O10 แผนปฏิบัติการประจำปี
O11 รายงานการกำกับติดตาม
O12 รายงานผลการดำเนินงาน
O13 คู่มือหรือมือตรฐานการปฏิบัติงาน
O14 คู่มือหรือมาตรฐานการให้บริการ
O15 ข้อมูลเชิงสถิติการให้บริการ
O16 รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจการให้บริการ
O17 E-service
