Politica de Borrado de Datos

# POLÍTICA DE BORRADO DE DATOS

**Última actualización:** 26 Enero 2026

## 1. INTRODUCCIÓN

**Comunidad BR** (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la Aplicación") se compromete a proteger su privacidad y respetar su derecho a la eliminación de datos personales. Esta Política de Borrado de Datos describe cómo y cuándo eliminamos sus datos personales.

## 2. DERECHO AL OLVIDO

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable (incluyendo GDPR, LFPDPPP y otras leyes de privacidad), usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en las siguientes circunstancias:

- Los datos ya no son necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados

- Retira su consentimiento y no existe otra base legal para el tratamiento

- Se opone al tratamiento y no prevalezcan motivos legítimos

- Los datos han sido tratados de manera ilícita

- Los datos deben eliminarse para cumplir con una obligación legal

## 3. CÓMO SOLICITAR LA ELIMINACIÓN DE DATOS

### 3.1. Eliminación Automática desde la Aplicación

**Método Recomendado:**

1. Abra la aplicación **Comunidad BR**

2. Vaya a **Mi Perfil**

3. Desplácese hasta la sección **"Eliminar mi cuenta"**

4. Haga clic en el botón **"Eliminar mi cuenta"**

5. Confirme su decisión en el diálogo de advertencia

6. Escriba **"ELIMINAR"** en el campo de confirmación

7. Confirme la eliminación

**Resultado:** Su cuenta y todos sus datos personales serán eliminados inmediatamente.

### 3.2. Solicitud por Correo Electrónico

Si no puede acceder a la aplicación, puede solicitar la eliminación enviando un correo a:

**Email:** rodolfo.ruiz@rcbsolutions.com

**Asunto:** Solicitud de Eliminación de Datos Personales

**Información requerida:**

- Nombre completo

- Correo electrónico registrado en la cuenta

- Número de teléfono registrado (si lo recuerda)

- Breve descripción de su solicitud

**Tiempo de respuesta:** Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

## 4. QUÉ DATOS SE ELIMINAN

Cuando solicita la eliminación de su cuenta, eliminamos **permanentemente** los siguientes datos:

### 4.1. Datos de Perfil

- ✅ Nombre completo

- ✅ Número de teléfono

- ✅ Categoría de usuario

- ✅ Correo electrónico

- ✅ Foto de perfil

- ✅ Unidad de departamento

- ✅ Documentos de verificación

- ✅ Estado de aprobación

- ✅ Reputación y calificaciones

- ✅ Notas administrativas

### 4.2. Datos de Actividad

- ✅ Todos los negocios registrados por usted

- ✅ Todos los anuncios de venta publicados por usted

- ✅ Todas las reseñas escritas por usted

- ✅ Historial de actividad en la aplicación

### 4.3. Datos Técnicos

- ✅ Token de notificaciones push

- ✅ Tokens de autenticación

- ✅ Sesiones activas

### 4.4. Datos de Autenticación

- ✅ Credenciales de acceso (email y contraseña encriptada)

- ✅ Identificador único de usuario (UUID)

## 5. QUÉ DATOS NO SE ELIMINAN INMEDIATAMENTE

### 5.1. Copias de Seguridad (Backups)

Por razones técnicas y de seguridad, pueden existir **copias de seguridad** que contienen sus datos. Estas copias se eliminan automáticamente en un plazo de **90 días** desde la eliminación de su cuenta.

### 5.2. Datos Anonimizados para Estadísticas

Podemos conservar datos **completamente anonimizados** (sin posibilidad de identificarle) para:

- Análisis estadísticos agregados

- Mejora de nuestros servicios

- Cumplimiento de obligaciones legales

Estos datos no contienen información personal identificable.

### 5.3. Obligaciones Legales

Podemos conservar ciertos datos si es requerido por:

- Leyes aplicables

- Órdenes judiciales

- Autoridades gubernamentales competentes

- Resolución de disputas legales

En estos casos, conservaremos solo los datos estrictamente necesarios y por el tiempo mínimo requerido.

## 6. PROCESO DE ELIMINACIÓN

### 6.1. Eliminación Inmediata

Una vez confirmada su solicitud de eliminación:

1. **Inmediatamente (0-24 horas):**

   - Su cuenta de usuario se marca como eliminada

   - Se revocan todos los tokens de autenticación

   - Se elimina el acceso a la aplicación

2. **En las siguientes 24 horas:**

   - Se eliminan todos los datos de perfil

   - Se eliminan todos los negocios, anuncios y reseñas asociados

   - Se eliminan los tokens de notificaciones push

### 6.2. Eliminación de Copias de Seguridad

- **30 días:** Eliminación de copias de seguridad principales

- **90 días:** Eliminación completa de todas las copias de seguridad

### 6.3. Confirmación de Eliminación

Una vez completada la eliminación, recibirá una confirmación por correo electrónico (si proporcionó una dirección válida).

## 7. ELIMINACIÓN AUTOMÁTICA EN CASO DE INACTIVIDAD

Actualmente, **no eliminamos automáticamente** las cuentas inactivas. Sin embargo, nos reservamos el derecho de implementar políticas de eliminación automática en el futuro, notificándole con al menos **90 días de anticipación**.

## 8. REVERSIBILIDAD DE LA ELIMINACIÓN

**IMPORTANTE:** La eliminación de datos es **permanente e irreversible**. Una vez eliminados:

- ❌ No podrá recuperar sus datos

- ❌ No podrá restaurar su cuenta

- ❌ Deberá crear una nueva cuenta si desea volver a usar la aplicación

**Le recomendamos descargar o hacer una copia de sus datos importantes antes de solicitar la eliminación.**

## 9. ELIMINACIÓN PARCIAL DE DATOS

Si desea eliminar solo **ciertos datos** y no toda su cuenta, puede:

1. **Modificar datos desde la aplicación:**

   - Editar su perfil y eliminar información específica

   - Eliminar negocios o anuncios individuales

2. **Solicitar eliminación parcial por correo:**

   - Especifique qué datos desea eliminar

   - Procesaremos su solicitud en 20 días hábiles

## 10. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD

Para proteger su privacidad, verificaremos su identidad antes de procesar cualquier solicitud de eliminación:

- **Desde la aplicación:** La verificación se realiza automáticamente mediante su sesión activa

- **Por correo:** Le solicitaremos información adicional para verificar su identidad

## 11. EXCEPCIONES AL DERECHO DE ELIMINACIÓN

Podemos rechazar una solicitud de eliminación si:

- **Obligaciones legales:** Debemos conservar los datos por ley

- **Reclamaciones legales:** Los datos son necesarios para resolver una disputa

- **Interés público:** La conservación es necesaria para fines de interés público

- **Ejercicio de derechos legales:** Necesarios para ejercer o defender derechos legales

En estos casos, le informaremos de la razón y el plazo de conservación.

## 12. DATOS DE TERCEROS

Si sus datos aparecen en contenido creado por otros usuarios (por ejemplo, en reseñas sobre sus servicios), podemos:

- **Eliminar referencias identificables** cuando sea posible

- **Anonimizar el contenido** para eliminar información personal

- **Conservar contenido anonimizado** si es necesario para el funcionamiento del servicio

## 13. CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Borrado de Datos o para ejercer sus derechos:

**Correo electrónico:** rodolfo.ruiz@rcbsolutions.com

**Dirección postal:** GUANABANA N° Ext.242 N° Int.OFICINA B Col.NUEVA SANTA MARIA, CP.02800,AZCAPOTZALCO,CIUDAD DE MEXICO,MÉXICO

**Tiempo de respuesta:** Máximo 20 días hábiles

## 14. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Borrado de Datos. Le notificaremos de cambios significativos mediante:

- Notificación en la aplicación

- Correo electrónico (si ha proporcionado su dirección)

- Actualización de la fecha de "Última actualización"

## 15. RECLAMACIONES

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su solicitud de eliminación, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.

---

**Al usar esta aplicación, usted acepta los términos de esta Política de Borrado de Datos.**