FAQ
「大祓祭祀」よくあるご質問へのご回答です
Q: ご幣帛／形代のお申し込みをしましたが、入場チケットが送られてきません。
A: 祭祀にご参加いただける場合は、祭祀のお申し込みが必要です。誠に恐れ入りますが、ご幣帛／形代のお申し込みのみでは祭祀へご参加いただくことはできかねますため、祭祀の参加申込みをお願いいたします。
Q: 会場参加で祭祀の申し込みをして支払いも済ませましたが、入場チケットが送られてきません。
A: チケットは、開催日の1週間前6/22(木)18:00頃にメールにてお送りさせていただきます。
6/23(金)になりましてもメールが到着しない場合は、大変お手数ですが下記窓口までお問い合わせくださいませ。
neten株式会社 大祓運営事務局
https://s.neten.jp/contact
event@neten.jp／TEL：0120-653-106
※docomo、au、softbankなどのメールアドレスをお使いの場合、キャリア側で迷惑メールとして判別されるなど、何かしらの影響で受信いただけないことがございます。
Q: 会場の座席をあらかじめ指定することはできないでしょうか。
A: 今回、会場前方のお席（前方10席）を指定席としてご用意しております。座席位置は、先着順（決済・ご入金確認順）にて、前方中央寄りのお席よりこちらで割り振りをさせていただきます。お客様側で座席位置をあらかじめご指定いただけるものではございませんことを、予めご理解いただけますようお願い申し上げます。
また、指定席のお申し込みにあたりましては、銀行振込ですと入金確認までお時間を要しますため、クレジットカード決済でのご購入をお勧めいたします。
Q: 海外に形代を送っていただきたいのですが。
A: 大変申し訳ございませんが、形代のお届けは日本国内のみとさせていただいております。何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
Q: 局留め、センター留めにしたいので、配送行者を教えてください。
A: ギフトボックス（オンライン参加のみ）は佐川急便、形代はヤマト運輸のネコポスにてお届けいたします。
営業所受け取りをご希望の場合は、ご注文の際、「注文メモ」に、下記それぞれの必要事項をご入力いただけますようお願いいたします。
Q: 形代を申し込みしましたが、追加で申し込みたいです。どうすればよいでしょうか。
A: 必要な分の形代を新たにお申し込みください。なお、同梱発送につきましては、ご購入済み形代の発送処理の状況によりましてご対応できかねる場合がございます。予めご了承ください。
Q: 形代を申し込みしましたがキャンセルしたいです。／形代を複数申し込みましたが、数を減らしたいです。
A: 形代は、ご注文（決済/ご入金）確認後、随時発送となります。発送手配が開始された形代のご注文はキャンセルできません。お客様のご注文状況をお調べいたしますので、下記までお早めにご連絡いただきますようお願いいたします。
neten株式会社 大祓運営事務局
https://s.neten.jp/contact
event@neten.jp／TEL：0120-653-106
Q: 遠方に住む家族や身内の代理として人数分購入して、私が代理としてそれぞれの形代に記入してもよいものでしょうか。
A: 代理でご記入いただく形でも結構です。必ず事前にその方まで「形代に代理で記入する」旨をお伝えください。オンライン参加の方で、弊社に複数枚の形代をお送りいただく際は、お申込みになった代表者の方がお取りまとめのうえ、一度にお送りいただきますようお願いいたします。
Q: neten宛に発送した形代がしっかり届いたか確認したいのですが。
A: 形代は同封の日本郵便のレターパックにてご返送いただきます。下記「郵便追跡サービス」よりご確認いただけます。
※必ず、レターパック投函前に「お問い合わせ番号」が記載されたシールを剥がして保管してください。
●郵便追跡サービス●
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
この度の祭祀におきましては、お取り扱いの数量が大変多くなることが予想されますため、本件に関するお問い合わせを弊社で個別に承ることが難しい状況となっております。誠に恐れ入りますが、皆様のご理解とご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
Q: 開催直前の連絡や視聴ページのパスワードなどがメールで届くと思うのですが、しっかり届くか不安です。
A: 開催直前のご連絡に関しましては、こちらのサイトの「ホーム」でも掲載してまいりますので、開催日が近くなりましたら、メールボックスとともに、本サイトもご確認いただきますようお願いいたします。
ご視聴ページで視聴いただくためのパスワードに関しましては、お申込みとご入金をお済ませいただいた皆様まで、開催1週間前の6月22日(木)19時頃メールにてお送りさせていただきます。万が一、開催日直前になってもこちらのご案内メールが確認できない場合は、お手数をおかけしますが、下記までお早めにご連絡いただきますようお願いいたします。
neten株式会社 大祓運営事務局
https://s.neten.jp/contact
event@neten.jp／TEL：0120-653-106
Q: 祭祀の申し込み内容を変更したいです。
A: 6月15日(木) まで変更対応させていただきます。下記窓口までお早めにご連絡ください。
※恐れ入りますが、1,100円のキャンセル変更手数料がかかります。銀行振込による返金が発生する場合、ご返金時の振込手数料はお客様負担となりますこと予めご了承ください。
neten株式会社 大祓運営事務局
https://s.neten.jp/contact
event@neten.jp／TEL：0120-653-106
Q: 祭祀に申し込みましたが、都合が悪くなりました。キャンセルをお願いいたします。
A: 6月15日(木) までキャンセル対応させていただきます。下記窓口までお早めにご連絡ください。
※恐れ入りますが、1,100円のキャンセル変更手数料がかかります。銀行振込による返金が発生する場合、ご返金時の振込手数料はお客様負担となりますこと予めご了承ください。
neten株式会社 大祓運営事務局
https://s.neten.jp/contact
event@neten.jp／TEL：0120-653-106
