Inloggning - Stöd

Ljusdal kommuns lösenordsstandard
Ditt nya lösenord:  
• ska vara minst fjorton (14) tecken långt

Ditt nya lösenord måste innehålla minst 1 av följande teckengrupper:  
• 1 siffra 
• 1 stor (versal) bokstav 
• 1 liten (gemen) bokstav

Specialtecken som dessa kan användas: !”#¤%&()?-
• ska inte innehålla bokstäverna Å, Ä, Ö.
• kan inte vara samma som något av dina tidigare 10 lösenord
• måste skilja sig från ditt förra lösenord med mer än bara sista tecknet
• ska inte likna användarnamnet
• kan bara bytas av användaren två gånger per dygn, per 24 timmarsperiod
• efter 5 misslyckade inloggningsförsök så låses kontot, efter 15 min så låses kontot upp igen och man får ytterligare 5 nya inloggningsförsök. Efter 15 misslyckade inloggningsförsök låses kontot och måste återställas av IT-enheten.

Byte av lösenord
Byte av lösenord ska ske årligen. 30 dagar innan det är dags att byta lösenord kommer e-post skickas till tillhörande e-postlåda. Lösenordet ska omedelbart bytas om du misstänker att någon annan känner till ditt lösenord.

Lösenord i verksamhetssystem
Lösenord till respektive verksamhetssystem administreras av systemägare eller av denna utsedd person. Tidsintervallet beslutas av respektive systemägare. Rekommendation är att dessa lösenord följer samma regelverk som lösenord i det administrativa nätverket så långt det är tekniskt möjligt.

Användarens ansvar
Du får inte: 
• lämna (låna) ut kontot till någon annan 
• utnyttja någon annans konto 
• förvara dina inloggningsuppgifter på ett osäkert sätt

Tänk också på att
Använd inte samma lösenord till olika tjänster och system.
Om du läser eller ändrar uppgifter som du inte har rätt till eller använder någon annans lösenord görs en utredning av personalkontoret och åtalsanmälan för dataintrång kan aktualiseras hos åklagarmyndighet.

Använd gärna en lösenordsfras, en lösenordsfras som använder flera ord i en meningsuppbyggnad är både enkelt att komma ihåg och säkert. 

Här finns hjälp om du är lärare och har problem med att logga in i IST

Se till att du alltid har uppdaterade uppgifter i Serviceportalen*. Kontrollera särskilt att du har rätt mobilnummer angivet. Loggar du in hemifrån måste ditt mobilnummer finnas i Serviceportalen eftersom det skickas ut en engångskod via SMS.

1. Logga in på IST Lärare

2. Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

3. (länken finns i texten men även på intranätets förstasida)

4. Använd din e-postadress, förnamn.efternamn@edu.ljusdal.se, som användarnamn och samma lösenord som du har till din dator

5. Får du felmeddelandet Login credentials not accepted beror det förmodligen på att ditt lösenord gått ut och behöver bytas eller återställas om du glömt bort det.

6. Du byter enklast lösenord genom att logga in på en PC med windows (som tillhör Ljusdals kommun). Är ditt lösenord för gammalt kommer du då bli ombedd att byta det.

7. Arbetar du hemifrån eller inte har tillgång till en PC kan du istället logga in på serviceportalen och återställa ditt lösenord (ljusdal.se). Det förutsätter dock att du har ditt mobilnummer angivet där sedan tidigare och har du inte det får ringa Helpdesk på telefon 0651-181 00 och be om hjälp att registrera ditt telefonnummer.

8. Kommer du fortfarande inte in, fast du har rätt lösenord, kan det bero på att du försökt logga in för många gånger så att ditt konto blivit låst. (Vid tre felaktiga försök blir ditt konto låst i 2 timmar och vid tio felaktiga försök blir ditt konto totalt låst). Gå vidare till punkt 5.

Kommer du fortfarande inte in på IST, fast du har rätt lösenord, kan det bero på att du försökt logga in för många gånger så att ditt konto blivit låst. (Vid tre felaktiga försök blir ditt konto låst i 2 timmar låst, vid tio felaktiga försök blir ditt konto totalt låst) kontakta ITs Helpdesk på telefon, genom att skicka ett mail eller genom att skapa ett ärende i Serviceportalen.

Öppnas i nytt fönster.

Meddela gärna om du följt checklistan ovan.

*Serviceportalen är ett ärendesystem på intranätet för registrering av ärenden, beställningar och liknande till IT-enheten

TIPS!

För att kunna återställa ditt lösenord behöver du ha uppdaterat ditt mobilnummer och det gör du genom att logga in på Serviceportalen. Logga in genom att ange domän och användarnamn (t.ex. SKOLA\AB720505) tillsammans med ditt lösenord (medan det fortfarande är giltigt) och sedan skriver in du in ditt mobilnummer genom att klicka på Ändra mina uppgifter.