運用支援（市町村）

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教育庁義務教育課Openメールアカウントに関する利用規定はこちら
　※教育庁義務教育課Openメールアカウントは、今後変更される可能性があります

1　アカウントの管理について
・パスワードの紛失（所属の市町村教委へ申請）
【二段階認証リセット申請フォーム】
　リセットには「電話とアプリ」の登録が必要になります。まだ電話かアプリの一つしか登録していない場合は、こちらを参考に二つの登録をお願いします。
（例）・長期間アカウントを使用していない　・操作を間違えてその後うまく進まない　・スマホを機種変更したため二段階認証ができない等）
・ロック解除申請
（例）・パスワードを複数回間違えた　・認証アプリの「拒否ボタン」を押した　等）
・パスワードリセット申請　
（例）原則禁止していますが、パスワードを初期化したい場合　等）


以下のいずれかに該当する場合、Microsoft Authenticatorアプリにおける二段階認証情報は引き継がれません。再度の認証登録が必要となりますので、ご留意ください。

２　二段階認証リセットが必要に設定条件

以下のいずれかに該当する場合は、認証リセットが必要となる可能性がありますので、あらかじめご確認ください。
・Microsoft Authenticatorアプリのみで二段階認証を設定している場合
・電話番号のみで二段階認証を設定している場合

① アプリの登録のみを行った状態で、端末の機種変更を行った場合
※新しい端末に復元されたMicrosoft Authenticatorアプリには、二段階認証情報は引き継がれません。再認証登録が必要です。

② アプリの登録のみを行った状態で、アプリを削除した場合
※同一端末においてアプリを再インストールしても、二段階認証情報は引き継がれません。再認証登録が必要です。

③ 電話番号のみを登録していた状態で、電話番号を変更した場合
※登録された電話番号が変更されると、認証に使用できなくなります。必要に応じて再設定を行ってください。

３　操作に迷った場合は下記を参照ください　
　問い合わせAIチャットボット

準備中