FAQ

FAQ: Ramonage

1. Pourquoi faire ramoner régulièrement sa cheminée ou son poêle à bois dans le Bas-Rhin ?

Le ramonage permet de prévenir les feux de cheminée et d’assurer une bonne évacuation des fumées. Dans le Bas-Rhin, il est obligatoire deux fois par an pour les combustibles solides et liquides (bois, charbon,fioul) et une fois pour le gaz. En plus de respecter la loi, un ramonage professionnel améliore le tirage et réduit la consommation d’énergie.

2. C’est quoi le débistrage et quand est-il nécessaire ?

Le débistrage est un nettoyage plus intense que le ramonage, destiné à retirer les dépôts de bistre, un goudron durci qui colle aux parois des conduits de fumée. Le risque de feu de conduit est important. Chez JST Ramonage, nous assurons le contrôle, le nettoyage complet de vos conduits de fumée autour de Molsheim, Obernai, Barr, Benfeld, Erstein et Sélestat.

3. Que se passe-t-il si je ne fais pas ramoner mes conduits ?

Sans ramonage, le risque d’incendie augmente fortement, ainsi que les intoxications au monoxyde de carbone. En cas de sinistre, votre assurance habitation peut refuser l’indemnisation si aucun certificat de ramonage n’est présenté. Une amende de 450€ est également possible. Notre service inclut une attestation numérique certifiée, valable pour toutes les assurances. 

4. Faites-vous vérifier votre VMC (ventilation) ?

Nous sommes spécialisés dans l’entretien, la désinfection et la réparation de VMC, individuelles ou collectives. Le ramonage des conduits VMC est essentiel pour éviter l’encrassement, la perte d’efficacité et les risques d’humidité ou moisissures. Nous assurons l'intervention sur tout le Bas-Rhin, principalement autour de Strasbourg. Nous intervenons également sur demande autour de Haguenau, Brumath, Saverne, Wasselonne.

5. Comment savoir si mon conduit a besoin d’un ramonage ou d’un débistrage ?

Quelques signes : odeurs fortes, fumée qui refoule, dépôt dur noir dans le foyer, ou tirage anormal. Si votre poêle fonctionne mal malgré un ramonage, c’est peut-être le bistre. Notre somme a votre service pour tout conseils 

FAQ: Poêle a granulés (Pellets)

Pourquoi l'entretien d'un poêle à granulés est-il important ?

L’entretien permet d'assurer le bon fonctionnement, la sécurité et la longévité de votre poêle. Il améliore également son rendement énergétique et limite les émissions de particules.

À quelle fréquence dois-je nettoyer mon poêle à granulés ?

• Nettoyage quotidien ou hebdomadaire (selon usage) :

  • Vider le bac à cendres

  • Nettoyer le creuset (brasier)

  • Nettoyer la vitre
    
    

• Entretien mensuel :

  • Aspirer les résidus dans les conduits internes

  • Vérifier l'état des joints
    
    

• Entretien ou maintenance annuel (obligatoire) :

  • À faire par un professionnel certifié

  • Comprend le ramonage du conduit, le nettoyage complet de l'appareil, le contrôle des pièces mécaniques et électroniques

L’entretien annuel est-il obligatoire ?

Oui. La législation impose un entretien ou maintenance annuel par un professionnel qualifié. De plus, deux ramonages par an, dont un pendant la période de chauffe, sont obligatoires pour le conduit d’évacuation. De nombreuse assurances commencent à demander les attestations d'entretien.

Quels sont les signes qu’un entretien ou maintenance est nécessaire ?

• Diminution du rendement ou chauffe anormale

• Allumages difficiles

• Accumulation de suie ou de cendres

• Vitre qui noircit rapidement

• Bruits inhabituels

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Puis-je faire l’entretien ou la maintenance moi-même ?

Certaines tâches simples (vider les cendres, nettoyer la vitre, dépoussiérer) peuvent être faites par l’utilisateur. En revanche, l’entretien annuel complet et le ramonage doivent être effectués par un professionnel pour des raisons de sécurité et de conformité.

L’entretien est-il couvert par la garantie ?

Oui, à condition que l’entretien soit réalisé conformément aux recommandations du fabricant. Le non-respect de ces obligations peut annuler la garantie.

6. Proposez-vous aussi des services de dépannage ?

Oui, nous assurons le dépannage rapide des poêles à granulés (pellet), ainsi que le remplacement de pièces (bougies, sondes, moteurs, extraction, etc.). En cas d’urgence, nous pouvons intervenir en dehors des horaires classiques, notamment dans le Bas-Rhin. Un standard téléphonique d'urgence est également en place en cas de panne pendant l'hiver. 

7. Comment se passe la prise de rendez-vous ?

Il est possible de prendre rendez-vous en ligne en quelques clics via notre plateforme en ligne. Vous choisissez le créneau qui vous convient. Un rappel par SMS ou email est envoyé automatiquement la veille. La prise de rendez-vous ce fait également par téléphone (les matins de 8h a 12h du lundi au vendredi, 0640366896) ou par mail a contact@jstramonage.com, Et bien sûr, une attestation de ramonage dématérialisée est transmise après chaque intervention.

8. Fournissez-vous une attestation de ramonage ?

Oui, c’est obligatoire et compris dans nos prestations. L’attestation numérique est signée électroniquement et transmise immédiatement. Vous pouvez la présenter à votre assureur ou la conserver à titre personnel.

9. Qui intervient chez moi ?

Votre ramoneur est diplômé, avec plus de 15 ans d’expérience. L’entreprise JST Ramonage est affiliée à la Corporation des Maîtres-Ramoneurs du Bas-Rhin. Vous bénéficiez donc d’un service local, qualifié et certifié.

10. Quelle est la réglementation en vigueur dans le Bas-Rhin ?

Le Règlement Sanitaire Départemental du Bas-Rhin impose :

• 2 ramonages par an pour le bois ou fioul, dont un en période de chauffe.

• 1 ramonage annuel pour les chaudières gaz.
  Le ramonage doit être effectué par un professionnel qualifié ou diplômé. JST Ramonage est conforme à l’article R. 1331-22 du Code de la Santé Publique.