Lomakkeet

Walk in terapiassa käytetään alkukartoituslomaketta, asiakaspalautelomaketta sekä terapeuttien havaintolomaketta.

Katso lyhyt tallenne lomakkeiden käyttämisestä (3min45sek)

Alkukartoituslomake

Walk in terapiassa käytetään alkukartoituslomaketta, jonka asiakas voi täyttää saapuessaan tai odottaessaan istunnon alkamista. Kysymysten pohdinta auttaa jäsentämään tilannetta (asiakkaalle ja terapeutille) ja voi vauhdittaa työskentelyä. Lomaketta voidaan hyödyntää istunnon aikana. Lomakkeessa kysytään nimeä, mutta asiakas voi halutessaan käyttää myös itse valitsemaansa nimeä. Istunnon jälkeen lomake hävitetään.

Alkukartoituslomake pohjautuu kansainvälisiin walk in- ja kertaterapian käytäntöihin, joiden kehittämiseen ovat vaikuttaneet mm. Monte Bobele ja Arnold Slive, jotka ovat kansainvälisesti tunnettuja alan kehittäjiä.

Lomakkeen kysymykset eivät välttämättä avaudu kaikille nuorille samalla tavalla. Lomakkeen arvo on kuitenkin siinä, että se auttaa nuorta pysähtymään oman tilanteensa äärelle ja pohtimaan asioita jo ennen keskustelua. Ei kuitenkaan haittaa, jos nuori jättää joitain kohtia täyttämättä tai koko lomakkeen täyttämättä, sillä asiat tulevat keskustelussa esiin. 

Tärkeimmät kysymykset ovat: ”mistä olisi tärkeä puhua juuri tänään?” ja ”mitä toivot, että saamme tänään aikaiseksi?”. Ensimmäinen suuntaa keskustelun nuoren oman tarpeen ympärille. Toinen vahvistaa nuoren toimijuutta ja tuo tapaamiselle yhteisen suunnan ja tavoitteen. Näin jo yhdestä tapaamisesta voidaan rakentaa nuorelle merkityksellinen ja hyödyllinen.

Alkukartoituslomake (PDF)
Alkukartoituslomake (PDF) (turkoosi ulkonäkö, sama sisältö)

Alkukartoituslomake englanniksi (PDF)

Alkukartoituslomake ruotsiksi (PDF)

Asiakaspalautelomake

Palautteen pyytäminen ja antaminen on tärkeä osa Walk in terapiaa, sillä se auttaa asiakasta jäsentämään, mitä käynnistä jäi käteen ja oliko siitä hyötyä. Tämä voi itsessään tukea muutosta ja oivalluksia.
Miten pyytää palautetta asiakkaalta? Esimerkiksi näin: "pyytäisin sulta vielä yhden jutun. Tässä on linkki palautekyselyyn."
Linkki/qr-koodi voi olla esimerkiksi muistiinpanovihon takakannessa, josta asiakas voi sen skannata ja täyttää asiakastilassa käynnin lopuksi, terapeutin poistuessa.

Asiakaspalautelomake löytyy linkkinä urly.fi/3STa sekä qr-koodina. Alla olevan tiedoston voi tulostaa pisteelle ja asiakkaat voivat halutessaan täyttää palautelomakkeen sähköisesti esim. puhelimellaan.

Suositeltavaa on sähköisen asiakaspalautekyselyn käyttö. Sähköinen asiakaspalautelomake mahdollistaa sen, että paikkakuntien koordinaattorit saavat asiakaspalautekyselyn vastaukset pisteittäin tiedoksi online-raportin muodossa. Halutessaan voi tulostaa paperisen asiakaspalautteen asiakkaiden käyttöön. Jos käytössä on paperinen palautelomake, tulee kysymysten 1-4  keskiarvot tilastoida LNK:lle vuosittain.

Halutessasi voit lukea lisätietoa palautelomakkeen kehittämiseen liittyen (PDF).

Asiakaspalautelinkki_tulostusversio1 (PDF)

Asiakaspalautelinkki_tulostusversio2 (PDF)

Asiakaspalautekysely_paperiversio (PDF)

Asiakaspalautelomake englanniksi (PDF)

Asiakaspalautelomake ruotsiksi (PDF)

Terapeuttien havaintolomake

Terapeuttien havaintolomakelinkin löydät tästä (Lyyti).

Koordinaattorit välittävät linkin Walk in terapeuteille, jotka täyttävät sen jokaisen asiakastapaamisen jälkeen. Linkki havaintolomakkeeseen kannattaa tallentaa esimerkiksi terapeuttien Whatsapp-ryhmään kiinnitettynä, ryhmän kuvaukseen tai muuhun helposti löydettävään paikkaan.

Voit myös tulostaa A4 paperin pisteelle, jossa havaintolomake on linkkinä sekä qr-koodina.

Walk in terapian valtakunnallisen ja paikallisen vaikuttavuuden, näkyvyyden ja pysyvyyden kannalta on tärkeää saada tilastotietoa myös terapeuteilta. Paikkakunnat saavat havaintolomakkeen online-raporttilinkin myös itselleen, jonne vastaukset kerääntyvät reaaliajassa.

Lue lisää havaintolomakkeesta ja sen kehittämisestä: Terapeuttien havaintolomake (PDF)