ATENCIÓN A USUARIOS

MESA DE AYUDA

Nos permite brindar a nuestros usuarios un único punto de contacto para registrar, identificar y optimizar el flujo de requerimientos e incidencias para una pronta atención logrando mejoras en los procesos y procedimientos de atención con nuestros usuarios.

Para mayor información, por favor comuníquese a MESA DE AYUDA enviando un correo al mesadeayuda@colegiomayor.edu.pe.  

SOPORTE TI PARA ESTUDIANTES

Gestión de préstamos de equipos como de garantías de equipos, mantenimientos y/o reparaciones.

Se brinda diagnóstico de problemas de hardware o software en los equipos portátiles  de nuestros estudiantes.

Acceso y configuración de equipos portátiles a nuestra red inalámbrica, así como el apoyo de instalación de software de uso académico.

Capacitación u orientación de herramientas tecnológicas.

SOPORTE TI PARA PERSONAL DOCENTE Y/O ADMINISTRATIVO

Servicio de soporte completo (análisis, diagnóstico y solución de problemas)  in site y/o remoto para hardware o software: aplicativos externos y propios del CMSPP COAR LIMA. 

Gestión de préstamos de equipos como de garantías de equipos, mantenimientos y/o reparaciones.

Acceso y configuración de equipos portátiles a nuestra red inalámbrica, así como el apoyo de instalación de software de uso académico.

Capacitación u orientación de herramientas tecnológicas

GESTIÓN GARANTÍAS DE EQUIPOS CON PROVEEDORES

Se cuenta con personal técnico que cuenta con el apoyo de y otras empresas especializado CAS que nos permiten ampliar nuestra capacidad de gestión de la infraestructura TI de nuestra institución cumpliendo con estándares de certificación internacional. 

GESTIÓN Y MONITOREO DE CONECTIVIDAD DE FIBRA ÓPTICA / CABLEADO UTP

Permite la administración e Implementación de soluciones del cableado estructurado  dentro del CMSPP COAR LIMA en oficinas administrativas, aulas, laboratorios y  ambientes públicos que integra la red interna de la institución. 

GESTIÓN Y MONITOREO DE EQUIPOS DE COMUNICACIÓN

Nos permite identificar, analizar e implementar soluciones y mejoras continuas  en equipos de comunicación: switches, puntos de acceso inalámbricos; que se encuentran distribuidos dentro del campus del CMSPP COAR LIMA a través de las diferentes edificaciones para uso exclusivo del personal administrativo y académico. 

PLANIFICACIÓN Y ARQUITECTURA TI EN CAMBIOS EN OFICINAS

Permite identificar requerimientos, necesidades y brindar soluciones de infraestructura de TI ( WIFI, UTP, equipos de comunicación y cómputo )  necesarias en las nuevas ubicaciones de trabajo que sean asignadas a los usuarios, ampliación de oficinas o redistribución de oficinas, logrando la integración y funcionabilidad en el uso de herramientas tecnológicas requeridas 

RED INALÁMBRICA EN EL CMSPP COAR LIMA

La red inalámbrica permite a los estudiantes, docentes y personal administrativo acceder a recursos de red desde ubicaciones en las aulas, oficinas y biblioteca donde el cableado no es necesario, proporcionando una mayor flexibilidad y productividad, cumpliendo estándares internacionales de wifi 802.11 AC