Look (Lihat)
Bagaimana penolong mengamati lingkungan serta kondisi yang mengelilingi orang yang ditolong.
Hal-hal yang perlu diperhatikan:
Keamanan
Kebutuhan dasar
Gejala-gejala yang terjadi (apabila muncul tanda-tanda yang membutuhkan pertolongan lebih lanjut)
Listen (Dengarkan)
Mendengarkan dengan aktif dan baik merupakan komponen utama dalam prinsip ini
Menanyakan secara baik-baik mengenai kebutuhan apa saja yang menjadi prioritas saat ini
Membantu orang tersebut untuk menjadi lebih tenang
Link (Hubungkan)
Membantu individu yang ditolong untuk dapat memenuhi kebutuhan dasar serta mengatasi permasalahan yang mereka alami
Menghubungkan individu yang ditolong dengan bantuan yang mereka butuhkan, baik profesional (dokter/psikolog) maupun dengan orang-orang terdekat (keluarga/teman)
Memberikan kebutuhan dasar, seperti kebutuhan konsumsi dan keamanan
Membantu menghadapi masalah sesuai kapasitas diri
Memberikan informasi yang mungkin dapat membuat mereka lebih tenang
Mempraktikkan dukungan sosial (social support)