Pytania i odpowiedzi

Odpowiedź:

• • W obecnej wersji jedynie dostęp przez WWW. W przyszłości pojawi się osobny klient na iOS i Android dostępny z Google Play i App Store‎.

Odpowiedź:

• • Tak, dostępna jest wersja demonstracyjna:

adres: https://sageepracownik.light-erp.pl

Firma: Demo Sp. z o.o.

Pracownik:

Nazwa użytkownika: ebarszczewska

Hasło: demo

Kierownik:

Nazwa użytkownika: dgrabowski

Hasło: demo

SU (Pracownik działu kadr i płac):

Nazwa użytkownika: ejurecka

Hasło: demo

Odpowiedź:

• Tak, wystarczy zaznaczyć opcję "nie wysyłaj" przy danym powiadomieniu e-mail. Szczegółowa konfiguracja znajduje się w zakładce "Konfiguracja", a dokładnie tu.

Odpowiedź:

• • Symfonia ERP Kadry i Płace e-Teczka

    • wymaga bieżącego instalowania aktualizacji Windows.

  • Serwisy:

    • SageePracownik_Front

      • Dostęp umożliwiający połączenie z komputera klienta (sieć lokalna, dostęp spoza infrastruktury lokalnej), port 443.

    • SageePracownik_API

      • Dostęp umożliwiający połączenie z komputera klienta (sieć lokalna, dostęp spoza infrastruktury lokalnej), port 9001.

    • SageeKIP_OUT

      • Realizowana jest komunikacja inicjowana z API, jeśli oba serwisy zainstalowane są na tej samej maszynie komunikują się interfejsem localhost, port: 5690.

      • Wymagane jest zapewnienie dostępu do serwera z bazami danych Symfonia ERP Kadry i Płace e-Teczka.

Odpowiedź:

• • Preferowana lokalizacja lokalna lub alternatywnie dla instalacji w chmurze Microsoft Azure, lokalizacja w chmurze na usłudze Azure SQL Database.

Odpowiedź:

• • Symfonia ERP e-Pracownik wymaga tyko jednego certyfikatu SSL, wykorzystywanego dla wszystkich obsługiwanych firm.

Odpowiedź:

• • Wymagana jest jedna maszyna.

  • System funkcjonuje w formie 3 serwisów IIS - jeden z nich wymaga obecności na maszynie, instalacji KiP z podpiętymi firmami.

  • serwer lokalny z zainstalowanym KiP i on ma podpięte bazy klientów wewnątrz sieci.

  • Serwer w sieci Azure nie wymaga zainstalowanego programu Symfonia ERP Kadry i Płace e-Teczka.

Odpowiedź:

• • Symfonia ERP e-Pracownik wykorzystuje jedną bazę danych dla wszystkich obsługiwanych firm.

Odpowiedź:

• • Symfonia ERP e-Pracownik wymaga przekierowania tyko jednego zewnętrznego adresu IP, wykorzystywanego dla wszystkich obsługiwanych firm.

Odpowiedź:

• • Zabezpieczenie zgodne z polityką bezpieczeństwa dla serwisów www.

  • Bazę danych MSSQL można szyfrować w technologii TDE.

Odpowiedź:

• • W obecnej wersji jest to logowanie za pomocą nazwy użytkownika i hasła lub za pomocą kont Gmail, Facebook.

  • Obecnie w fazie testów jest integracja z RSA poprzez wykorzystanie Active Directory (AD).

Odpowiedź:

• • Odpowiednik SQL Express 2017 - wymagania będą rosnąć z wielkością bazy, ilością operacji, ilością użytkowników.

Odpowiedź:

• Tak. Każda nowa funkcjonalność systemu dostępna jest do wszystkich, którzy posiadają zakupioną licencję (z aktywną gwarancją) lub subskrypcję na Symfonia ERP e-Pracownik.

• Jeżeli nie widzisz tych funkcji u siebie w systemie, skontaktuj się ze swoim opiekunem aplikacji Symfonia ERP e-Pracownik i umów się na aktualizację systemu do najnowszej wersji.

Odpowiedź:

• • Nie ma dedykowany ustawień.

Odpowiedź:

• • Dane z Symfonia ERP Kadry i Płace e-Teczka zaciągane są cyklicznie (domyślnie co 720 minut z możliwością zmiany) lub na żądanie w portalu.

  • Dane z systemu RCP zaciągane będą w cyklu co 1 minutę (z możliwością zmiany), w tle.

Odpowiedź:

• Pierwsze logowanie, użytkownik i hasło to:

  • użytkownik: admin

  • hasło: demo

Odpowiedź:

• Jeżeli zakładka z aplikacją Symfonia ERP e-Pracownik była otwarta w przeglądarce od dłuższego czasu, mogą być wykorzystywane starsze pliki aplikacji. Aby rozwiązać problem, najczęściej wystarcza pełne odświeżenie strony przeglądarki za pomocą uniwersalnego skrótu Ctrl+F5.

• Jeżeli powyższe nie pomaga, wyczyść pliki cookie przeglądarki dla adresu portalu i ponownie załaduj stronę. W tym celu skorzystaj z instrukcji przeglądarki, której używasz.

Odpowiedź:

• • https://www.ryadel.com/en/error-405-methods-not-allowed-asp-net-core-put-delete-requests/

Do pliku "C:\SageePracownik\SageePracownik_API\web.config" należy dodać wpis (nie dodawać tego na innych serwerach bez potrzeby):

<system.webServer>

<modules runAllManagedModulesForAllRequests="false">

<remove name="WebDAVModule" />

</modules>

</system.webServer>

Odpowiedź:

• • Podczas zapisywania zmian w elementach, system próbuje tłumaczyć elementy za pomocą Google Translation API. Prawdopodobnie dostęp do API Google Translation jest zablokowany na serwerze, na którym zainstalowany jest Symfonia ERP e-Pracownik. Wydłużony czas wiąże się z oczekiwaniem na odpowiedz od serwera Google, do którego jest zablokowany dostęp. Takie oczekiwanie powtarza się na każdej wartości, którą system próbuje przetłumaczyć.

  • Wyłącz tłumaczenia w zakładce "Ustawienia" -> "Szczegóły" -> "Konfiguracja" -> "Dynamiczne tłumaczenie Google Translation API "

Odpowiedź:

• • Prawdopodobnie w bazie Symfonia ERP Kadry i Płace e-Teczka stworzony jest element o nazwie "Struktura organizacyjna" niezwiązany z Symfonia ERP e-Pracownik. W takim przypadku należy zmienić nazwę elementu i wykonać ponowną synchronizację.

Odpowiedź:

• Najczęstsze przyczyny, które mogły spowodować taką sytuację to:

  • Została zainstalowana wersja aplikacji, która jest niezgodna z wersją Symfonia ERP Kadry i Płace e-Teczka. Przeprowadź ponownie aktualizację korzystając ze zgodnego instalatora lub zgłoś się do swojego opiekuna programu.

Odpowiedź:

• Najczęstsze przyczyny, które mogły spowodować taką sytuację to:

  • Została zainstalowana wersja aplikacji, która jest niezgodna z wersją Symfonia ERP e-Pracownik. Przeprowadź ponownie aktualizację aplikacji Symfonia ERP e-Pracownik lub zgłoś się do swojego opiekuna programu.

  • Polityka haseł w nowej instalacji Symfonia ERP Kadry i Płace e-Teczka wymusiły zmianę hasła użytkownika użytego do synchronizacji danych. Zaloguje się do Symfonia ERP Kadry i Płace e-Teczka z maszyny, na której zainstalowana jest cześć aplikacji "API ERP" i zmień hasło.

  • Hasło użytkownika w Symfonia ERP Kadry i Płace e-Teczka wygasło. Zaloguje się do Symfonia ERP Kadry i Płace e-Teczka z maszyny, na której zainstalowana jest cześć aplikacji "SageeKIP_OUT" i wprowadź hasło.

  • W Symfonia ERP Kadry i Płace e-Teczka pojawiają się komunikaty o błędzie na elementach wykorzystywanych w Symfonia ERP e-Pracownik. Popraw błędy w Symfonia ERP Kadry i Płace e-Teczka i problem powinien zniknąć po uruchomieniu ponownej synchronizacji.

Odpowiedź:

• • Nie jest to wymagane.

  • Adres email potrzebny jest aby wysyłać pracownikowi powiadomienia o zmianach statusów wniosków. Jeżeli podał adres prywatny, to na ten adres będą wysyłane powiadomienia. Jeżeli nie poda adresu, a w Symfonia ERP Kadry i Płace e-Teczka nie będzie uzupełnionego pola email pracownika, pracownik nie będzie otrzymywał powiadomień.

Odpowiedź:

• Prawdopodobnie w elemencie ograniczającym "Bilans urlopowy Element " w definicji wniosku wybrany jest "widok na element kadrowy zgrupowany" (Bilans urlopowy) zamiast "elementu kadrowego zgrupowanego" (Bilans urlopowy pełny). Element ograniczający, musi być tym samym elementem, co element wyświetlany w kartotece pracownika.

  • Instrukcja konfiguracji wniosku znajduje się tu.

Odpowiedź:

• • Wnioski wysyłane są do Symfonia ERP Kadry i Płace e-Teczka w chwili ich ostatecznego zatwierdzenia i nie ma znaczenia data wystąpienia. Dzieje się tak również wstawiając wnioski w Symfonia ERP Kadry i Płace e-Teczka, kiedy nie ma utworzonego okresu płacowego. Wnioski trafiają do Symfonia ERP Kadry i Płace e-Teczka ze statusem "niezrealizowany", więc system nie wygeneruje podstaw i rozliczeń w chwili wczytania. Uaktualnione zostaną tylko elementy bilansów.

  • To użytkownik Symfonii decyduje w którym momencie "rozliczy/zrealizuje" wniosek (może to zrobić dopiero jak utworzy okres płacowy).

  • Pracownik widzi zawsze wszystkie wnioski, również na lata w przód.

Odpowiedź:

• • W menu "Ustawienia" -> Użytkownicy na liście użytkowników są odpowiednie do tego opcje. Funkcje odpisane są w dokumentacji konfiguracji dostępnej tu.

Odpowiedź:

• • Rozdzielczość monitora jest mniejsza nić 1280 px w poziomie

  • Okno przeglądarki zostało pomniejszone i ekran roboczy zakładki w przeglądarce jest mniejszy niż 1280 px w poziomie.

  • Powiększenie tekstu w przeglądarce jest za duże i wykres nie mieście się na ekranie

Odpowiedź:

• • Jest to problem związany z ograniczeniem długości linków w desktopowej aplikacji Microsoft Outlook. Długość linku zależy od ilości posiadanych uprawnień. Jeżeli użytkownik posiada pełne uprawnienia do Symfonia ERP e-Pracownik, możliwe, że długość linku przekroczy dopuszczalny limit. Należy odłączyć uprawnienia do nieużywanych modułów z wzorca np. "Kadry i Płace", który przypisany jest do użytkownika.

Odpowiedź:

• Aby rozwiązać problem, najczęściej wystarcza pełne odświeżenie strony przeglądarki za pomocą uniwersalnego skrótu Ctrl+F5 stojąc na oknie z tą tabelą.

• Jeżeli powyższe nie pomaga, wyczyść pliki cookie przeglądarki dla adresu portalu i ponownie załaduj stronę. W tym celu skorzystaj z instrukcji przeglądarki, której używasz.

Odpowiedź:

• • Dedykowane logowanie za pomocą konta użytkownik/hasło, lub autoryzacja za pomocą kont Gmail, Facebook.

Odpowiedź:

• Wniosek może nie zostać wysłany do Symfonia ERP Kadry i Płace e-Teczka jeżeli:

  • W Symfonia ERP Kadry i Płace e-Teczka znajduje się zdarzenie, które koliduje z wysyłanym wnioskiem. Mogło się tak stać, jeżeli w Symfonia ERP Kadry i Płace e-Teczka dodano zdarzenie, i równocześnie (zanim zakończy się synchronizacja systemów) wniosek został zaakceptowany w Symfonia ERP e-Pracownik.