9.5 การส่งเสริมความโปร่งใส
O29 แนวปฏิบัติ การจัดการเรื่องร้องเรียน ทุจริต
O30 ช่องทาง แจ้งเรื่องร้องเรียน
O31 ข้อมูลเชิงสถิติ เรื่องร้องเรียน
O32 ช่องทาง การรับฟังความคิดเห็น
O33 การเปิดโอกาส ให้เกิดการมีส่วนร่วม