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【臨任用OPENアカウント発行終了のお知らせ】 ５月１日現在
令和8年度からの事前申請制移行に伴い、4月からの1ヶ月間を追加申請期間として、各教育事務所、市町村教委、各校教頭と連携し発行対応を行ってまいりましたが、本日をもってしばらくの間、発行業務を終了する予定です。所属する市町村アカウントを校務としてご利用いただくようよろしくお願いいたします。県費の学校事務職員や養護教諭に関しては、県域をまたがる業務の特性上、別途対応を検討いたします。諸事情で必要となった場合は、各校教頭にて担当にご連絡ください。
【確認】新年度にかけたＯＰＥＮアカウントに関するお問い合わせ
〇OPENアカウントに係る主な対応例
二段階認証リセット申請が多いです。この申請後の処理は、センターＩＴ班のシステムエンジニアの手作業で順次処理しますのでお時間を要します（最短で２，３日程度）。二段階リセットが完了しているかどうかは、ログイン後に「初期登録から行う画面」が表示されるかで確認してください。リセット申請前の画面と異なっていれば、正常にリセットされています。リセット後の確認については、こちらから個別にご連絡はいたしません。各自でログインのうえ、ご確認ください。 新年度に伴い、ログイン状況や操作に不安がある方は、使用前にあらかじめアカウントへ正常にアクセスできるかご確認ください。
詳細は、こちらを参照
Q:スマホの機種変更をしたら、二段階認証ができなくなった
A:最初の設定時に、スマホの電話番号を登録していれば大丈夫ですが、Microsoft Authenticatorアプリのみで認証している場合に起きます。現存のアプリを削除して、二段階認証リセット申請後に、①電話番号登録（SMS）②Authenticato（アプリ）の順に登録してください。※スマホの登録（SMS等）は必須です⇒こちらを参照
Q:久しぶりにOPENアカウントにログインすると、うまく認証できない
A:セキュリティを確保のため、ログインできない場合があります。その場合は⇒二段階認証リセット申請
ログインに関するトラブル、色々と試したがうまくいかない場合、迷ったら⇒二段階認証リセット申請
二段階認証リセット申請後に、初期登録の設定より、①電話番号登録（SMS）②Authenticato（アプリ）の順に登録してください。※スマホの登録（SMS等）は必須です⇒こちらを参照
Q:パスワード入力を複数回間違ったため、ロックがかかり操作ができなくなった
※しばらく時間を置くと解除されます。短時間に複数回間違えると時間は長くなりますが、半日程度時間をおけば解除される場合が多いです。
A:例（パスワードを複数回間違えた、認証アプリの「拒否ボタン」を押した等）⇒ロック解除申請
〇教育DX推進課への電話対応について
パスワードが分からない、スマホの機種変更した等、個人的なアカウント内容の問い合わせはご遠慮ください。まずは、各自にてHP内、web検索等で対応方法をお調べください。また、同じ学校内で利用している職員等に相談しながら解決できるようにお願いします。昨年度までは、教職員の研修機関である総合教育センターIT班で対応していましたが、本庁業務への移管に伴い、対応方法が変更となります。特に年度末、年度初めに個人からのお問い合わせが多いです。どうしても問い合わせが必要な場合は、業務に係る緊急時のみ、学校管理職に了承を得てから連絡してください。担当より、個人対応への折り返しの連絡はできません。（原則、本庁各課等の行政機関へのお問い合わせは管理職が行います）各種トラブルエラーに関しては、ホームページ内、下記AIチャットボットに掲載していますので、まずはご自身で対応内容を調べて解決できるようにしてください。ご理解とご協力をお願いいたします。
問い合わせAIチャットボット
〇アカウントの表示名（姓のみ）の変更方法が変更になりました
※従来までは申請用紙を提出していましたが、現在は下記フォームからの申請となります。
・提出：オンライン（こちらから）
アカウント申請
アカウントの設定
※個人アカウント、その他アカウントに関する対応について
アカウントの規定、使用に関すること
アカウントの管理、トラブルシューティング
情報セキュリティーについて
アカウント利用に関すること
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