que hayamos recibido su consentimiento explícito.

• Para Candidatos a Puestos de Trabajo:

  • Gestionar los procesos de selección de personal y valorar su perfil para posibles vacantes.

3. Base Jurídica para el Tratamiento de los Datos

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes legitimaciones legales:

• La ejecución de un contrato de prestación de servicios o para la aplicación de medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD). Esta es la base para la gestión de clientes.

• Su consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD). Para el envío de comunicaciones comerciales, la respuesta a consultas que no derivan de un contrato y para el uso de determinadas cookies.

• El cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD). Como las obligaciones fiscales y contables derivadas de la facturación.

• Nuestro interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD). Para mejorar nuestros servicios y gestionar la seguridad de nuestros sistemas, siempre respetando sus derechos y libertades.

4. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas. Principalmente:

• Datos Identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE/CIF.

• Datos de Contacto: Dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.

• Datos Profesionales (para empresas): Cargo, datos de la empresa.

• Datos Económicos y Financieros: Número de cuenta bancaria o datos de tarjeta para la gestión de pagos.

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, y otra información recopilada a través de cookies (consulta nuestra Política de Cookies).

5. Plazo de Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos:

• Datos de clientes: Se conservarán durante toda la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales exigidos para la prescripción de responsabilidades (generalmente, 6 años para documentación mercantil y fiscal).

• Datos de contacto para consultas: Durante el tiempo necesario para resolver su solicitud y hasta un máximo de 2 años.

• Datos para fines de marketing: Hasta que no revoque su consentimiento o solicite la baja.

• Datos de candidatos (CVs): Durante un plazo máximo de 2 años desde su recepción.

6. Destinatarios de los Datos

SERVEIX no venderá, alquilará ni cederá sus datos personales a terceros. Únicamente compartiremos su información con los siguientes destinatarios cuando sea estrictamente necesario:

• Administraciones Públicas: Para el cumplimiento de obligaciones legales (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.).

• Entidades Bancarias: Para la gestión de cobros y pagos.

• Proveedores de servicios (Encargados del Tratamiento): Empresas que nos prestan servicios auxiliares (p. ej., gestoría, proveedores de hosting web, servicios de software de gestión, plataforma de marketing por correo electrónico). Estos proveedores tienen un contrato con nosotros que garantiza la confidencialidad y seguridad de sus datos.

7. Derechos de los Interesados

Como titular de los datos, tiene los siguientes derechos y puede ejercerlos en cualquier momento:

• Derecho de Acceso: Solicitar información sobre si estamos tratando sus datos y cuáles son.

• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.

• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito al correo electrónico privacidad@serveix.me, adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo equivalente para verificar su identidad.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Medidas de Seguridad

SERVEIX adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos personales, y para evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el RGPD.

9. Política de Cookies

Nuestro sitio web www.serveix.me utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Una cookie es un pequeño fichero que se almacena en su navegador. Utilizamos cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento de la web) y cookies analíticas (para medir el tráfico de forma anónima). Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del banner de cookies o los ajustes de su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en este sitio web. Le recomendamos que revise esta página de manera periódica.

Declaración de sitio no oficial

Este es un recurso informativo independiente. Se declara explícitamente que este sitio no es el sitio web oficial de Stel Order, ni está afiliado, mantenido, autorizado o patrocinado por Stel Order.

El propósito de este sitio es compartir experiencias, tutoriales y guías para usuarios de la plataforma Stel Order. Toda la información aquí contenida se ofrece "tal cual", sin garantías de ningún tipo, y no debe considerarse como una comunicación oficial de Stel Order.

Las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales de Stel Order a los que se hace referencia en este sitio web son propiedad de sus respectivos dueños y su uso es puramente nominativo y con fines de identificación.