I OSO vægtes det højt, at du får lavet et interview med en relevant person, som arbejder med eller har kendskab til faget. Få evt. hjælp af din vejleder til at finde en.
Interviewets formål og styrke handler om at finde ind til essensen af erkendte, altså at opnå en dybere forståelse af de forhold den interviewede udtaler sig om i dialogen. Du har sikkert før prøvet at interviewe folk ud fra en liste med spørgsmål, men du skal huske, at du ikke kun er ude efter svar, men også er ude efter forståelsen.
Derfor er det vigtigt at lytte undervejs, at turde forlade sine spørgsmål og have modet til at spørge ind til nogle af de svar, der kommer undervejs. I interviewet har fortællingen forrang, hvilket betyder, at intervieweren hele tiden skal søge de nuancerede beskrivelser. Det gælder om at få informanten til at give flere beskrivelser. Det gøres ved konstant at spørge ind til oplevelsen.
Du skal gøre dig tanker om, hvem der er din bruger/informant og om hvilke historier, du kunne være nysgerrig på.
Interview kun én person ad gangen, og sørg for at informanten ikke bliver forstyrret af f.eks. sin telefon. Optag hvis muligt interviewet med en diktafon, så du får alle besvarelserne med.
Sæt nok tid af til interviewet – du skal ikke forvente, at der ikke kommer noget godt ud af de første 10 minutter.
Skab tillid og rolig stemning, så informanten føler sig tryg. Præsentér kort dig selv, fortæl om din opgave, og hvorfor du er glad for, at det netop er dem, du kan komme til at tale med.
Forbered en interviewguide på forhånd med spørgsmål om de ting, du er nysgerrig på. Brug åbne spørgsmål. Kan man svare ja/nej til dem, er de ikke åbne og skal omformuleres.
Indled interviewet med et “Beskriv…” eller “Fortæl om….”. Husk, det er informanten, der er eksperten og dig, der skal belæres. Jo kortere spørgsmål og jo længere svar, jo bedre er interviewet.
Tag udgangspunkt i det overordnede emne i stedet for bare at "jagte" svar til dit eget produkt.
Stil HV- spørgsmål. Hvem, hvad, hvordan, hvorfor, hvor og hvornår. Brug hele tiden det, din informant siger, til at spørge dybere ind. Hold pauser. Giv tid til efterrationalisering for informanten. Det vil øge chancen for interessante refleksioner.
Du kan bruge redskaber under interviewet. Lad f.eks. informanten skrive eller tegne de vigtigste pointer. Det er et redskab til at finde ud af, hvad informanten finder vigtigt (måske ikke altid det samme som det du hører).
Som interviewer skal du spørge grundigt ind, også selvom du synes, du virker dum/naiv. Spørg ind til beskrivelser/oplevelsen, og vær lydhør over for det, der siges/ikke siges. Vær klar, opmærksom, stilfærdig, tryghedsskabende og huskende.
Lyt interviewet igennem med dine noter foran dig. Identificer nye idéer og situationer. Find gode citater.
Data fra kvalitative undersøgelser gengives oftest ved hjælp af udvalgte citater. Man gengiver altså ikke hele interviewet i sin opgave, men trækker særlige citater ud som repræsenterer det mest interessante. Man kan evt. vedlægge sin interviewguide som bilag til sit produkt.