OPLEIDING EN VORMING

• Doelgericht werken (vorming verplicht voor elke medewerker)*

• Eerste hulp (vorming gericht op poetshulpen)

• Ergonomisch werken (vorming gericht op poetshulpen)

• De zin van zintuigen (vorming gericht op verzorgenden)

• Zeg eens 'AAAAA'  (vorming gericht op verzorgenden)

• Oog voor detail  (vorming gericht op verzorgenden)

• Eerste hulp (vorming gericht op verzorgenden)

• De techniek van het verplaatsen  (vorming gericht op verzorgenden)

• Comfortzorg in de thuiszorg  (vorming gericht op verzorgenden)

• Veeg er je voeten niet aan!  (vorming gericht op verzorgenden)

• De medicijnkast van de cliënt  (vorming gericht op verzorgenden)

• Smeren en gesmeerd worden (vorming gericht op verzorgenden)

Dit project, uitgevoerd met middelen van de Koning Boudewijnstichting,  richt zich op het implementeren van methoden en technieken voor doelgericht werken. Door samen met cliënten en hun families specifieke doelen vast te stellen, streven we naar een gerichte aanpak die de kwaliteit van zorg verbetert, efficiëntie bevordert en cliënten actief betrekt bij hun eigen welzijn. Verder biedt het meetbare resultaten, waardoor zorgverleners hun aanpak kunnen evalueren en verbeteren. Uiteindelijk beoogt doelgericht werken effectieve, efficiënte en op maat gemaakte zorg te bieden die het welzijn van cliënten en hun families bevordert.

Om dit doel te bereiken, maakten onze docenten zich vertrouwd met de principes van doelgericht werken. Zij zullen vervolgens andere medewerkers hierin kunnen opleiden. Daarnaast zullen we mechanismen implementeren om feedback van medewerkers, cliënten en andere belanghebbenden te verzamelen. Deze feedback zal geanalyseerd worden en gebruikt worden om voortdurende verbeteringen door te voeren in onze werkwijzen en processen.

Goed geïnformeerde medewerkers zijn enorm belangrijk voor het vlot functioneren van onze organisatie. In 2023 introduceerden we Inception, een softwareprogramma waarin we onze procedures, formulieren en belangrijke informatie kunnen digitaliseren, waarna deze via een app en softwareplatform beschikbaar zijn voor al onze medewerkers. In 2024 bouwen we deze databank verder uit en leiden we onze medewerkers op om de app en de software vlot te kunnen gebruiken.

In een eerste fase worden de bedienden getraind, gevolgd door enkele basismedewerkers in een tweede fase. Deze collega's worden als het ware 'Inception-ambassadeurs'  die eventuele vragen van hun collega's kunnen beantwoorden. We kiezen voor deze gefaseerde invoering om voldoende tijd te hebben tussen de verschillende groepen om feedback te verzamelen en te verwerken. 

In 2024 herzien we de volgende procedures: 

• de procedure om kwaliteitsverbetering te implementeren; 

• de procedure om het zorg- en ondersteuningsaanbod bekend te maken; 

• de procedure om de deskundigheid te bevorderen; 

• de procedure om het zorg- en ondersteuningsplan uit te voeren, te evalueren en bij te sturen; 

• de procedure om de documenten en gegevens van het kwaliteitsmanagementsysteem te beheren. 

• de werking van de interne- en externe overlegorganen herbekeken.