«La casa dei secoli è il Palazzo Madama. Nessun edificio racchiude tanta somma di tempo, di storia, di poesia nella sua decrepitudine varia. Il Palazzo Madama è come una sintesi di pietra di tutto il passato torinese, dai tempi delle origini, dall'epoca romana, ai giorni del nostro Risorgimento.»

(Guido Gozzano, L'Altare del Passato, La casa dei secoli)

I biglietti sono tutti diversi e rappresentano le immagini di opere che si trovano all’interno del museo. Sebbene facciano alcuni sconti per i giovani e le persone con disabilità, non è possibile accedere con il bonus cultura.

Per quanto, invece, riguarda i pannelli informativi relativi alle opere del museo, questi sono numerosi e in posizioni (posti in basso e tendenzialmente inclinati) che li rendono accessibili anche in caso di disabilità del visitatore. Sono inoltre presenti pannelli informativi a muro e delle tavole informative in inglese e in italiano. Ci sono anche diversi pannelli informativi multimediali, con video e animazioni atti a rendere più semplice la spiegazione di alcuni reperti.

La disposizione delle opere all’interno del museo spesso risulta parecchio originale e accattivante per il visitatore che è in questo modo più coinvolto.

Il sito web è ordinato e dinamico, strutturato in modo da usufruirne nel modo più efficace. Presenta in primo piano le mostre del momento e le date, scorrendo verso il basso si trovano tutte le altre attività e proposte del museo con la rispettiva dicitura e la possibilità di approfondire le informazioni.

Al fondo è presente un calendario dove è possibile scegliere la data e successivamente verificare le proposte del museo.

È possibile avere altre informazioni e l'acquisto dei biglietti attraverso le categorie in alto evideziate e anche la collaborazione con altri musei della città.

Palazzo madama è collocato nella suggestiva piazza Castello che è possibile ammirare dall’alto grazie all’ascensore panoramico, lo stesso con cui, in caso di difficoltà a salire le numerose scale, ci si può muovere tra i diversi piani del museo. L’ ascensore è dotato di indicatori uditivi per l’apertura e la chiusura delle porte, in caso di visitatore non vedente. Inoltre vi sono numerosi pannelli informativi dedicati ai non vedenti, anche nel punto panoramico; in questo modo anche le persone con disabilità possono godere del panorama sulla città di Torino.