UKK / FAQ

Opettaja ei voi kirjautua

1. Tarkista, että kirjautumissivu on oikein

   1. Suomessa ope.qridi.fi

   2. Ulkomailla teacher.qridi.com

Oppilas ei voi kirjautua

1. Tarkista, että kirjautumissivu on oikein

   1. Suomessa app.qridi.fi

   2. Ulkomailla learner.qridi.com

Kirjautuminen Microsoftilla ei onnistu

1. Microsoft-kirjautumisen lisäämineen on maksullinen lisäpalvelu, Suomessa kannattaa käyttää MPASSId:ta.

Opettajan lisääminen Qridiin

1. Jos Qridi on otettu käyttöön koulussasi, luodaan tilisi automaattisesti, jos kirjaudut MPASSId:llä opettajan osoittessa ope.qridi.fi

Opetan useammassa koulussa

1. Ota yhteyttä asiakaspalvelu@qridi.fi.

Huoltaja näe lapsen tiliä

1. Tarkista, että kirjautumissivu on oikein

   1. Suomessa huoltajatapp.qridi.fi

   2. Ulkomailla guardian.qridi.com

Opettaja ei voi lisätä käyttäjiä

1. Tarkista löytyykö ko. oppilas jo Qridistä, painamalla oppilaat-välilehdellä Lisää/Poista oppilaita.

2. Oppilastiedot tulevat yleensä automaattisesti Primuksesta, ota yhteyttä kuntanne Primus-pääkäyttäjään.

3. Jos koulunne ei käytä Primus-tuontia, tarviset ylläpito-opettaja oikeudet. Yleensä koulusi pääkäyttäjä voi ne antaa, tai voit pyytää koulun pääkäyttäjää lisäämään halutut oppilaat.

4. Lähetä ongelmankuvaus viestillä osoitteeseen asiakaspalvelu@qridi.fi.

Turvakielto-oppilas

1. Lisää oppilas käsin Kansliasta, täppää "pseudonyymi" täppä päälle. Tarvitset ylläpito-opettajan oikeudet.

Oppilaat eivät siirry Primuksesta

1. Kts. kohta "Opettaja ei voi lisätä käyttäjiä"

Väärä huoltajan liittämiskoodi lähetetty epähuomioissa

1. Jos vastaanottajalla ei ole muita huollettavia, pyydä heitä poistamaan tilinsä asetukset-valikosta.

2. Lähetä ongelmankuvaus viestillä osoitteeseen asiakaspalvelu@qridi.fi.

Huoltajan liittämiskoodi ei toimi

1. Tarkista, että kirjautumissivu on oikein

   1. Suomessa huoltajatapp.qridi.fi

   2. Ulkomailla guardian.qridi.com

2. Qridi-sovelluksella:

   1. Tarkista kirjatumisnäkymässä, että maa on oikein ( paina "Muuta" )

3. Jos maa tai kirjautumissivu on väärin, luo uudet tunnukset oikealla valinnalla.

   1. Voit halutessasi poistaa tarpeettoman tilin sovelluksen asetukset-valikosta.

Lukuläksyn teksti ei näy

1. Ongelma koskee iOS-laitteita Qridi-sovellusta käytettäessä, jossa nauhoituskomponentti peittää koko ruudun. Voit avata iPadilla Sanelin-sovelluksen ja Qridin rinnakkain. Alla ohjeet.

2. Vaihtoehtoisesti, Safari-selain käyttää pienempää nauhoituskomponenttia, mutta nauhoituksen näyttöönottotaajuus voi olla sellainen, että ääni kuulostaa liian matalalta sitä kuunneltaessa.

Vidokuvaaminen ei onnistu

1. Android-laitteilla Qridi-sovellusta käytettäessä esiintyy usein videonpakkausongelma, ja yli 20 Mt tiedoston lähetys ei onnistu.

Oppilas ei näe sisältöä

1. Tarkista opettajan käyttöliittymästä, että ominaisuuskortin kulmassa oleva silmä-kuvake ei ole aktivoitu

2. Tarkista, että luokan aloitus- ja päättymisajankohdat ovat oikein

3. Tarkista, että ominaisuuden ajastus

4. Tarkista, Oppilaat-välilehdeltä, että oppilas on mukana luokassa

5. Tarkista, onko osallistujaryhmätoiminto käytössä, ja jos on, tarkista, että ko. oppilaat ovat mukana osallistujaryhmässä.

6. Voi olla, että oppilas on lisätty luokkaan, kun ominaisuus on ollut menneissä, tällöin oppilasta ei lisätä ominasuuteen mukaan.

   1. Oppilaan voi poistaa luokasta, tallentaa, ja lisätä takaisin, niin hänet lisätään mukaan aktiivisiin ominaisuuksiin.