訂單拒絕率
什麼是訂單拒絕率？
什麼是訂單拒絕率？
訂單拒絕率是由於商家因素而拒絕訂單的比率，每月結算。
商家應避免因額滿售罄、超賣、漏單等自身因素取消訂單，若有庫存變化請即時更新或聯繫 KKday 窗口。
若為旅客發起的訂單取消請求或是因天候不佳等不可抗力因素取消行程，則不計入訂單拒絕率中。
卓越 < 0.5%；急需改善 ≥ 1.5%
降低訂單拒絕率建議作法
降低訂單拒絕率建議作法
訂單確認後旅客會收到確認信及憑證，商家應避免取消已確認的訂單，避免造成旅客體驗不佳。
請依照實際狀況選擇相對應的取消原因。若取消原因選擇「其他」，請務必在取消備註欄說明原因，以便旅客知悉。
即時更新系統上的商品庫存與可銷售日期場次，減少因額滿售罄、超賣而造成的拒絕單。
KKday 用戶多偏好小團旅遊，建議您提供低成團人數的方案，降低因人數不足需取消行程的情況。