O MT Cidadão é um aplicativo móvel que permite o acesso do cidadão a diversos serviços digitais. Nosso foco é conectar o cidadão ao Estado, integrando e facilitando o acesso aos serviços públicos de Mato Grosso.

A localização é utilizada para os serviços de SOS, sendo utilizado para facilitar o tratamento da sua ocorrência de emergência.

O armazenamento é utilizado para a maior parte dos serviços digitais, sendo utilizado para:

• anexar documentos e imagens para abertura de solicitações. 

• baixar e compartilhar arquivos e documentos digitais.

A câmera é utilizada para a maior parte dos serviços digitais, sendo utilizado para:

• tirar fotos ou gravar vídeos

• escanear códigos QR ou de barras

• realizar reconhecimento facial

O microfone é utilizado para os serviços de SOS, sendo utilizado para:

• gravar áudio.

Verifique se o seu dispositivo está conectado à internet. Caso você possua internet, tente reinstalar o aplicativo e/ou reiniciar o seu smartphone.

Primeiramente, os documentos digitais (RG, Carteira de Autista e CRLV) devem ser emitidos em seus respectivos serviços na opção "Emitir documento digital". Em alguns casos, devido à regras estipuladas pelos órgãos e secretarias, não é possível a emissão digital de um documento.

Podem ser acessados na opção "Carteira" de duas formas:

• No menu inferior quando logado e com acesso à internet 

• Na tela de login quando não possuir acesso à internet.

Os documentos digitais podem ser visualizados ao clicar no card. Você também possui a opção de compartilhar, atualizar e excluir os documentos digitais. Lembrando que a exclusão de um documento digital só realiza a exclusão no seu dispositivo e não possui nenhum efeito de cancelamento do documento original.

O menu "Início" do aplicativo é dividido em duas seções:

• a apresentação dos 07 serviços digitais mais utilizados pelos cidadãos. Caso o serviço que você esteja procurando não esteja na lista, você pode ir na opção "Veja mais".

• seu perfil cidadão: dados personalizados do seu CPF, podendo apresentar: seus documentos, veículos, dados de alunos, etc.

A atualização dos dados apresentados no perfil cidadão é feita a cada 7 dias de forma automática.

No menu "Serviços", são apresentados todos os serviços disponibilizados aos cidadãos do Estado de Mato Grosso. A carta de serviços informa detalhes a respeito dos serviços públicos prestados, explicando o que é o serviço, qual órgão presta o serviço, sua categoria, quanto custa, quem pode utilizar, etc. Os serviços apresentados podem ser dos seguintes tipos:

• presencial: o serviço não pode ser prestado sem um atendimento junto a um balcão de atendimento.

• online: o serviço é prestado em sistemas ainda não integrados ao MT Cidadão.

• digital: o serviço é totalmente digital e personalizado para o cidadão.

Para os resultados das pesquisas dos serviços, trazemos os resultados mais significativos para o usuário no topo da lista.

O envio de notificações do MT Cidadão é feito em dois canais: no e-mail cadastrado no seu MT Login e no ícone de notificação (🔔) no aplicativo. Não utilizamos SMS e/ou mensageiros para comunicação. Caso queira desativar o recebimento das notificações, você pode desativar essa opção nas suas preferências na opção "Notificações", acessado ao clicar em seu ícone de usuário.

A política de privacidade pode ser acessada no menu Preferências > Política de privacidade.

O MT.id é um certificado de segurança e identificação que possibilita a validação do usuário para permitir a assinatura em documentos digitais.

Ou seja, o MT.id é a identidade digital que você precisa para realizar todos os serviços digitais, oferecidos pelo governo de Mato Grosso, de forma prática e segura. 

O MT.id é gratuito, simples e fácil de configurar. Você solicita ele pelo aplicativo MT Cidadão e precisa realizar os seguintes passos:

1. Iniciar a solicitação: você pode solicitar seu MT.id a partir de qualquer dispositivo.

2. Realizar a validação: a validação pode ser feita de duas formas - validação facial e presencial. A validação facial é feita com o aplicativo tirando fotos de você e comparando-as com as fotos da sua CNH (Carteira Nacional de Habilitação) do Estado de MT. Caso você possua CNH fora do Estado ou não possua habilitação, você pode ir até uma das unidades do ganha tempo realizar a validação presencial com um documento com foto em mãos.

3. Criar o PIN: você criará uma senha numérica contendo 6 (seis) números. Ela será utilizada para assinar digitalmente suas transações, grave sua senha.

Lembre-se que, para realizar esse procedimento, o MT Cidadão deve possuir o acesso à câmera do seu celular.

Atualmente, o MT.id pode ser utilizado para realizar a Intenção de venda e Transferência de Propriedade de Veículos. O MT.id também servirá para acessar alguns serviços como o serviço digital de Certidão de Débitos.

o MT.id pode ser cancelado de diversas formas:

• ao desinstalar o aplicativo MT Cidadão

• ao transferir seu MT.id para um novo dispositivo ou ativar seu dispositivo para um novo CPF. Cada dispositivo possui um MT.id vinculado a um CPF. Isso é feito para garantir a segurança das suas informações.

Primeiramente, você deve possuir o MT Cidadão com o MT.id configurado pronto para uso. Quando é feita a solicitação da assinatura de documentos com o MT.id, é necessário que a assinatura seja realizada no aplicativo em menos de 05 (cinco) minutos. Após esse tempo, a solicitação se expira e é necessário realizar uma nova solicitação.

Você precisa do aplicativo MT Cidadão instalado no seu smartphone com a permissão de câmera habilitada. Para realizar a validação facial, é importante que você esteja em um local iluminado e não esteja utilizando quaisquer acessórios que dificultem a leitura facial como boné e óculos. 

A validação facial está disponibilizada atualmente somente para os cidadãos que possuem CNH no Estado de MT. Caso você possua uma CNH de outro Estado ou não possua um carteira de motorista, você pode validar o seu MT.id em qualquer unidade do ganha tempo. É só levar um documento com foto e seu celular :)

Atualmente, não é possível alterar a senha do PIN do MT.id. Caso tenha esquecido, sugerimos que limpe o cache do seu smartphone e realize o procedimento de solicitação do MT.id novamente. Em breve, essa funcionalidade estará disponível.