SOBRE O ESCRITÓRIO
A Coordenadoria do Escritório Central de Processos de Negócios - CECPN é uma unidade vinculada a Superintendência de Modernização Organizacional pertencente à Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão.
O Escritório Central de Processos de Negócios atua na gestão por processos no âmbito do Poder Executivo do Estado de Mato Grosso, com objetivo de disseminar a cultura de gestão por processos por meio da elaboração da metodologia, execução de projetos de transformação e a realização de capacitações e eventos.
O QUE FAZEMOS?
Definimos as metodologias e ferramentas usadas na Gestão dos Processos de Negócio e na Carta de Serviços. Um dos objetivos é melhorar o serviço público para o cidadão.
Ter um padrão de trabalho faz o cidadão ser atendido da mesma forma por qualquer servidor. Também mostra ao servidor o que e como fazer seu trabalho. Portanto, tem-se o foco externo e interno do serviço público.
Entre os métodos usados estão:
MASP – método de análise e solução de problema;
PDCA – baseado em quatro etapas: planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (act);
BPM – gerenciamento de processos de negócio (business process management);
BPMN – notação da metodologia de gerenciamento de processos de negócio (business process model and notation;
Design Thinking – maneira de pensar com foco na pessoa, criativo e colaborativo, para solucionar problema.
HISTÓRICO DO ESCRITÓRIO
MISSÃO, VISÃO E VALORES
ORGANOGRAMA
