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檢查並回覆郵件
每間店舖都有自己的電郵跟公司聯絡溝通，全部溝通會以文書作準
檢查有否新電郵及未更進完成的電郵，如有，請向負責人聯絡
回覆電郵時必需有下款，例子:SCXX DAVE
需以附件形式上傳圖片和檔案
詳情可跟據右邊格式傳送電郵
標題： 客人(HK/VIP number)申請XXX / SCXXX申請XXX
DEAR ALL,
(主題)
(內容)
(結論)
附上圖片作跟進
SCXXX
(跟進人名稱)
填滿貨架及整理倉架
適時把店面貨架填滿，比如客人購物後或兩三個小時檢查一次
貨品陳列保持整齊
空閒時派傳單
每店都有特定的傳單派發責任額，請向負責人查詢
招呼客人
主動招呼客人，用招呼語「歡迎光臨COSWAY」向客人打招呼
多以提問形式了解客人的真正需要，並推薦切合需求的產品，可分享其特點、食用方法、功效
適時推薦其他或加購產品
適時介紹會員制度
自我介紹，提供卡片，提供聯絡方法，邀請客人有需要可聯絡
收銀
邀請客人買滿$60，購買加購產品
詢問客人是否需要購買$1/一個膠袋
正確道出金額
如客人付信用卡或電子支付，指示客人付款位置；如客人付現金，雙手收錢及找錢
雙手打貨品遞給客人
統計Daily數據
每店都需要統計數據，包括：單量、新BO消費、保健品重複消費、ABC量等等
每天關店前需輸入到Daily
常規盤點
每店都會於平日不同時間抽數項貨品作點算，點算其機數及實貨是否一致
半年一次大型盤點，屆時會於一日內點算所有貨品
比退倉運輸
每月一至兩次，運輸或倉務會先行通知店舖準備已批核的退倉，運輸到時交給他們
返貨
檢查返貨及入送貨單
檢查貨品箱數(5件為一棟)，每份二聯紙送貨單上寫上簽名日期最後一份寫上箱數，面紙交給運輸收走、底紙留於店舖
謹慎檢查返貨貨品和數量是否正確，如有差異或滲漏損壞請向負責人聯絡
點算正確後於POS系統中 I貨存紀錄→A送貨明細 輸入送貨明細編號
部分店舖會紀錄貨品的到期日及批次，如有需要，負責人會事前提出
通知客人
返貨後，會跟據留貨及預購表留貨和致電給客人，提醒他們到店取貨及於表中紀律致電與否
訂貨
店舖會事先定好將會訂貨的貨品和數量，如未有請向負責人聯絡
訂貨時可於POS系統→I貨存紀錄→E訂貨明細→訂貨數量輸入需要的件數
不需要理會最低訂貨量
訂量額需要夠2萬元，此訂貨單才會生效，如貨品中有缺貨致未夠2萬會收到電話或電郵提示
傳送訂貨單後，如欲再需要追加訂貨，可傳電郵至配貨組追加
申請退倉，逾期退倉，退換貨
滲漏或損壞貨品可先傳電郵到配貨組申請，待批準後於POS系統中申請退還明細中以G CODE退倉
跟據配貨組的逾期退倉列表，點算並回傳逾期貨品的數量申請逾期退倉，並於POS系統中申請退還明細中以D CODE退倉
客人如退換未開封產品可先傳把事件、退換貨申請表及單據電郵到客服部申請，待批準後按電郵中指示進行
提交預購明細
跟據電郵指示(通常為每月最後一星期)提交預購明細
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