o27 แนวปฏิบัติฯ เรื่องร้องเรียน 

o28 ช่องทางแจ้งเรื่องร้องเรียน 

o29 ข้อมูลเชิงสถิติฯ 

o30 การเปิดโอกาสฯมีส่วนร่วม