Terminos y Condiciones 

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN – OTECNO

El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web de OTECNO (https://otecno.com.ar/) así como las operaciones comerciales realizadas a través del mismo, redes sociales, canales de atención y plataformas externas donde OTECNO comercializa sus productos y servicios. La utilización del sitio implica la aceptación plena de estos términos y condiciones.

El usuario declara que los datos proporcionados son veraces, completos y actualizados. OTECNO podrá solicitar información adicional para validar identidad, medios de pago o prevenir fraudes. Las operaciones se considerarán válidas únicamente una vez acreditado el pago y confirmada la disponibilidad de stock. OTECNO se reserva el derecho de cancelar operaciones ante errores de precio, falta de stock, inconsistencias o sospecha de fraude, procediendo al reintegro del importe abonado.

Los precios publicados pueden variar sin previo aviso. El valor final puede depender del medio de pago seleccionado, pudiendo existir diferencias entre precio en efectivo o transferencia y precio de lista para financiación. En contextos de alta demanda, promociones o variaciones económicas, los precios pueden actualizarse automáticamente. Las imágenes son ilustrativas y las especificaciones pueden variar según disponibilidad.

La disponibilidad de productos no está garantizada en tiempo real. En ventas simultáneas entre tienda online, marketplaces y canales externos, puede existir desincronización de stock. En caso de falta de disponibilidad posterior a la compra, OTECNO podrá ofrecer un producto equivalente, reprogramar la entrega o cancelar la operación con devolución del dinero.

OTECNO ofrece distintos medios de pago, incluyendo efectivo, transferencia bancaria, tarjetas y plataformas externas de financiación como GoCuotas. En compras financiadas, el precio aplicable será el precio de lista.

En compras mediante GoCuotas, el usuario acepta que la financiación es gestionada exclusivamente por dicha plataforma. Deberá registrarse, asociar una tarjeta de débito válida y contar con crédito disponible. La aprobación depende del análisis crediticio de GoCuotas. La primera cuota se debita al momento de la compra y las restantes se debitan automáticamente cada mes. En caso de falta de fondos o rechazo, se generará mora automática pudiendo aplicarse cargos adicionales. GoCuotas podrá realizar débitos reiterados hasta completar el cobro. OTECNO no interviene en la aprobación, límites ni condiciones de financiación.

OTECNO podrá validar operaciones y cancelarlas por motivos de seguridad. Se emiten comprobantes tipo Factura C.

Los envíos se realizan principalmente mediante Correo Argentino, el cual puede efectuar hasta dos intentos de entrega en el domicilio indicado. En caso de no concretarse, el paquete será derivado a sucursal para su retiro. El cliente es responsable del seguimiento del envío. OTECNO no se responsabiliza por demoras, pérdidas o inconvenientes atribuibles al operador logístico.

El retiro en oficina se realiza con turno previo, siendo obligatorio presentar DNI del titular de la compra o persona autorizada. El cliente dispone de 15 días para retirar su pedido. Pasado ese plazo podrán aplicarse costos de almacenamiento y, luego de 30 días, el producto podrá considerarse abandonado.

El usuario podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), siempre que el producto se encuentre sin uso, con embalaje original completo y accesorios incluidos. No se aceptan devoluciones en productos usados, configurados, con software instalado o consumibles.

Los productos cuentan con garantía oficial del fabricante. Notebooks, impresoras y monitores cuentan con 10 días de gestión directa con OTECNO desde la entrega; luego continúa con el fabricante. El resto de los productos posee garantía de 6 o 12 meses según corresponda. Es obligatorio conservar cajas, blisters, embalaje original, accesorios y número de serie. La falta de estos elementos puede invalidar la garantía.

Para gestionar garantía (RMA), el producto deberá enviarse a OTECNO para evaluación técnica. El envío inicial corre por cuenta del cliente. Si la falla está cubierta, OTECNO cubrirá el envío de retorno. Si no presenta falla o no está cubierta, el cliente deberá abonar los costos correspondientes. En caso de falla se procederá a reparación, reemplazo o cambio por producto equivalente. Si no hay stock, se podrá ofrecer alternativa o devolución. Los tiempos dependen del fabricante.

No cubre garantía: daños físicos, golpes, uso indebido, problemas eléctricos, humedad, corrosión, intervenciones no autorizadas o desgaste estético.

Los servicios técnicos (instalación de sistema operativo, drivers, software, mantenimiento y optimización) son servicios no reembolsables. Se utilizan versiones legales, freeware o trial. No se instala software pirata. El usuario es responsable de realizar copia de seguridad de sus datos. OTECNO no se responsabiliza por pérdida de información.

PRESTADOR DE SERVICIOS PARA ASEGURADORAS

OTECNO actúa como prestador de servicios técnicos para compañías aseguradoras como Federación Patronal, La Caja, La Segunda, Mercantil Andina, Triunfo, La Perseverancia, entre otras. El servicio incluye diagnóstico técnico, elaboración de informes, evaluación de daños y reparación de equipos electrónicos afectados por siniestros. Las condiciones, aprobaciones, tiempos y resoluciones dependen exclusivamente de la aseguradora. OTECNO actúa como proveedor técnico independiente.

CONDICIONES DE VENTA EN MARKETPLACES

OTECNO comercializa productos a través de:

https://otecno.com.ar/
https://www.fravega.com/l/?keyword=otecno
https://www.preciolider.com.ar/search-result/?stores=61&storeName=OTECNO
https://bestgaming.com.ar/tienda/otecno

Las condiciones pueden variar según la plataforma. En Frávega, los procesos de pago, financiación y logística están sujetos a sus propias políticas. En Precio Líder y BestGaming, los productos se publican mediante integraciones automáticas, pudiendo existir demoras en la actualización de precios o stock. El precio válido será el confirmado al momento de la compra. OTECNO no se responsabiliza por errores derivados de sistemas externos o desincronización de datos.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos.

Sitio oficial:
https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales

USO DE COOKIES

El sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar navegación y optimizar servicios. El uso del sitio implica la aceptación del uso de cookies. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas.

DEFENSA DEL CONSUMIDOR

En caso de reclamos, el usuario puede acudir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.

Sitio oficial:
https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor

Formulario de reclamos:
https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario

RESPONSABILIDAD

OTECNO no será responsable por daños indirectos, pérdida de información, lucro cesante, fallas de terceros o uso indebido de los productos.

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JURISDICCIÓN

El presente se rige por la legislación de la República Argentina. Las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la ciudad de La Plata.

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