Transmitir, pela linguagem, empatia, respeito e cordialidade.

Dividir textos em parágrafos curtos e, se possível, organizar as informações em tópicos.

Preferir frases curtas, em ordem direta (sujeito-verbo-objeto) e na voz ativa.

Preferir verbos em vez de substantivos formados a partir de verbos. 

Usar elementos visuais para complementar e reforçar a mensagem textual. 

Testar com a população a facilidade de leitura do texto.