運用支援（市町村）

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教育庁義務教育課Openメールアカウントに関する利用規定はこちら
　※教育庁義務教育課Openメールアカウントは、今後変更される可能性があります

1　アカウントの管理について
・パスワードの紛失（所属の市町村教委へ申請）
【二段階認証リセット申請フォーム】
　リセットには「電話とアプリ」の登録が必要になります。まだ電話かアプリの一つしか登録していない場合は、こちらを参考に二つの登録をお願いします。
（例）・長期間アカウントを使用していない　・操作を間違えてその後うまく進まない　・スマホを機種変更したため二段階認証ができない等）
【ロック解除申請】
（例）・パスワードを複数回間違えた　・認証アプリの「拒否ボタン」を押した　等）
【パスワードリセット申請】
（例）原則禁止していますが、パスワードを初期化したい場合　等）


以下のいずれかに該当する場合、Microsoft Authenticatorアプリにおける二段階認証情報は引き継がれません。再度の認証登録が必要となりますので、ご留意ください。

２　二段階認証リセットが必要となる設定条件

以下のいずれかに該当する場合は、認証リセットが必要となる可能性がありますので、あらかじめご確認ください。
・”Microsoft Authenticatorアプリのみ”で二段階認証を設定している場合
※このパターンが多いです。初期設定時にアプリのみの登録で、電話番号を設定していないと二段階認証リセット申請が必要となります。あくまでも、アプリ内の情報は引継ぎされません。

・”電話番号のみ”で二段階認証を設定している場合

① 最初の設定時に、 アプリの登録のみを行った状態で端末の機種変更を行った場合
※新しい端末に復元されたMicrosoft Authenticatorアプリには、二段階認証情報は引き継がれません。再認証登録が必要です。

②最初の設定時に、 アプリの登録のみを行った状態でアプリを削除した場合
※同一端末においてアプリを再インストールしても、二段階認証情報は引き継がれません。再認証登録が必要です。

③ 電話番号のみを登録していた状態で、電話番号を変更した場合
※登録された電話番号が変更されると、認証に使用できなくなります。必要に応じて再設定を行ってください。

３　操作に迷った場合は下記を参照ください　
　問い合わせAIチャットボット

〇情報セキュリティーについて（動画資料）

【動画内容】

01 Teamsに関すること

02 Openアカウントに関する注意点

　※複数方法（①電話②アプリ）による2段階認証設定について

03 サポート詐欺について

04 校務用端末の画面ロックについて

〇プログラミングサポートサイト（教育センターIT教育班）
※閲覧するには、OPENアカウントでログインしてください