AVERIAS CHROMEBOOK
☎ POR TELEFONO : 943 44 44 44 . Ext.2
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ANTES DE TELEFONEAR O ENVIAR EL EMAIL TENER PREPARADA LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
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ANTES DE ENVIAR EL DISPOSITIVO, TENER EN CUENTA LAS SIGUIENTES RECOMENDACIONES
ANTES DE ENVIAR EL DISPOSITIVO, TENER EN CUENTA LAS SIGUIENTES RECOMENDACIONES
Buscar el número de serie del dispositivo .
Buscar el número de serie del dispositivo .
El número de serie del dispositivo son 22 dígitos que aparecen debajo del equipo en una pegatina, en este ejemplo sería: NXSHEEB0024221196F7600
El número de serie del dispositivo son 22 dígitos que aparecen debajo del equipo en una pegatina, en este ejemplo sería: NXSHEEB0024221196F7600
Identificar qué fallo presenta el dispositivo
Identificar qué fallo presenta el dispositivo
Se requiere dar una explicación de los síntomas de la incidencia, más concreta que el simple “NO FUNCIONA”. La especificación debe ser lo más exacta posible. Ejemplo, da errores de disco, el portátil enciende pero no muestra nada en pantalla, algunas teclas no escriben, no suena, pantallazos azules cuando carga el sistema…
Se requiere dar una explicación de los síntomas de la incidencia, más concreta que el simple “NO FUNCIONA”. La especificación debe ser lo más exacta posible. Ejemplo, da errores de disco, el portátil enciende pero no muestra nada en pantalla, algunas teclas no escriben, no suena, pantallazos azules cuando carga el sistema…
Dirección completa de recogida, teléfono y persona de contacto.
Dirección completa de recogida, teléfono y persona de contacto.
¿Como enviar el dispositivo?
¿Como enviar el dispositivo?
- Enviar en su caja original a ser posible o, en su defecto, tomar precauciones para evitar desperfectos en el transporte.
- Enviar el dispositivo sin adjuntar los accesorios propios del mismo, es decir: Nunca mandar el alimentador, ni ninguna funda o bolsa propia del usuario. (Solo se adjuntará en caso de ser lo que provoca el problema)
Se pasará a recoger el portátil en 24 – 48h. Para ello, la caja debe de estar preparada para su recogida, para que el transportista no tenga problemas de encontrar dicho paquete.
Se pasará a recoger el portátil en 24 – 48h. Para ello, la caja debe de estar preparada para su recogida, para que el transportista no tenga problemas de encontrar dicho paquete.
Una vez reparado el portátil, será devuelto en la misma dirección donde fue recogido.
Una vez reparado el portátil, será devuelto en la misma dirección donde fue recogido.
En caso de que la reparación no esté cubierta por la garantía correspondiente, se enviará un presupuesto que tendrán que aceptar para ser reparado, o se devolverá sin reparar.
En caso de que la reparación no esté cubierta por la garantía correspondiente, se enviará un presupuesto que tendrán que aceptar para ser reparado, o se devolverá sin reparar.