Critères et reponsabilités des bénévoles

Les bénévoles sont souvent le premier contact qu'auront les visiteur·euse·s, il est donc important de perpétuer l'accueil chaleureux et la passion qui distinguent le Salon.

Afin que tou·te·s les amoureux·euses du livre apprécient leur expérience, qu'une culture d'engagement se maintienne et que cet événement annuel connaisse un succès grandissant, la grande famille des bénévoles du Salon doit s'investir et endosser les responsabilités suivantes:

Être âgé·e de 18 ans et plus

Être en mesure d'effectuer une période de travail de 5 heures consécutives

Parler couramment français

Résider au Québec

• Démontrez une attitude joviale et garder le sourire.

• Offrez votre aide.

• Ne fumez pas lors de votre période de service, surtout lorsque vous portez votre chandail du Salon.

• N'introduisez pas et ne consommez pas de boisson alcoolisée ou produit illicite.

• N'utilisez pas votre cellulaire lorsque vous êtes en service, outre par ultime nécessité.

• Respectez le matériel, les locaux et les aménagements sur les différents sites.

Nous vous encourageons à nous accompagner et à améliorer votre empreinte écologique:

• Assurez-vous d’apporter une bouteille d’eau, une gourde ou une tasse à café réutilisable.

• Pour vous rendre à l’événement, favorisez, si possible, un transport à faible émission de carbone.

• Apportez vos sacs réutilisables pour vos achats de livres.

• Montrez l’exemple : triez vos déchets dans les bacs de recyclage aux endroits dédiés.

Assurez-vous d’avoir toute l’information et les outils nécessaires pour bien effectuer votre tâche. Il est important de comprendre ce qui est attendu de vous.

Peu importe votre tâche de bénévole, vous faites partie de l'équipe et serez sûrement approché·e par les visiteur·euse·s, les auteur·rice·s et les exposant·e·s. Démontrez de l'intérêt et écoutez leurs demandes. Si vous ne pouvez pas répondre à leurs questions, ne jamais répondre « Je ne sais pas », veuillez plutôt communiquer avec votre responsable d'équipe ou les référer aux kiosques d'information du Salon ou au bureau du promoteur.

Travaillez en collaboration avec les membres de l’équipe et vos collègues bénévoles en misant sur l'entraide, le respect et la confiance. Faites preuve d’honnêteté en tout temps.

Assurez-vous de consulter et d'accepter votre horaire sur Zone Festival, d'arriver 15 minutes avant votre service, de respecter votre horaire de travail, de compléter votre feuille de temps et de ne pas quitter votre poste avant d’avoir obtenu l’accord de votre responsable d’équipe.

Ces formations ont pour but de présenter les différent·e·s responsables d’équipe, de définir les tâches et le fonctionnement, d’échanger sur les derniers détails de l’événement et de visiter le Salon avant l'ouverture.

Vous êtes l’image du Salon du livre de Montréal. Vous devez être accueillant·e et souriant·e pour rendre l’expérience du Salon inoubliable. Accueillez tout·e·s les visteur·euse·s, auteur·rice·s et exposant·e·s avec votre plus beau sourire.

Il est important de respecter ses engagements et d’assumer pleinement ses fonctions afin d’offrir le meilleur service possible, et ce, en respectant les consignes établies par le Salon et par votre responsable d’équipe.

• Le chandail des bénévoles du Salon et la cocarde d’identification qui vous sont attribués vous permettent d’être identifié·e durant vos heures de service. Portez-le fièrement! Vous serez ainsi plus facile à repérer, autant par les visiteur·euses que par vos collègues.

• L’apparence personnelle et la tenue vestimentaire doivent refléter une excellente qualité de l’hygiène corporelle.

• Le port d’un couvre-chef (chapeau, casquette, etc.) n’est pas permis.

Les responsables d'équipe désigneront les bénévoles qui auront besoin de walkies-talkies. Vous devrez vous procurer un appareil auprès de votre responsable d'équipe du jour. Vous serez responsable de l'appareil et devrez le rapporter à l'endroit prévu.