Objetivo
Capacitar servidores públicos estaduais sobre os conceitos das Ferramentas Gerenciais ou Ferramentas da qualidade, de forma a contribuir com a melhor gestão e produtividade nos processos do dia a dia.
Ementa
Conceitos sobre gestão por processos e ferramentas gerenciais (Ciclo PDCA, Diagrama de causa e efeito, Brainstorming, Diagrama árvore de problemas e soluções, 5 Por quês, 5W2H e Matriz GUT);
Sensibilizar sobre a importância das ferramentas gerenciais para uma gestão eficiente e produtiva.
Carga Horária: 16 horas.