Embedded Files
Bienvenue dans le Guide des bénévoles 2023!
Ce guide vous permet de trouver toutes les informations relatives à votre bénévolat au Salon du livre de Montréal 2023.
👉 Veuillez prendre note que ce document est évolutif. Des informations seront ajoutées jusqu'à la tenue de l'événement. Pour connaître la date de la dernière mise à jour, cliquez sur l'icône d'information en bas à gauche de l'écran.
Nous vous souhaitons la bienvenue dans l'équipe et vous remercions d'offrir généreusement votre temps, vos habiletés et votre talent au service du Salon et des milliers de passionné·e·s de livres et de lecture. Vous serez le visage du Salon : votre accueil, votre sourire et votre dynamisme teinteront cette édition. Nous tenons à vous assurer de notre soutien tout au long de cette expérience.
Pour en connaître davantage sur le rôle et la vocation du Salon, nous vous invitons à visiter notre page Web Mission et valeurs.
👉 Pour tout questionnement, communiquez avec Marie-Ange Sanchez à benevolat@salondulivredemontreal.com.Critères d'éligibilité et responsabilités des bénévoles
Critères d'éligibilité et responsabilités des bénévoles
Les bénévoles sont souvent le premier contact qu'auront les visiteur·euse·s du Salon, il est donc important de perpétuer l'accueil chaleureux et la passion qui distinguent le Salon.
Critères d'éligibilité
Critères d'éligibilité
Être âgé·e de 18 ans et plus
Parler couramment français
Résider au Québec
Être en mesure d'effectuer une période de travail de 5 heures consécutives
Responsabilités
Responsabilités
Afin que tou·te·s les amoureux·euses du livre apprécient leur expérience, qu'une culture d'engagement se maintienne et que cet événement annuel connaisse un succès grandissant, la grande famille des bénévoles du Salon doit s'investir et endosser les responsabilités qui suivent.
Avoir le souci de la clientèle et de son expérience du Salon
Démontrez une attitude joviale et gardez le sourire.
Offrez votre aide.
Ne fumez pas lors de votre période de service, surtout lorsque vous portez votre chandail du Salon.
N'introduisez pas et ne consommez pas de boisson alcoolisée ou produit illicite.
N'utilisez pas votre cellulaire lorsque vous êtes en service, outre par ultime nécessité.
Respectez le matériel, les locaux et les aménagements sur les différents sites.
Effectuer sa tâche consciencieusement
Assurez-vous d’avoir l’information et les outils nécessaires pour bien effectuer votre tâche. Il est important de comprendre ce qui est attendu de vous.
Encourager le principe d'écoresponsabilité
Assurez-vous d’apporter une bouteille d’eau, une gourde ou une tasse à café réutilisable.
Pour vous rendre à l’événement, favorisez, si possible, un transport à faible émission de carbone.
Apportez vos sacs réutilisables pour vos achats de livres.
Montrez l’exemple: triez vos déchets dans les bacs de recyclage et de compostage aux endroits dédiés.
Être à l'écoute et disponible
Peu importe votre tâche de bénévole, vous faites partie de l'équipe et serez sûrement approché·e par les visiteur·euse·s, les auteur·rice·s et les exposant·e·s. Démontrez de l'intérêt et écoutez leurs demandes. Si vous ne pouvez pas répondre à leurs questions, ne jamais répondre « Je ne sais pas », veuillez communiquer avec votre responsable d'équipe ou les référer aux kiosques d'information du Salon ou au bureau de l'équipe du Salon.
Être honnête et respectueux·euse envers ses collègues
Travaillez en collaboration avec les membres de l’équipe et vos collègues bénévoles en misant sur l'entraide, le respect et la confiance.
Faites preuve d’honnêteté en tout temps.
Être ponctuel·le et assidu·e
Consultez et acceptez votre horaire sur Zone Festival.
Arrivez 15 minutes avant votre service.
Respectez votre horaire de travail.
Complétez votre feuille de temps.
Ne quittez pas votre poste avant d’avoir obtenu l’accord de votre responsable d’équipe.
Participer aux séances de formation
Ces formations ont pour but de présenter les différent·e·s responsables d’équipe, de définir les tâches et le fonctionnement, d’échanger sur les derniers détails de l’événement et de visiter le Salon avant l'ouverture.
Représenter le Salon de manière positive
Vous êtes l’image du Salon du livre de Montréal.
Soyez accueillant·e et souriant·e pour rendre l’expérience du Salon inoubliable.
Accueillez tout le monde dans la bonne humeur.
Respecter ses engagements
Il est important de respecter ses engagements et d’assumer pleinement ses fonctions afin d’offrir le meilleur service possible, et ce, en respectant les consignes établies par le Salon et par votre responsable d’équipe.
Tenue vestimentaire et hygiène corporelle
Le chandail des bénévoles du Salon et la cocarde d’identification qui vous sont attribués vous permettent d’être identifié·e durant vos heures de service. Portez-les fièrement! Vous serez ainsi plus facile à repérer, autant par les visiteur·euses que par vos collègues.
L’apparence personnelle et la tenue vestimentaire doivent refléter une excellente qualité de l’hygiène corporelle.
Si vous faites plusieurs jours de bénévolat, il est de votre responsabilité de laver votre chandail de bénévole (nous vous recommandons de le laver à l’eau froide).
Le port d’un couvre-chef (chapeau, casquette, etc.) n’est pas permis.
Walkie-talkie
Les responsables d'équipe désignent les bénévoles qui ont besoin de walkies-talkies. Si c’est le cas, vous devrez vous procurer un appareil auprès de votre responsable d'équipe du jour. Vous serez responsable de l'appareil et devrez le rapporter à l'endroit prévu.
👉 Afin de garder un registre à jour et d’éviter la perte de matériel électronique, une carte d’identité sera demandée aux bénévoles en échange du prêt de walkies-talkies et de iPad. Assurez-vous d’avoir une pièce d’identité sur vous!
Postes des bénévoles
Postes des bénévoles
Voici les postes de bénévoles disponibles par service. Selon l’achalandage et les besoins en bénévoles, vous pourriez être appelé·e à occuper divers postes à l’intérieur de votre service.
Accréditation
Accréditation
Vous êtes courtois·e, vous avez de la facilité à communiquer, vous savez travailler sur un ordinateur, vous êtes organisé·e et alerte, ce poste est pour vous!
Vous accueillerez les exposant·e·s, les auteur·rice·s, les personnalités publiques et les médias qui viendront récupérer leur cocarde d’accréditation ou laissez-passer.
Accueil
Accueil
Vous avez de l'entregent, êtes souriant·e et aimez guider et informer, ce poste est pour vous!
Les bénévoles sont souvent le premier contact qu’auront les visiteur·euse·s du Salon du livre de Montréal, il est donc important de perpétuer l’accueil chaleureux et la passion qui distinguent le Salon.
Il y a plusieurs types de poste pour le service de l’accueil :
Accueil - Entrées des visiteur·euse·s
Accueil - Espace jeunesse
Accueil - Volet professionnel (Foire des droits de traduction et Journée des professionnel⋅le⋅s)
Accueil - Espace des tout-petits (Halte-poussette)
Accueil - Espace SLM Ado / Manga et autres espaces partenaires
Accueil des visiteur·euse·s
Vous avez de l'entregent, êtes souriant·e et aimez guider et informer, ce poste est pour vous!
Vous serez le premier contact des visiteur·euse·s du Salon, vous les accueillerez, leur distribuerez les plans et les guiderez dès leur arrivée au Niveau 2.
Vous aiderez les personnes à mobilité réduite et les parents avec des poussettes à accéder au hall d'exposition.
Vous collaborerez à certains événements spéciaux comme la Journée des professionnel·le·s.
Accueil - Espace jeunesse
Vous êtes à l’aise avec la clientèle jeunesse et êtes dégourdi·e, ce poste est pour vous!
Dans le kiosque prévu à cet effet, vous veillerez à l'accueil des jeunes dans leur espace.
Vous vous assurerez que l'espace demeure propre et agréable.
Vous pourrez inviter les visiteur·euse·s à assister aux animations prévues.
Accueil - Volet professionnel
Vous savez faire preuve de diplomatie tout en étant courtois·e, avez de l’entregent et un sourire accueillant, ce poste est pour vous!
Dans le cadre du volet professionnel du Salon, vous serez chargé·e de l'accueil des professionnel·le·s du milieu du livre (Espace Pro, Foire des droits de traduction et Journée des professionnel·le·s).
Vous contrôlerez l’accès à l’Espace Pro réservé aux détenteur·rice·s d’une cocarde avec identification spéciale.
Vous répondrez aux demandes d’information des visiteur·euse·s du Salon.
Vous veillerez à garder l'endroit propre et en ordre.
Vous appuierez la personne responsable du volet professionnel.
Accueil - Espace des tout-petits (halte-poussette)
Vous aimez aider les parents et leurs enfants, vous êtes également courtois·e et vigilant·e, ce poste est pour vous!
L’Espace des tout-petits est un réel havre de paix mis à la disposition des parents et de leurs jeunes enfants. Tous les jours, l’organisme Petits bonheurs tiendra une activité dirigée incluant une lecture de contes dans la tente.
Vous accueillerez les familles et les informerez des d’activités proposées par Petits bonheurs durant le Salon.
Vous surveillerez l’installation Ma petite cabane (en accès libre).
Vous veillerez à ce que l’endroit demeure propre et agréable.
Vous ferez le décompte des livres de Ma petite cabane et les entreposerez le soir (une liste exhaustive sera fournie).
Accueil - Espace SLM Ado, espace manga et autres espaces partenaires
Vous êtes à l’aise avec la clientèle adolescente, êtes dégourdi·e et aimez discuter de littérature, ce poste est pour vous!
Dans le kiosque prévu à cet effet, vous veillerez à l'accueil des adolescent·e·s dans leur espace.
Vous inviterez les adolescent·e·s à partager leur(s) coup(s) de cœur littéraire(s).
Vous pourrez inviter les visiteur·euse·s à assister aux animations prévues.
Vous veillerez à ce que l'endroit demeure propre et agréable.
👉 Pour les bénévoles de la Zone Manga, il faut demander une carte d'identité aux jeunes qui empruntent les livres. Il est interdit de lire les livres en dehors de cet espace.
Brigade du Liseur public
Brigade du Liseur public
Vous aimeriez partager votre passion pour la lecture? Vous vous exprimez avec facilité, aimez l’improvisation et avez des talents d'orateur⋅rice, ce poste est pour vous!
Pour donner le goût de la lecture, vous ferez partie de la troupe du liseur public qui sillonnera les allées du Salon et les aires de repos, à la recherche d’adolescent·e·s et d’adultes, afin de leur lire de courts extraits de romans, de pièces de théâtre, de poèmes ou de bandes dessinées.
Les interventions de la brigade ont lieu du mercredi 22 au vendredi 24 novembre. Chaque lecture sera précédée d'une préparation d’une heure.
Les divers quarts de travail se dérouleront comme suit :
MERCREDI AU VENDREDI
AM:
- Préparation de 9h à 10h
- Lectures de 10h à 11h30
PM:
- Préparation 13h à 14h
- Lectures de 14h à 15h30
👉 Vous devez être disponible pour une formation le mardi 21 novembre à 18h offerte par l’organisme Liseur public.
Équipe volante
Équipe volante
Vous êtes débrouillard·e et polyvalent·e, aimez le travail physique et les tâches variées, vous avez une bonne forme physique et êtes capable de déplacer et transporter des charges moyennes. Vous n'avez pas de problème à demeurer debout pendant de longues périodes, ce poste est pour vous!
Dans cette équipe dynamique, vous contribuerez au bon déroulement de tous les aspects du Salon. Des tâches diversifiées vous seront confiées sur place au fur et à mesure :
Aider à certains aspects de montage et démontage, à la manutention.
Veiller à la bonne circulation dans les allées.
Installer les cordons de foule.
Collaborer à la recherche d’enfants égaré·e·s.
Offrir de l’aide générale à tous les postes, selon les besoins.
Assurer la distribution de masques et de gel antiseptique aux kiosques d’information et comptoirs d’accréditation.
Brigade verte :
1. Accueil aux entrées (Hall Viger et Hall Riopelle) - Bacs de récupération de plan
1. Accueil aux entrées (Hall Viger et Hall Riopelle) - Bacs de récupération de plan
Encouragez les visiteur⋅euse⋅s à récupérer un plan usagé à leur arrivée ou à déposer leur plan lors de leur départ dans les bacs prévus à cet effet.
2. Espace de restauration & Espace lunch des matinées scolaires - Sensibilisation au tri des déchets.
Sensibiliser les visiteur·euse·s au tri de leurs déchets dans les bacs prévus à cet effet (recyclage, compostage et déchets) tout en sensibilisant à l'importance du recyclage et du compostage.
👉 Il est possible que nous ayons besoin de votre présence les jours précédant l'ouverture du Salon.
Information
Information
Vous aimez le public, vous vous exprimez avec aisance, vous êtes patient·e, à l’aise pour faire des recherches sur ordinateur ou tablette et avez un sourire accueillant, ce poste est pour vous!
Vous serez le visage du Salon!
Il y a deux types de postes pour le service de l’INFORMATION :
Agent·e d'information mobile
Agent·e d'information au kiosque d’information
Agent·e d'information mobile
Vous serez LA ressource pour les visiteur·euse·s du Salon, les artistes et les exposant·e·s.
Vous les orienterez et répondrez aux nombreuses questions qui vous seront adressées.
Vous effectuerez des recherches internet pour informer les visiteur·euse·s sur les auteur·rice·s, les maisons d’édition, les animations, les séances de dédicaces et les divers services du Salon et du Palais.
Agent·e d'information au kiosque d'information
Cette fonction nécessite l'utilisation du logiciel Memento et de connaître le milieu littéraire.
Vous serez LA ressource pour les visiteur·euse·s du Salon qui se présenteront à l’un des kiosques d’information.
Vous les orienterez et répondrez aux nombreuses questions qui vous seront adressées.
Vous effectuerez des recherches internet pour informer les visiteur·euse·s sur les auteur·rice·s, les maisons d’édition, les animations, les séances de dédicaces et les services du Salon et du Palais.
👉 Nous vous invitons à consulter la Formation Memento si vous occupez ce poste.
Matinées scolaires
Matinées scolaires
Vous êtes efficace, en bonne forme physique, habitué·e à être en contact avec des enfants et des ados, ou vous possédez de l'expérience en animation? Vous faites preuve de fermeté, êtes patient·e et avez de l’entregent? Ce poste est fait pour vous!
Pendant trois jours, du mercredi au vendredi, le Salon accueille des milliers de jeunes visiteur·euse·s. Vous aurez pour mission de les guider et de les informer lors de leur visite.
Il y a six types de postes pour le service des MATINÉES SCOLAIRES :
Accueil
Zone de déshabillage
Accueil et accompagnement des groupes
Gestion des sacs
Espace vestiaires
Espace dîner
👉 Afin de privilégier l’efficacité et la logistique des Matinées scolaires, nous favoriserons les bénévoles disponibles pour deux quarts de bénévolat dans la journée.
Matinées scolaires - Accueil
Vous assurerez que l’arrivée et le départ des groupes se passe le plus harmonieusement possible et en toute sécurité.
Vous confirmerez l’arrivée et le départ des groupes dans le système informatique prévu à cet effet.
Vous validerez les coordonnées de l’enseignant·e.
Vous demanderez à l’enseignant·e de vous présenter le courriel de confirmation de sa réservation et l’un des billets reçus (au format numérique ou papier) et de valider le nombre d’élèves présent·e·s pour la visite.
Vous dirigerez les groupes vers l’une des deux zones de déshabillage.
Matinées scolaires - Zone de déshabillage
Vous informerez les enseignant·e·s et accompagnateur·trice·s qu’il·elle·s devront placer les manteaux et les boîtes à lunch dans les sacs prévus à cet effet.
Vous identifierez les sacs selon l’heure d’arrivée des groupes.
Matinées scolaires - Accueil et accompagnement des groupes
Vous remettrez les consignes aux enseignant·e·s : la plage horaire de la visite, les heures du repas et du départ.
Vous validerez avec les enseignant·e·s et les accompagnateur·rice·s l’endroit où chaque groupe ira dîner.
Vous accompagnerez les groupes aux portes d'entrée du Salon en assurant la fluidité de la circulation.
Matinées scolaires - Gestion des sacs
À l’aide de chariots, vous ferez la gestion des sacs contenant les boîtes à lunch et les manteaux entre la zone de déshabillage et l’espace vestiaire situé dans la salle des matinées scolaires.
Matinées scolaires - Espace vestiaires
Vous assurerez la gestion des sacs dans l’Espace vestiaire.
Vous aiderez les enseignant·e·s et les accompagnateur·rice·s à récupérer les boîtes à lunch de leur groupe lors des repas.
Matinées scolaires - Espace dîner
Vous contribuerez à rendre la visite harmonieuse en accueillant et en guidant les groupes dans l’Espace dîner et faciliterez leur départ à la fin de leur visite.
Vous veillerez au respect des consignes et à la sécurité des lieux.
Vous aiderez les enseignant·e·s et les accompagnateur·rice·s à récupérer les boîtes à lunch de leur groupe.
Régie de scène
Régie de scène
Vous êtes débrouillard·e, faites preuve de discernement et êtes capable de prendre des décisions rapidement, ce poste est pour vous!
Vous accueillerez les artistes et exposant·e·s dans les espaces d’animation du Salon.
Vous veillerez à la préparation et au bon déroulement des animations.
Vous serez responsable des changements sur scène (mobilier, micro, tableau, etc.), du respect de l’horaire parfois très serré, de la disposition des chaises, de la propreté des lieux, etc.
Vous apporterez vos commentaires sur les animations auxquelles vous assisterez afin d'évaluer l'expérience des visiteur·euse·s.
Secrétariat - Bureau du Salon
Secrétariat - Bureau du Salon
Vous avez de l’entregent et êtes diplomate, vous possédez une excellente connaissance du Salon, du Palais des congrès et de ses environs et vous avez de la facilité à naviguer sur le site Web du Salon?
Vous êtes honnête, intègre et discret·e, vous possédez un français, ainsi qu’une orthographe irréprochable, ce poste est pour vous!
Vous aiderez la personne responsable du bureau du Salon dans diverses tâches :
Vous renseignerez le public au téléphone en donnant les informations générales.
Vous achèterez les principaux quotidiens disponibles chaque matin.
Vous répondrez aux questions des visiteurs·euse·s qui utilisent le chat / la boîte de clavardage de notre site web.
Vous accueillerez les exposant·e·s.
Vous garderez le bureau propre.
Vous effectuerez la prise de messages et les transmettrez à la personne concernée.
Vous effectuerez toutes demandes connexes de l’équipe permanente.
Droits et privilèges des bénévoles
Droits et privilèges des bénévoles
En contrepartie de votre implication bénévole, vous recevrez certains privilèges. Vous comprendrez que ceux-ci sont non-transférables et pourraient vous être retirés si vous ne respectez pas les consignes établies par l'organisation.
Droits
Droits
Être bien informé·e sur le Salon, son fonctionnement et ses procédures.
Connaître ce qui est attendu de vous et vous sentir confortable avec les tâches qui vous sont assignées.
Être reconnu·e pour votre contribution et comme un·e membre à part entière de l'équipe du Salon.
Être identifié·e comme bénévole.
Être respecté·e par l'équipe du Salon et du Palais des congrès de Montréal, les exposant·e·s, les partenaires du Salon et vos collègues bénévoles.
👉 Voir la politique de prévention du harcèlement plus bas.
Privilèges
Privilèges
Vous recevrez :
Le chandail des bénévoles du Salon.
L'accès à l’Espace des bénévoles (café, jus et grignotines) durant vos heures de service.
Un coupon-repas échangeable au comptoir repas du Palais des congrès de Montréal pour les bénévoles qui effectuent deux quarts de bénévolat consécutifs. Vous pouvez également apporter votre repas, mais voyez à prévoir des sachets réfrigérants (ice packs) si nécessaire ou encore un contenant isotherme (Thermos).
L'accès illimité au Salon du livre de Montréal pour rencontrer vos auteur·rice·s préféré·e·s, lorsque vous n'êtes pas en fonction.
Deux entrées gratuites au Salon pour inviter les personnes de votre choix.
Politique de prévention du harcèlement
Politique de prévention du harcèlement
La politique de prévention du harcèlement a pour objectif d'affirmer l'engagement du Salon du livre de Montréal à prévenir et à faire cesser toute situation de harcèlement psychologique ou sexuel au sein de son organisation, y compris toute forme de harcèlement discriminatoire. Elle vise également à établir les principes d'intervention qui sont appliqués dans l'organisation.
Nous vous demanderons de signer l'accusé de réception de la politique de prévention du harcèlement attestant que vous avez lu et compris la politique et que vous vous engagez à la respecter.
Page updated
Report abuse