介護保険サービスの一つであり、「ケアマネジメント」とも呼ばれています。
介護サービスの知識に精通した資格を保有している、介護支援専門員(ケアマネジャー)が、介護サービスの利用者(以下利用者)に対し行う支援です。
利用者が適切に介護サービスを利用できるようにするため、利用者の依頼の元、ケアプラン(居宅介護サービス計画)を作成します。基本的なケアプランに沿い、利用者が円滑に介護サービスを利用できるよう、サービス提供事業者との連絡・調整を行う支援となります。
サービスの目的は、サービスの利用者が自分らしく、身体的・精神的・社会的に生活するためのサポートを包括的に行う事を目的とします。