O38 การเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร

วัฒนธรรมขององค์กร

โรงเรียนโรงเรียนวัดปากคลองปลากด

ซื่อสัตย์สุจริต

ลักษณะของบุคลากรโรงเรียนโรงเรียนวัดปากคลองปลากด ที่มีความซื่อสัตย์สุจริต คือ

• ตรงเวลา รักษาคำพูด

• รักษากฎระเบียบ

• ไม่คดโกง ไม่เอาเปรียบ

มีจิตสำนึกรับผิดชอบ

ลักษณะของบุคลากรโรงเรียนวัดปากคลองปลากด ที่มีความสำนึกรับผิดชอบ คือ

• มุ่งผลสัมฤทธิ์ของงาน

• มุ่งคุณภาพงาน

• มุ่งประโยชน์ส่วนรวม

ตอบสนองเป็นทีม

ลักษณะของบุคลากรโรงเรียนวัดปากคลองปลากด ที่มีการทำงานเป็นทีม คือ

• สามัคคี ร่วมมือกัน

• เคารพ ให้เกียรติกัน

• เมตตา ช่วยเหลือกัน

ยิ้มบริการด้วยใจ

ลักษณะของบุคลากรโรงเรียนวัดปากคลองปลากดที่มีการบริการด้วยใจ คือ

• มุ่งประโยชน์ผู้รับบริการ

• สุภาพอ่อนโยน

• บริการรวดเร็ว ถูกต้อง

ใฝ่พฤติกรรมที่พึงประสงค์

• ไม่มาสาย กลับก่อน ไม่ใช้เวลางานทำธุระส่วนตัว

• ส่งงานตามกำหนดเวลา เข้าประชุมตรงเวลา ตรงเวลาในการนัดหมายเรื่องอื่น ๆ

• พูดแต่ความจริง ไม่โกหก รักษาสัญญา พูดคำไหนเป็นคำนั้น พูดและทำอย่างที่พูด

• ศึกษากฎระเบียบของโรงเรียนให้เข้าใจก่อนปฏิบัติงาน

• ปฏิบัติงานตามกฎระเบียบของโรงเรียน ไม่ซิกแซก ลดเลี้ยว ตรงไปตรงมา

• ไม่สนับสนุนให้มีการฝ่าฝืนกฎระเบียบของโรงเรียน

• ไม่นำเงินทอง ทรัพย์สินของผู้อื่นมาเป็นของตนเอง

• กล้าที่จะทำเรื่องที่ถูกต้องดีงาม แม้จะเป็นเรื่องยาก

• ทำงานด้วยความโปร่งใส ให้ผู้อื่นตรวจสอบได้ทุกขั้นตอน

• ไม่เห็นแก่เล็กแก่น้อย หรือไม่เอาเปรียบผู้อื่น

• ปฏิบัติตนและพัฒนาตนเองให้เป็นผู้ยึดมั่นอยู่ในคุณงามความดี ความถูกต้อง และความชอบธรรม มีความกตัญญูรู้คุณต่อโรงเรียนว่า เป็นแหล่ง

เลี้ยงดูตนเองและครอบครัวให้มีความเป็นอยู่สุขสบายตามฐานานุรูป แห่งตน

• มุ่งมั่นทำงานจนสัมฤทธิ์ผล แม้จะต้องทำนอกเวลางาน โดยไม่คำนึงถึงค่าตอบแทน

• มุ่งพัฒนางาน หรือสร้างงานให้เกิดผลดี หรือความก้าวหน้าให้แก่ส่วนงาน/โรงเรียน

• ทำงานอย่างมีคุณภาพ พยายามไม่ให้มีความผิดพลาด

• คิดอย่างละเอียดรอบคอบถึงผลดีผลเสียและผลกระทบของงานที่ทำ

• พิจารณาเรื่องต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องโดยมุ่งประโยชน์ของส่วนรวมมากกว่าประโยชน์ส่วนตน

• หลีกเลี่ยงหรือไม่แสดงความคิดเห็นต่อบุคคลภายนอกในเรื่องที่เกี่ยว ข้องกับงานของโรงเรียนวัดปากคลองปลากด ซึ่งโรงเรียนวัดปากคลองปลากด ยังไม่มีนโยบายหรือแนวทางดำเนินการในเรื่องนั้น ๆ อย่างแน่ชัด หรือเรื่องอื่นใดที่อาจกระทบกระเทือนต่อชื่อเสียงและการดำเนินงานของ

โรงเรียนวัดปากคลองปลากด

• ให้คำชี้แจง แนะนำ ในสิ่งที่ถูกต้องแก่ผู้ที่แสดงความคิดเห็น หรือวิพากษ์วิจารณ์โรงเรียนวัดปากคลองปลากดไปในทางที่เสียหาย และไม่ได้อยู่บน

พื้นฐานของข้อมูลที่เป็นจริง

• ไม่ใช้วาจาประทุษร้ายสถาบันของตนเองต่อบุคคลภายนอก

• ภาคภูมิใจในการเป็นครูและบุคลากรทางการศึกษาโรงเรียนวัดปากคลองปลากด

• ชี้แจง ทำความเข้าใจกับบุคคลภายนอก เพื่อรักษาไว้ซึ่งภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร

• เข้าร่วมกิจกรรมต่าง ๆ ที่จัดขึ้น เพื่อประสานสัมพันธ์ เพื่อรักษาและเสริมสร้างความสามัคคี ระหว่างผู้ร่วมงาน

• ร่วมกันกับผู้อื่นปฏิบัติหน้าที่การงานเพื่อประโยชน์ของโรงเรียนวัดปากคลองปลากดอย่างแท้จริง

• ปฏิบัติตนต่อเพื่อนร่วมงานอย่างมีเกียรติ และด้วยความรู้สึกที่มีความปรารถนาดีต่อกัน

• ให้ความเคารพ และยอมรับในเหตุผลที่ถูกต้องของเพื่อนร่วมงาน และเป็นนักฟังที่ดี

• ไม่นำเรื่องส่วนตัวหรือข้อมูลของผู้ร่วมงานไปวิพากษ์วิจารณ์ในทางเสื่อมเสีย

• ไม่อิจฉา ริษยา หรือนินทาว่าร้ายบุคลากรในทีม

• ไม่แอบอ้างผลงานของผู้อื่นว่าเป็นของตน และไม่นำผลงานของผู้อื่นไปใช้โดยไม่บอกกล่าว

• หลังการนำเสนอความเห็น โต้แย้ง ประชุมแล้ว ให้ยอมรับและปฏิบัติตามมติของส่วนรวมแม้ตนจะไม่เห็นด้วยโดยสุจริต

• รักษาข้อมูลส่วนตัว หรือข้อมูลที่เป็นผลประโยชน์ของลูกค้าไว้เป็นความลับ และไม่นำข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าไปแสวงหาประโยชน์เพื่อตนเองหรือ

ผู้อื่น

• ให้ความมั่นใจกับลูกค้าว่า ข้อมูลส่วนตัวทั้งหลายของลูกค้าจะถูกจัดเก็บไว้อย่างเป็นความลับ และไม่เปิดเผยให้ผู้อื่นทราบ เว้นแต่ได้รับความ

ยินยอมจากลูกค้า

• ให้บริการลูกค้าหรือผู้มาติดต่ออย่างเต็มกำลังความสามารถ

• ให้บริการด้วยความสุภาพอ่อนโยน ยิ้มแย้มแจ่มใส มีเมตตา เอื้อเฟื้อและมีน้ำใจ เน้นความสะดวก รวดเร็ว ถูกต้อง แม่นยำ

• เมื่อเห็นว่าเรื่องใดไม่สามารถปฏิบัติได้ หรือไม่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของตนจะต้องปฏิบัติ ได้ชี้แจงเหตุผลหรือแนะนำให้ติดต่อยังหน่วยงานหรือบุคคล

ที่เกี่ยวข้องกับ เรื่องนั้น ๆ ต่อไป

• ให้บริการด้วยความเป็นธรรม ไม่เลือกปฏิบัติ โดยยึดหลักความเสมอภาคเท่าเทียมกัน

• ให้บริการก่อนหลังตามลำดับ ผู้มาก่อนจะได้รับบริการก่อน หากต้องเลือกบริการผู้ที่อยู่ห่างไกล เดินทางลำบาก หรือด้วยเหตุสมควรอื่นใด ก็

อธิบายความจำเป็นให้แก่ผู้รับบริการบุคลากรอื่น ๆ ที่รออยู่ให้ทราบโดยทั่วกัน โดยยึดหลักการอำนวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการในมาตรฐาน

เดียวกัน ไม่บริการพิเศษเฉพาะรายที่รู้จักมักคุ้น

• ยินดีรับฟังความคิดเห็น หรือข้อเสนอแนะจากบุคคลอื่น

• ให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้า เพื่อที่ลูกค้าได้มีโอกาสตัดสินใจ เลือกใช้สินค้า บริการในหลาย ๆ ทางเลือก

• ให้บริการลูกค้าและผู้มาติดต่อโดยไม่มุ่งหวังผลประโยชน์ตอบแทนเป็นการส่วนตัว

• หากลูกค้านำสิ่งของมามอบให้เพื่อตอบแทนการบริการ ให้พิจารณารับไว้เฉพาะสิ่งของที่มีมูลค่าเพียงเล็กน้อย และชี้แจงว่าไม่จำเป็นต้องกระทำ

เช่นนั้น

• หากลูกค้านำสิ่งของมอบให้เพื่อตอบแทน แต่มีมูลค่าสูง ก็คืนผู้มอบโดยเร็ว และอธิบายเหตุผลที่ไม่อาจรับไว้ได้ กรณีส่งคืนผู้มอบไม่ได้ ก็รายงาน

โรงเรียนเพื่อดำเนินการตามที่เห็นสมควร เช่น ส่งมอบให้องค์กรสาธารณกุศล เป็นต้น

• ใช้จ่ายอย่างประหยัด ไม่ก่อภาระหนี้สินล้นพ้นตัว รู้จักเก็บออม ไม่ใช้จ่ายอย่างฟุ่มเฟือย หรือซื้อทรัพย์สินเกินฐานะหรือที่มาแห่งรายได้ของตน

• ไม่ลุ่มหลง มัวเมาในอบายมุขทุกประเภท อันได้แก่ การเล่นการพนันทุกชนิด การติดยาเสพติด การดื่มสุราเป็นอาจิณ ประพฤติตนเป็นบุคลากร

เจ้าชู้มีคู่ครองมากกว่าหนึ่งบุคลากร ชอบเที่ยวกลางคืน และการไม่คบบุคลากรชั่วเป็นมิตร

• มีความเข้าใจ มีความรู้สึกที่ดี และมีความภูมิใจในอาชีพของการเป็นครูและบุคลากรทางการศึกษา ว่าเป็นอาชีพที่มีเกียรติ และมีความสำคัญต่อ

การดำรงอยู่ และความเจริญรุ่งเรือง พัฒนาประเทศชาติ

• พัฒนาตนให้เป็นผู้มีความรู้ ความสามารถ มีความชำนาญ หรือเชี่ยวชาญในการปฏิบัติงาน มีความทันสมัย และรู้จักปรับตัวให้ทันต่อความ

เปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอยู่เสมอ

• พยายามสร้างและรวบรวมผลงานที่ตนทำไว้อย่างเป็นระบบ พร้อมที่จะเผยแพร่ นำเสนอ หรืออ้างอิงได้ เมื่อจะต้องใช้ประกอบการพิจารณาหรือ

ปฏิบัติงาน