Consiste en el monitoreo del servicio; control de actualizaciones a nivel de servidor, equipos de comunicaciones y teléfonos, así mismo, de aplicaciones y otros servicios

• Gestión de anexos

Este servicio comprende la configuración e instalación de equipos telefónicos tales como: asignaciones, préstamos, cambios y traslados.

• Soporte técnico

Asistencia al usuario - respecto a anexos, equipos físicos, u otros requerimientos de manera preventiva o correctiva.